Pröll: Bauen Digital Austria Servicestelle aus – künftig an fünf Tagen pro Woche geöffnet

Die im Februar eröffnete Digital Austria Servicestelle in Wien ist ein voller Erfolg: Seit dem Start verzeichnet die Servicestelle durchgehend eine hohe Nachfrage und hat bereits zahlreiche Bürgerinnen und Bürger bei der Einrichtung und Nutzung der ID Austria unterstützt. Aufgrund des anhaltenden Andrangs wird das Angebot nun ausgebaut: Ab heute, 7. April, steht die Servicestelle von Montag bis Freitag zur Verfügung.

„Die Servicestelle wird intensiv genutzt – deshalb bauen wir sie konsequent aus. So können wir Wartezeiten verkürzen und noch mehr Menschen Schritt für Schritt beim Einstieg in die digitale Verwaltung begleiten. Wer Unterstützung braucht, soll sie rasch und verlässlich bekommen – persönlich vor Ort“, so Digitalisierungsstaatssekretär Alexander Pröll.

Hoher Bedarf an Unterstützung bei digitalen Services
Seit der Eröffnung der Servicestelle im Februar wurden bisher 15 Servicetage angeboten, bei denen bereits 450 ID Austria Registrierungen durchgeführt wurden. Neben der Registrierung und der Fertigstellung der ID Austria am eigenen Smartphone wenden sich Bürgerinnen und Bürger auch mit weiteren Anliegen an die Servicestelle, etwa beim Umstieg auf ein neues Smartphone, beim Einstieg in digitale Services sowie bei der individuellen Beratung und Hilfestellung: zahlreiche, konkrete Fragestellungen zur Nutzung digitaler Services konnten bereits vor Ort beantwortet werden. Die Zahlen zeigen deutlich, dass persönliche Unterstützung bei der Nutzung digitaler Verwaltungsangebote weiterhin eine zentrale Rolle spielt.

Ausweitung bringt zusätzliche Termine bis Ende Juni
Durch die Ausweitung auf fünf Öffnungstage pro Woche können bis Ende Juni zusätzlich mehr als 500 Beratungstermine angeboten werden. Damit wird sichergestellt, dass möglichst viele Menschen zeitnah Unterstützung erhalten. Insgesamt werden bis Ende Juni 1674 Termine angeboten.

Die neuen Öffnungszeiten (Untere Donaustraße 13 – 15, 1020 Wien) ab 7. April:

• Montag: 10.00 – 13.00 Uhr
• Dienstag: 10.00 – 13.00 Uhr und 14.00 – 17.00 Uhr
• Mittwoch: 08.00 – 11.00 Uhr und 13.30 – 16.30 Uhr
• Donnerstag: 08.00 – 11.00 Uhr und 13.30 – 16.30 Uhr
• Freitag: 08.00 – 11.00 Uhr

Eine Online-Terminbuchung unter digitalaustria.gv.at/servicestelle ist weiterhin erforderlich.

Spezielle Aktionstage für Seniorinnen und Senioren
Die Donnerstage im Mai und Juni sind gezielt für Seniorinnen und Senioren reserviert. Damit wird auf den besonders hohen Bedarf an persönlicher Unterstützung reagiert – gerade dort, wo die Aktivierung und Nutzung digitaler Services oft mehr Begleitung braucht. Informationen zur Buchung dieser Termine werden über die Seniorenorganisationen bekannt gegeben.

Zum Termin ist ein gültiger österreichischer Reisepass oder Personalausweis sowie das eigene Smartphone mitzubringen.

Weitere Informationen
Details zu Leistungen, Ablauf, Terminbuchung und Anreise werden unter digitalaustria.gv.at/servicestelle bereitgestellt.