Der chinesische Gast will Sinn, Service und Mobile Payment

Utl.: Neue Zielgruppen aus China – vom Touristen zum Reisenden.
Mobile Payment als Chance für den Tourismusstandort
Österreich. Das Urlaubsland Österreich auf Erfolgskurs in
WeChat =

Wien (OTS) - China ist mit rund 900.000 Ankünften (+23 %) und 1,3
Millionen Nächtigungen (+ 25 %) im Jahr 2017 Österreichs wichtigster
asiatischer Herkunftsmarkt mit dem größten Wachstumspotenzial. Auch
von Jänner bis Juli 2018 verzeichnete Österreich mit rund 542.000
Ankünften (+ 8,2) und rund 781.000 Nächtigungen (+11,5 %) weitere
Rekordwerte. „Seit 2010 hat sich das Gästevolumen aus China in
Österreich verfünffacht, das ist mit großem Abstand das stärkste
Wachstum aller Herkunftsmärkte“, bilanziert Petra Stolba,
Geschäftsführerin der Österreich Werbung (ÖW) anlässlich des heutigen
Pressegesprächs. Aufgrund des konstant positiven Wirtschaftswachstums
in China ist allen Einschätzungen und Prognosen zufolge von einem
weiteren starken Anstieg chinesischer Auslandsreisen - manche
Voraussagen sprechen von 200 Millionen zum Jahre 2025 - auszugehen,
wovon auch Österreich profitiert.

Neue Zielgruppen aus China – vom Touristen zum Reisenden
Seit Beginn des chinesischen Auslandsreisebooms vor gut zehn Jahren
war das Bild von großen Reisegruppen geprägt, die in wenigen Tagen
zahlreiche Städte quer durch Europa bereisten. Seit Kurzem
kristallisiert sich jedoch eine neue Zielgruppe heraus: jüngere
Menschen mit hohem Bildungsgrad und gutem Einkommen aus den
„1st-tier-cities“ Peking und Shanghai sowie der 120 Millionen
Einwohner zählenden Region am Perlflussdelta („Greater Bay Area“).
„Dieser neuen Zielgruppe geht es auf einer Europa-Reise nicht mehr
vorrangig um das ‚Abarbeiten‘ von Sehenswürdigkeiten und intensiven
Shopping-Touren, sondern vielmehr um das ‚Ausbrechen‘ aus dem meist
sehr intensiven Leben in Chinas Megametropolen und dem Sammeln von
neuen persönlichen Erfahrungen“, erklärt Emanuel Lehner-Telič, ÖW
Region Manager Asien. Auf ihren Reisen mit Familie oder Freunden
möchten sie sich Destinationen intensiver widmen. Dabei sind sie auf
der Suche nach Kultur-, Kulinarik- sowie Naturerlebnissen oder ziehen
es vor, einfach einmal ihre „Seele baumeln zu lassen. Diese
Erwartungen kann Österreich erfüllen, punktet es bei den chinesischen
Gästen doch mit seiner facettenreichen Kultur, der imperialen
Vergangenheit, der Gastfreundschaft und seiner intakten Natur.
„Stärken, die Österreich in Kombination von seinen unmittelbaren
Mitbewerbern wie Deutschland und der Schweiz abhebt“, so
Lehner-Telič.

2017: 150 Mrd. € via Smartphone - Bedeutung von Mobile Payment steigt
Auch bei der Reisebuchung zeichnet sich ein neuer Trend ab – weg von
den Reisebüros hin zu individuellen Buchungen über
Online-Plattformen. „Rund 80 % der Reisen werden über Internet
recherchiert, womit vor allem die Universal-App WeChat des
Internetgiganten Tencent immer mehr an Bedeutung gewinnt. WeChat
zählt derzeit täglich rund 1 Milliarde User, die sich über diese
Plattform Nachrichten schicken, telefonieren, informieren, Bilder
verschicken und ihr Leben in einer Timeline präsentieren. Die
wahrscheinlich wichtigste Funktion von WeChat ist aber mittlerweile
die Bezahlfunktion WeChat Pay. Über das Scannen des persönlichen
QR-Codes kann von kleinen Snacks bis hin zu einer Reise alles bezahlt
werden. WeChat Pay ist neben dem Konkurrenten Alipay des anderen
chinesischen Internetriesen Alibaba die mit Abstand beliebteste
Zahlungsart in China – weit vor dem Bargeld.

In China sind digitale Services, die in Österreich noch nach ferner
Zukunftsmusik klingen bzw. gerade in Umsetzung sind, bereits gelebte
Realität. „Mobile Payment zählt zu jenen Themen, die für den
Tourismusstandort Österreich von essentieller Bedeutung sind, um im
internationalen Wettbewerb mithalten zu können“, erklärt Stolba.
„Wir wollen als ÖW die Chancen und Möglichkeiten des Mobile Payments
tatkräftig in die Branche mithineintragen und sie damit bei der
digitalen Transformation grundlegend unterstützen“, so Stolba
ergänzend.

Österreich auf Erfolgskurs in WeChat
WeChat gewinnt für die Reisebranche immer mehr an Bedeutung, deckt
sie doch mittlerweile die gesamte Customer Journey ab. So ist es
möglich, sich in der App von Fotos und Videos zu einem Urlaub
inspirieren zu lassen, Informationen einzuholen, die Flüge und Reisen
aller großen Fluglinien bzw. Reiseanbieter sofort zu buchen und im
letzten Schritt Rezensionen zu verfassen.

WeChat ist also nicht nur als Marktplatz in China nicht mehr
wegzudenken, auch als Werbeplattform steht die App in engem
Wettbewerb mit dem klassischen Internet: Sie hat klassische
Newsletter abgelöst und bietet touristischen Destinationen mit den so
genannten Mini-Programmen völlig neue Marketing-Perspektiven. WeChat
fungiert dabei als Plattform, auf der externe Anbieter ihre
Anwendungen integrieren können. Eine neue Werbeform, die auch die ÖW
2019 erstmals testen wird, um für das Urlaubsland Österreich zu
begeistern.

Die Österreich Werbung betreibt seit 2014 einen WeChat-Account. Seit
einigen Monaten zählt der B2C-WeChat-Kanal (austria-travel) zu den
beliebtesten Accounts aller in China vertretenen Urlaubsländer. Im
Juli führte er sogar das Ranking der Pekinger Social Media-Agentur
„Dragon Trail". Ende August verlagerte die ÖW Peking auch ihre
digitale B2B-Kommunikation auf WeChat und versorgt seither die
chinesische Reisebranche regelmäßig mit Informationen zum Urlaubsland
Österreich sowie den Aktivitäten der Österreich Werbung.

Weitere Informationen gibt's im ÖW-Newsroom unter
https://www.austriatourism.com/presse/

Facts & Figures zum Herkunftsmarkt China
• China ist Österreichs wichtigster asiatischer Herkunftsmarkt mit
dem größten Wachstumspotenzial.
• Top-Reiseziel ist Wien, gefolgt von Innsbruck und der Stadt
Salzburg.
• Österreich steht für Kultur, imperiale Vergangenheit, intakte
Natur/ saubere Luft.
• Österreich wird als gastfreundlich, naturaffin & sicher
wahrgenommen
• Stark steigend: Individualreisen mit Partner, Familie, Freuden.
• 94 % kommen aus einer Großstadt bzw. urbanen Umgebung,
v. a. Peking, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu.
• Webbasierte Mittelschicht: derzeit rund 110 Mio. Menschen (ca. 11%
Gesamtbevölkerung) mit neuem Selbstbewusstsein: netzaffin, äußerst
reise- und konsumfreudig
• 54 % nutzen Internet, weitere 25 % Reiseportale, Social Media
(Weibo, WeChat) intensiv zu Meinungsbildung/-austausch.
• Unterkünfte: 4- u. 5-Sterne-Hotels 55,3 %, 3-Sterne-Hotels 21,5 %,
1- und 2-Sterne-Hotels 16,3 %
• Austrian Airlines: laut Winterflugplan 2018/2019 (Start: Ende
Oktober 2018) 5x pro Woche Wien – Peking, 4 x pro Woche Wien –
Shanghai; Hainan Airlines: (Start: 20.Oktober 2018): 2x pro Woche
Shenzhen-Wien;
Air China: 3x pro Woche Wien – Peking (Dienstag, Donnerstag und
Samstag)

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sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

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