ÖBB: Neu-Denker gesucht - Open Innovation Plattform startet

Wien (OTS) - www.openinnovation.oebb.at - unter diesem Link ging die
neue, digitale Innovationsplattform der ÖBB heute online. Hier können
Kunden, Partner, Start Ups, Mitarbeiter, Universitäten und FHs sowie
alle Bahninteressierten im neuen Kundenforum sowie bei der Innovation
Challenge aktiv an aktuellen Themen und Projekten mitwirken und so
die Zukunft der Mobilität mitgestalten. Ziel ist es, externe Impulse
und Know-How mit internem Expertenwissen zu vernetzten: um rasch
kundenwirksame Innovationen zu entwickeln.

Die besten Ideen, die eine Expertenjury bewertet, werden als
Prototypen getestet und in konkrete Produkte und Services umgesetzt.

Innovation Challenge – Gemeinsam Innovation gestalten

Die Innovation Challenge ist der Ideenwettbewerb der neuen ÖBB
Plattform. Hier werden innovative Lösungen zu aktuellen
Fragestellungen der ÖBB gesucht und prämiert. Als Startprojekt geht
es um die Frage „Wie finden Kunden im Zug einen freien Sitzplatz“.
Danach wird regelmäßig eine neue Frage an die Community gestellt, um
gemeinsam Lösungen mit neuen Denkansätzen zu entwickeln.

In drei Phasen zur Innovation für das Bahnfahren der Zukunft

- Ideeneinreichung: Im Rahmen der Ideeneinreichungsphase können
Mitarbeiter, Kunden, Partner, Start Ups, Universitäten und FHs über
einen Monat lang Lösungsvorschläge auf der Plattform einbringen, in
der Community diskutieren und gemeinsam weiterentwickeln. Je
konkreter, desto besser.

- Ideenbewertung: Ist die Ideeneinreichung zu Ende, wählt eine
ÖBB-interne Expertenjury aus allen eingereichten Ideen die 3 besten
aus. Dabei zählt vor allem Kundennutzen, Innovationsgrad und
Umsetzbarkeit der Idee. Die Top 3 Ideen werden mit einer
Österreichcard Classic 2. Klasse prämiert.

- Umsetzung: Die besten Ideen werden mit Service Design Thinking
Methoden als Prototypen getestet, konkretisiert, weiterentwickelt und
in finale Produkte und Services umgesetzt.

Kundenforum – im Dialog das Bahnangebot verbessern

Das neue Kundenforum ist zweiter wesentlicher Teil der neuen ÖBB Open
Innovation Plattform. Im Dialog sollen gemeinsam mit Kunden die
Leistungen der ÖBB weiter verbessert werden und bestehende Services
weiter entwickelt werden. Kunden können ihre Meinung und
Verbesserungsvorschläge zu vielfältigen Themen rund ums Bahnfahren
einbringen. Die erste Diskussion im ÖBB Kundenforum widmet sich dem
„Fairplay im Zug“, dem rücksichtsvollen Umgang miteinander. Jeder
Fahrgast hat es schon einmal erlebt: ein Sitznachbar, der laut Musik
hört oder lautstark telefoniert. Ein Mitreisender mit großem Hunger,
der schnell im Zug noch eine Jause isst. Oder ein sehr müder
Mitmensch, der im Zug die Füße hochlegen muss, ohne vorher die Schuhe
auszuziehen. Wie können die ÖBB und die Fahrgäste gemeinsam für mehr
Fair Play im Zug sorgen? Diese und weitere Themen für Bahnfahrer
werden ab 03.05. auf kundenforum.oebb.at zur Debatte gestellt.

ÖBB: Österreichs größter Mobilitätsdienstleister

Als umfassender Mobilitätsdienstleister bringt der ÖBB-Konzern
jährlich 459 Millionen Fahrgäste und 111,1 Mio. Tonnen Güter
umweltfreundlich ans Ziel. 92 Prozent des Bahnstroms stammen aus
erneuerbaren Energieträgern, zu 90 Prozent aus Wasserkraft. Die ÖBB
gehörten 2015 mit 96,3 Prozent Pünktlichkeit zu den pünktlichsten
Bahnen Europas. Konzernweit sorgen 40.031 MitarbeiterInnen bei Bahn
und Bus (zusätzlich 1.700 Lehrlinge) dafür, dass täglich rund 1,3
Mio. Reisende sicher an ihr Ziel kommen. Strategische
Leitgesellschaft des Konzerns ist die ÖBB-Holding AG.

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