Hotellerie: Erstmalig internationale Studie über Erwartungen europäischer Hotel-Gäste

Utl.: Unter dem Motto 'Ihre Meinung zählt!' haben Reisende ab sofort
die Möglichkeit, an der weltweiten Online-Umfrage der
Hotelstars Union teilzunehmen =

Wien (OTS/PWK128) - Seit 2009 verfolgt die Hotelstars Union (HSU)
intensiv das Ziel, die Klassifizierungssysteme in Europa zu
harmonisieren. Mit Erfolg: Der abgestimmte Katalog kommt mittlerweile
in zwölf Ländern Europas zur Anwendung. In Österreich, das eines der
sieben HSU-Gründungsländer ist und 2012 den Vorsitz des
Generalsekretariats der HSU innehatte, ist die gemeinsame
Sternevergabe seit Jänner 2010 in Kraft. Nach Österreich hat nun die
Schweiz Anfang 2013 den HSU-Vorsitz übernommen. Damit werden die
Agenden der europaweit größten Vereinigung zur Vergabe harmonisierter
Hotelsterne bis Ende 2013 von "hotelleriesuisse" koordiniert.

Großes internationales Marktforschungsprojekt

Im Fünf-Jahres-Rhythmus wird das HSU-System den internationalen
Markttrends und zu-künftigen Gästebedürfnissen angepasst. "Erstmalig
erhalten die Reisenden nun die Chance, aktiv und direkt über eine
Online-Befragung ihre Erwartungen und Wünsche an die Hotels in Europa
und folglich auch in Österreich mitzuteilen", unterstreicht Klaus
Ennemoser, Bundes-Obmann des Fachverbandes Hotellerie in der
Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ). Wissenschaftlich begleitet wird
dieses internationale Marktforschungsprojekt durch die
Hotelfachschule Lausanne (EHL) und die Universität St. Gallen. Die
technische Komponente dazu liefert das Berliner Unternehmen Customer
Alliance. Für Ennemoser stellt die umfangreiche Gästebefragung einen
wesentlichen Schritt zur weiteren Harmonisierung dar und bietet allen
Hotelgästen die einmalige Gelegenheit, ihre Erfahrungen und
Bedürfnisse in den Revisionsprozess direkt einzubringen.

"Ihre Meinung zählt!": Startschuss der Gästebefragung im Rahmen
der ITB Berlin

Unter dem Motto "Ihre Meinung zählt!" erfolgt die Gästebefragung
online auf der Homepage der HSU. Der Startschuss des internationalen
Projektes wurde am 7. März 2013, anlässlich der HSU-Pressekonferenz
an der ITB (Internationale Tourismusmesse Berlin) in Berlin gegeben.
Um europaweit möglichst viele Gäste zum Mitmachen und Ausfüllen des
Online Fragebogens zu motivieren, werden Hotelübernachtungen in den
HSU-Mitgliedsländern verlost. Der Fragebogen ist unter
www.hotelstars.eu abrufbar.

Neue Smartphonelösung: Ab sofort klassifizierte Sternehotels in 12
HSU-Ländern finden

Ein zusätzliches neues Service für Hotelgäste aus aller Welt
bietet die topaktuelle Smart-phonelösung von www.hotelstars.eu. Über
Smartphone und Homepage kann ab sofort mittels Navigation mit
Sprachen-, Länder und Sterne-Auswahl gezielt und einfach nach
klassifizierten Sterne-Hotels in den HSU-Ländern gesucht werden.
Fachverband Hotellerie

Der Fachverband Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich
vertritt 18.000 Beherbergungsbetriebe mit 1,05 Millionen Betten. Mit
131 Millionen Nächtigungen jährlich legt Österreichs Hotellerie einen
wichtigen Grundstein für eine direkte Wertschöpfung im Tourismus von
17 Milliarden Euro. Jeder fünfte Vollzeitarbeitsplatz wird im
Tourismus und in der Freizeitwirtschaft generiert.

Hotelstars Union (HSU)

Der HSU gehören neben den Gründungsländern Deutschland,
Niederlande, Österreich, Schweden, Schweiz, Tschechien und Ungarn
auch Estland, Lettland, Litauen, Luxemburg und Malta an. Der
europäische Branchenverband HOTREC - Dachverband für Hotels,
Restaurants und Cafès - hat die Schirmherrschaft übernommen. HSU
steht als Initiative allen HOTREC-Mitgliedsländern offen. Insgesamt
gehören 43 nationale Verbände aus 26 europäischen Ländern dem
Dachverband HOTREC an. (ES)

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