Neue, unabhängige Ombudsstelle für Kunden der Finanzdienstleistungsbranche

Utl.: Fachverbandsobmann Göltl: "Die Einrichtung einer unabhängigen
Ombudsstelle beim Fachverband entspricht unserem Verständnis
von Fairness und Vertrauen =

Wien (OTS/PWK911) - "Kundennähe und Vertrauensbildung sind
wichtige Voraussetzungen für das Verhältnis zwischen Finanzberatern
und deren Kunden. Darum wird es ab 2013 eine für alle Kunden einfach
erreichbare und unabhängige Ombudsstelle geben. Das wurde in den
zuständigen Gremien des Fachverbands Finanzdienstleister der
Wirtschaftskammer Österreich beschlossen", informiert Wolfgang K.
Göltl, Obmann des Fachverbands Finanzdienstleister in der
Wirtschaftskammer Österreich.

"Die Finanzdienstleister sind stets für ihre Kunden da", so
Göltl, weiter: "Sollte es trotzdem zu Unstimmigkeiten kommen, sollen
alle Kunden der Finanzdienstleister österreichweit einen einfachen
Zugang zu einer objektiven und fachlich versierten Stelle haben".

Die Ombudsstelle wird ab Jänner 2013 per E-Mail an
[email protected] erreichbar sein. Zusätzlich wird die
Telefonnummer 05 90 900-5550 eingerichtet.

Zum ersten österreichweit tätigen Leiter der Ombudsstelle des
Fachverbands Finanzdienstleister wurde der erfahrene Experte Johann
Wally bestellt. Er ist bereits seit 19 Jahren in der Fachgruppe Wien
als Ombudsmann tätig. Für das Jahr 2013 übernimmt er diese Aufgabe
nun auch für die im Fachverband Finanzdienstleister angesiedelte,
österreichweite Ombudsstelle.

Der Ombudsmann verpflichtet sich vertraglich, die Bearbeitung und
Erledigung von Anfragen an die Ombudsstelle nach bestem Wissen und
Gewissen zu erledigen. Dies kann auch in Zusammenarbeit mit den
Fachgruppen erfolgen. Fachverbandsobmann Göltl: "Die Einrichtung
eines unabhängigen Ombudsmanns beim Fachverband entspricht unserem
Verständnis von Fairness und Vertrauen." (JR)

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