FH Kärnten veröffentlich Studie zur Internetnutzung von Kärnten-Urlaubern

Villach (OTS) - Im Zuge der Veranstaltung "eTourismus 2012 -
Zeitgemäßer Vertrieb und Social Media im Tourismus" präsentierte FH
Kärnten Professor Wolfgang Eixelsberger die Ergebnisse seiner Studie
über das Buchungsverhalten von Kärnten-Urlaubern. Er ortet
Nachholbedarf im Online-Angebot von Kärntner Urlaubsbetrieben.

Link zur Studie: www.fh-kaernten.at/studiee-tourismuskaernten

Der Urlauber von heute blättert nicht mehr unzählige Reisekataloge
durch - er googelt das Urlaubsziel, lässt sich von den erstgelisteten
Suchergebnissen leiten und wählt jenes, das seinen Ansprüchen am
ehesten entgegen kommt. Nicht selten landet er dabei auf
Booking-Portal-Seiten und bleibt somit von der Webpräsenz der
Unternehmen, Betriebe und Regionen fern. Zu dieser Konklusio gelangt
Wolfgang Eixelsberger in seiner Studie mit dem Titel "Internetnutzung
der Urlauber in Kärnten".

Für die Erhebung der Studie wurden im Juli und August 2012 an mehr
als zehn Ausflugszielen in Kärnten 300 Personen befragt. Aus der
Studie geht unter anderem hervor, dass fast jede/r zweite befragte
Urlauber/in (39 Prozent) für das WLAN-Angebot in der
Urlaubsunterkunft extra bezahlen muss. "Dieser Wert ist viel zu
hoch," meint Eixelsberger dazu und empfiehlt: "Hier sollten sich die
Betriebe den Bedürfnissen der Gäste, die heutzutage mit Notebook,
Tablet und Smartphone anreisen, stärker anpassen.". Vor allem für
internationale Gäste wäre Gratis-WLAN ein zusätzlicher Anreiz um eine
Unterkunft zu buchen.

Exakt die Hälfte der Befragten hat sich vor der Buchung in
Online-Bewertungsportalen über die Wunsch-Unterkunft informiert.
Knapp ein Drittel (29 Prozent) haben sich nach ihrem Urlaub die Zeit
genommen und online Bewertungen über Unterkunft und Urlaubsziel
abgegeben. Ausgewogen stellt sich das Buchungsverhalten dar: Rund ein
Drittel (39 Prozent) der Kärnten-Besucher haben ihren Urlaub über ein
Online-Buchungsportal gebucht und rund ein Drittel (33 Prozent) haben
direkt bei ihrem Urlaubsquartier gebucht.

"Vereinfacht gesagt, geht es um die Frage, wie ich mein eigenes
Unternehmen stärken kann und trotz mächtiger Onlineportale gefunden
und besucht werde. Das beginnt schon mit einem überzeugenden
Internetauftritt, der auch für mobile Dienste geeignet ist", sagt
Stefan Nungesser, FH-Professor im Studiengang Hotelmanagement.
"Kärnten hat im digitalen Management und dem damit verbundenen
Direktvertrieb einen großen Nachholbedarf. Und genau auf diesen Zug
springen die Studierenden des Studiengans Digital Business Management
und Hotel Management auf - und schaffen die Verbindung zwischen
Hotellerie und digitaler Vermarktung", so Eixelsberger, der damit
auch die Weichen der Veranstaltung thematisch vom Vertrieb bis hin zu
den Social Media Möglichkeiten stellt.

In diesem Zusammenhang wurden beim e-Tourismus Forum weitere
Serviceleistungen wie unkompliziertes Onlinebuchen, Location Based
Services - der digitale Reiseführer am Handy, mobiles Marketing oder
gratis Internetzugang für Urlauber angesprochen.

Anwesende Experten waren Siegbert Leitner, Mario Joos, Gerd
Weingrill und Waltraud Rieser-Herrnhofer, die Einblicke in den
Vertrieb gaben. Der Bereich Social Media wurde unter anderem von
Wolfgang Handler, Georg Lux und Christian Kresse genauer unter die
Lupe genommen.

Informationen zum Forum eTourismus 2012:
http://www.ots.at/redirect/fh_kaernten.at

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