Neues Kundendienstzentrum Spittelau eröffnet

Wien (OTS) - Nach nur einem Jahr Bauzeit nimmt das neue
Kundendienstzentrum in der Spittelau offiziell den Betrieb auf. Ab
sofort werden hier alle Fragen zu Strom, Erdgas und Fernwärme
beantwortet.

Mit dem 600 m2 großen Kundendienstzentrum neben der thermischen
Abfallbehandlungsanlage von Hundertwasser setzt Wien Energie neue
Maßstäbe bei Beratung und Service. Ab sofort werden alle Kundenfragen
zu Strom, Erdgas und Fernwärme unter einem Dach beantwortet. Bei der
Planung wurde besonderes Augenmerk auf viel Licht, Platz und Komfort
gelegt. Die erforderliche Diskretion wird durch abgeschirmte
Beratungsinseln garantiert. Der Bau des Kundendienstzentrums in der
Spittelau hat ein knappes Jahr gedauert. Die Investitionskosten
betrugen 8 Mio. Euro.

80.000 Energieberatungen pro Jahr

Renate Brauner, Vizebürgermeisterin und Wirtschaftsstadträtin
Stadt Wien: "Mit dem Kundendienstzentrum Spittelau wurde in ein
ökonomisch und ökologisch nachhaltiges Konzept investiert. Mehr als
80.000 Wienerinnen und Wiener pro Jahr können künftig im neuen
Flaggschiff von Wien Energie beraten werden. Das sind viermal so
viele als bisher an diesem Ort. Mit der Leistungssteigerung ist auch
ein Qualitätssprung bei Kundenorientierung, Energie- und
Technologieeinsatz verbunden. Durch diese sinnvolle Investition
sichern wir langfristig Arbeitsplätze und setzen ein Zeichen für
einen modernen Wirtschafts- und Dienstleistungsstandort Wien."

Gabriele Payr, Generaldirektorin Wiener Stadtwerke: "Das
Kundendienstzentrum ist ein wichtiger Baustein unseres smart
city-Konzepts. Auf der einen Seite ist die zentrale Lage ein großer
Vorteil: Es liegt verkehrsgünstig und ist mit den U-Bahn-Linien U4
und U6 sowie mit Straßenbahn und Bussen bequem und umweltfreundlich
zu erreichen. Auf der anderen Seite ist das Gebäude ein
Vorzeigeobjekt in punkto Energieeffizienz. Damit zeigen wir als
städtischer Infrastrukturanbieter wie verschiedene Systeme -
Dienstleistung, Mobilität und Klimaschutz - intelligent miteinander
vernetzt werden können."

Fortschrittliches One-Stop-Shop-Konzept

An insgesamt 18 Beratungsplätzen werden die KundInnen von Wien
Energie kompetent informiert und unterstützt, gleichzeitig werden die
Wartezeiten verkürzt. Durch die wellenförmige Anordnung der
Beratungsinseln entstehen akustisch abgetrennte Bereiche, in denen
alle Anliegen ungestört behandelt werden können. Zusätzlich dämmen
eine spezielle Akustikdecke und Trennwände den Geräuschpegel im
Raum. Ein offener und weiträumiger Wartebereich in der Mitte bietet
einen bequemen Platz für die Zeit bis zur Beratung. Große, helle
Foyers machen den KundInnen von Wien Energie ihren Aufenthalt so
angenehm wie möglich.

Rorbert Grüneis, Geschäftsführer Wien Energie: "Die Akzeptanz und
Zufriedenheit unserer KundInnen ist uns als führender
Energiedienstleister ein besonderes Anliegen. Deshalb arbeiten wir
ständig an der Verbesserung unseres Serviceangebots. Mit der
Errichtung des neuen Kundendienstzentrums ist uns ein besonders
konsumentenfreundliches One-Stop-Shop-Konzept gelungen. Ob Strom,
Erdgas oder Fernwärme: Alle Energiethemen können rasch und
unbürokratisch aus einer Hand beantwortet werden."

Thomas Irschik, Geschäftsführer Wien Energie Fernwärme: "Um
Beratungen effizient abwickeln zu können, bieten wir unseren
bestehenden und zukünftigen KundInnen ein modernes Ambiente, kurze
Wartezeiten und EDV-gestützte Information. An den Beratungsinseln
können täglich über 300 individuelle Gespräche durchgeführt werden.
Das ist für mich gelebte Kundenorientierung und ein wesentlicher
Bestandteil unseres Marktauftritts."

Vorbild in Energieeffizienz

Das Gebäude überzeugt durch eine energieeffiziente Bauweise. Es
erfüllt alle Anforderungen des Wärme- und Kälteschutzes sowie des
Schall- und Sonnenschutzes. Das Dach des Kundendienstzentrums ist
teilweise begrünt. Zu 100 Prozent erneuerbarer Strom wird durch die -
ebenfalls am Dach angebrachte - Photovoltaikanlage erzeugt. Mittels
Solarzellen wandelt sie Lichtenergie direkt in elektrische Energie
um. Durch diese Art der Stromerzeugung werden im Jahr somit 7,8
Tonnen CO2 eingespart. Dass eine gute Planung hilft, Zeit zu sparen,
zeigt auch die kurze Bauphase des Kundendienstzentrums von knapp
einem Jahr. Der Grund: Teilweise waren über 20 Unternehmen
gleichzeitig auf der Baustelle beschäftigt.

Modern und barrierefrei

Hinter den Kulissen sorgt modernste Technik für einen
reibungslosen Ablauf. Ab Mitte April werden den KundInnen im
Kassabereich zwei hochmoderne Kassaautomaten zur Verfügung stehen.
KundInnen können so ihren Zahlschein am Automaten selbst scannen und
gleich vor Ort bezahlen. Auch RollstuhlfahrerInnen können sich im
Kundendienstzentrum Spittelau, das barrierefrei gebaut wurde,
problemlos bewegen. Selbst die Automaten sind für sie mühelos
zugänglich. Durch Betätigung einer Taste senken sich die Bildschirme
auf eine angenehme Höhe ab. Im Eingangsbereich des
Kundendienstzentrums befindet sich der neue Kultur-Point. Er dient
als Kartenverkaufstelle für die "Stadtvorteile" des Kundenmagazins
und als "Abendkassa" bei Veranstaltungen. Wien Energie-KundInnen
können hier neben Tickets für Veranstaltungen auch Werbeartikel wie
zum Beispiel das Wien Energie-Kochbuch erwerben.

Verbessert wurde mit dem Neubau des Kundendienstzentrums auch der
Zugang für die Beschäftigten. Direkt über die Nordbergbrücke gelangen
die rund 600 - am Standort Spittelau beschäftigten - MitarbeiterInnen
von Wien Energie Fernwärme durch das Kundendienstzentrum zu ihrem
Arbeitsplatz.

Eröffnungswoche 12. bis 16. März 2012: Überraschungen für
BesucherInnen

Für alle BesucherInnen des Wien Energie-Kundendienstzentrums
Spittelau gibt es in der Eröffnungswoche von Montag, 12. März bis
Freitag, 16. März 2012 eine Reihe von Geschenken:

Energie-Gutscheine: Bei Abschluss eines Energieliefervertrages gibt
es bei Strom/Erdgas 10 Euro in Form eines Gutscheines und bei
Fernwärme 10 Euro in Form einer Gutschrift.

Überraschungsgeschenke: Alle Wien Energie-KundInnen, die sich
erstmalig für die OnlineServices registrieren oder eine
Einzugsermächtigung erteilen, erhalten ein exklusives
Willkommensgeschenk.

Ab jetzt alles an einem Ort

Kundendienstzentrum Spittelau
Spittelauer Lände 45, 1090 Wien

Strom / Erdgas/Fernwärme

Öffnungszeiten:
Montag bis Mittwoch: 8.00 - 15.00 Uhr
Donnerstag: 8.00 - 17.30 Uhr
Freitag: 8.00 - 15.00 Uhr

Telefon: 0800 500 800
Fax: 0800 500 801
Montag bis Freitag: 7:30 - 18:00 Uhr

www.wienenergie.at
Anreise: U4, U6 (Station Spittelau), Linie D, 35A und 37A

Kultur-Point Spittelau
Spittelauer Lände 45, 1090 Wien

Öffnungszeiten:
Montag bis Mittwoch: 9.00 - 16.00 Uhr
Donnerstag: 9.00 - 18.00 Uhr
Freitag: 9.00 - 12.00 Uhr

Telefon: 0810 900 400
Fax: 01-313 26-2440

(siehe Öffnungszeiten)

Über Wien Energie

Wien Energie ist der größte Energiedienstleister Österreichs. Das
Unternehmen versorgt mehr als 2 Millionen Menschen, rund 230.000
Gewerbeanlagen, industrielle Anlagen und öffentliche Gebäude sowie
rund 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, NÖ und Burgenland
mit Strom, Erdgas und Wärme.

Bildmaterial
PIN-Code: R4SFY
http://mediathek.wienenergie.at/pindownload/login.do?pin=R4SFY
Sollte der erste Link nicht gleich funktionieren, einfach den
PIN-Code selbst eingeben: http://mediathek.wienenergie.at/
Alle Fotoinformationen finden Sie im Downloadbereich (Quelle,
Copyright, Bild-Beschreibung).

Rückfragehinweis:

Stadt Wien 
   Ferdinand Pay
   Mediensprecher
   Vizebürgermeisterin Mag.a Renate Brauner 
   Geschäftsgruppe für Finanzen, Wirtschaftspolitik und Wiener Stadtwerke
   Tel.:  +43 1 4000 - 81845
   E-Mail:  [email protected]
   
   Wien Energie GmbH
   Christian Ammer
   Pressesprecher
   Tel.: +43 1 4004-38027
   E-Mail: [email protected]
   
   Wien Energie GmbH
   Boris Kaspar
   Pressesprecher Wien Energie Fernwärme
   Tel.: +43 1 4004-74201 
   Mobil: +43 664 623 11 94
   E-Mail: [email protected]

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