SMS-Schadeninformation: Die Wiener Städtische hält Ihre KundInnen immer am Laufenden

Wien (OTS) - Die Wiener Städtische optimiert als führende
Versicherung in Österreich weiter ihr Kundenservice. Mit einem
SMS-Service hält sie auf Wunsch ab sofort ihre Kundinnen und Kunden
zum aktuellen Stand der Bearbeitung ihres Schadenfalles am Laufenden.

Ist man mit einem Schadensfall konfrontiert, kommen die Sorgen
ganz von selbst. Mit ihren Produkten hat sich die Wiener Städtische
schon immer der Sorgen ihrer Kundinnen und Kunden angenommen - jetzt
bietet sie noch mehr Sicherheit durch laufende Information zum
Bearbeitungsstand. "Analysen haben ergeben, dass sich unsere
Kundinnen und Kunden Informationen zu den Fortschritten der
Bearbeitung ihres Schadenfalles wünschen, vorzugsweise per SMS.
Diesem Bedürfnis nach umgehender und vollständiger Information kommen
wir gerne nach, ist doch die Optimierung des Kundenservice eines
unserer größten Ziele", erklärt Mag. Robert Lasshofer,
Generaldirektor der Wiener Städtischen Versicherung.

Über jeden Schritt informiert

Das Service der SMS-Schadeninformation steht ab sofort jeder
Kundin und jedem Kunden der Wiener Städtischen zur Verfügung.
Voraussetzung ist die Bekanntgabe der Handynummer sowie der Wunsch
von diesem Service Gebrauch zu machen. Die Aktivierung erfolgt ein
Mal - entweder gleich bei Vertragsabschluss oder auch im Nachhinein -
und gilt für die gesamte Kundenbeziehung. Im Schadenfall erhalten die
Kunden insgesamt drei Benachrichtigungen: Bei der Schadenanlage, bei
erfolgter Zahlung und im Rahmen der Enderledigung. Damit ist ein
jeweils aktueller und umfassender Informationsfluss gewährleistet.

Die börsennotierte Vienna Insurance Group (VIG) mit Sitz in Wien
ist eine der führenden Versicherungsgruppen in CEE. Außerhalb des
Stammmarkts Österreich ist die Vienna Insurance Group in Albanien,
Bulgarien, Deutschland, Estland, Georgien, Kroatien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Montenegro, Polen, Rumänien,
Russland, Serbien, der Slowakei, der Tschechischen Republik, der
Türkei, Ungarn, der Ukraine und Weißrussland über
Versicherungsbeteiligungen aktiv. Zudem bestehen Zweigniederlassungen
der Wiener Städtische Versicherung in Italien und Slowenien sowie der
Donau Versicherung in Italien.

Am österreichischen Markt positioniert sich die Vienna Insurance
Group (VIG) mit der Wiener Städtische Versicherung, der Donau
Versicherung und der Sparkassen Versicherung.

Die Presseaussendung finden Sie auch unter
http://www.wienerstaedtische.at

Rückfragehinweis:

WIENER STÄDTISCHE Versicherung 
   Mag. Claudia Riebler
   Leitung Unternehmenskommunikation
   Schottenring 30, 1010 Wien
   Tel.: +43 (0)50 350-21336
   Fax: +43 (0)50 350 99-21336
   E-Mail: [email protected]

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