Österreichs Internet-Handel bei Verbraucherelektronik Europameister im Konsumentenschutz

Wien/Brüssel (OTS) - Als großartigen Erfolg des heimischen
Internet-Handels bezeichnet Dr. Stefan Mumelter, Geschäftsführer des
Österreichischen Handelsverbandes, das heute in Brüssel von
EU-Kommissarin Meglena Kuneva, zuständig für die Verbraucherpolitik,
vorgestellten Ergebnis einer auf EU-Ebene durchgeführten Aktion, mit
der im Internet-Handel für Verbraucherelektronik unlautere
Geschäftspraktiken aufgespürt werden sollten.

"Für die in Österreich überprüften Internet-Seiten gab es keine
einzige Beanstandung. Das ist ein bemerkenswertes Ergebnis", freut
sich Angela Schünemann, Vizepräsidentin des Handelsverbandes und
Sprecherin der Plattform Versandhandel. Es sei dies sicher auch auf
das vom Österreichischen Handelsverband als erstes etablierte
e-Commerce Gütesiegel zurückzuführen, das als eines der ersten in
Europa strenge Kriterien für den Betrieb von Shops im Internet
aufstellte, die über die reinen gesetzlichen Regeln hinausgehen. An
die 100 Betriebe, die jährlich streng kontrolliert werden, haben sich
auf diese Weise vom Handelsverband bereits zertifizieren lassen.
"Damit hilft der Handelsverband den Unternehmen, das Vertrauen der
Konsumenten in Web-Angebote zu stärken", erklärt Schünemann. Dies
habe sich nun eindrucksvoll bewährt.

Die Aktion erstreckte sich auf 26 EU-Mitgliedstaaten sowie
Norwegen und Island. Überprüft wurden dabei insgesamt 369 Websites,
auf denen folgende sechs Artikel, die in der Gunst der europäischen
Verbraucher obenan stehen, bestellt werden können: Digitalkameras,
Handys, tragbare Musikgeräte, DVD-Player, PCs und Konsolen für
Computerspiele. Ermittelt wurde in 200 der bekanntesten Websites von
Unterhaltungselektronik-Anbietern und in weiteren aufgrund von
Verbraucherbeschwerden ausgewählten 100 Websites. Die im Mai diesen
Jahres durchgeführten Überprüfungen ergaben, dass 55 % der
inspizierten Websites Regelverstöße aufwiesen, und zwar speziell
folgender Art: irreführende Angaben über die Rechte des Verbrauchers,
undurchsichtige Preisangaben und fehlende Detailangaben zur
Identifizierung des Händlers. Auf die von den nationalen Behörden
durchgeführten Ermittlungen folgt nun eine Phase der
Rechtsdurchsetzung. Dabei werden die nationalen Behörden die
betroffenen Händler auffordern, ihre Websites regelkonform
umzugestalten oder aber ihr bisheriges Gebaren zu begründen.

Die Ergebnisse der überprüften Länder im Ranking:

Rang Beanstandungen in %

1    0,00  Austria (AT) 
 1    0,00  Bulgaria (BG) 
 1    0,00  Slovenia (SI) 
 4   20,00  Portugal (PT) 
 5   25,00  France (FR) 
 6   35,29  Italy (IT) 
 7   36,36  Norway (NO) 
 8   40,00  Czech Republic (CZ)
 8   40,00  Ireland (IE) 
10   42,86  United Kingdom (GB) 
11   50,00  Estonia (EE) 
12   54,55  Romania (RO) 
13   57,69  Spain (ES) 
14   60,00  Denmark (DK)
14   60,00  Greece (GR) 
15   63,64  Latvia (LV) 
16   64,71  Belgium (BE) 
16   70,00  Lithuania (LT) 
16   70,00  Malta (MT) 
18   72,41  Germany (DE) 
19   76,92  Netherlands (NL) 
20   80,00  Iceland (IS) 
20   80,00  Poland (PL) 
22   81,25  Sweden (SE) 
23   83,33  Finland (FI) 
23   83,33  Luxembourg (LU) 
25  100,00  Cyprus (CY) 
25  100,00  Hungary (HU)

Der Handelsverband wurde 1923 gegründet und ist heute eine
freiwillige Interessenvertretung von mehr als 150 großen
Handelsbetrieben in Österreich. Er nimmt die Funktionen eines
Wirtschafts-, Berufs- und Arbeitgeberverbandes wahr. Darüber hinaus
versteht sich der Verband als handelsorientiertes
Dienstleistungszentrum und als branchenübergreifendes
Wirtschaftsforum und Plattform für den politischen, rechtlichen und
technologischen Dialog und Informationstransfer. Mit Richtlinien,
Kennzeichen und Gütesiegeln setzt der Handelsverband Standards und
fördert das Qualitätsbewusstsein und Vertrauen der Konsument/innen
zum Handel.

HANDELSVERBAND

Präsident: Dr. Stephan Mayer-Heinisch
Geschäftsführer: Dr. Stefan Mumelter
A-1080 Wien, Alser Straße 45
Tel +43 (01) 406 22 36, Fax +43 (01) 408 64 81
[email protected], www.handelsverband.at,
www.versandhandel-online.at,

Mitglied bei DSE (Direct Selling Europe) und EMOTA (European
Distance Selling Trade Association)

RÜCKFRAGEN: Michael Schiebel +43 664 3011363

Rückfragehinweis:
Michael Schiebel
Tel: +43 664 3011363

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | HVB

print