Vom Filter zum Verkaufsgespräch: FYNDRA Intent-KI steigert Conversion Rates auf bestehenden E‑Commerce-Plattformen

Kundinnen und Kunden von Online-Shops stoßen immer wieder an Grenzen: Nach vielen gesetzten Häkchen liefern starre Filtersuchen null Ergebnisse – und der Warenkorb wandert zum nächsten Anbieter. Für Händler bedeutet das verlorene Conversions und somit Umsatz.

Kundenerwartung vs. Realität in der Produktsuche

• Erwartungen der Kund:innen
  40 % der Konsument:innen erwarten, dass Websites anhand ihrer aktuellen Sitzung erkennen, was sie wirklich kaufen möchten. 75 % wünschen sich, dass Händler Suchergebnisse stärker auf ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden.
• Schwächen heutiger Filter
  Nur 16 % der großen Shops bieten eine wirklich gute Filter-Experience. 42 % kämpfen mit signifikanten Usability-Problemen in der Produktsuche und Filterführung.
• Direkter Effekt auf Umsatz
  Finden Kund:innen mindestens einen gesuchten Artikel nicht, bricht mehr als die Hälfte den gesamten Warenkorb ab – selbst wenn andere Produkte verfügbar wären.

(Quellen: The Forrester Wave, style.at, sparq.ai, Harris Poll)

Die Lösung: FYNDRA core ai als digitale Fachberatung

FYNDRA core ai überträgt das Prinzip der lösungsorientierten Fachberatung in den digitalen Raum und verwandelt Suchanfragen in qualifizierte Verkaufsdialoge:

• Schnelle Integration
  Die Intent-KI dockt via API nahtlos an bestehende Shop- und ERP-Systeme an – ohne umfassende Systemmigration.
• Dialog statt Klickstrecke
  Die KI versteht Alltagssprache, analysiert im Gespräch das tatsächliche Kundenbedürfnis und führt zielgerichtet zu passenden Lösungen, statt Nutzer:innen durch komplexe Filterbäume zu schicken.
• Einbindung in den Shop: Nur verfügbare Produkte, direkt im Warenkorb Vorgeschlagene Produkte sind tatsächlich im Shop verfügbar. Nach Bestätigung landen sie auf Wunsch unmittelbar im Warenkorb – der Weg von der Suche zum Kauf wird deutlich verkürzt, die Conversion erhöht.

Damit werden Kund:innen im E-Commerce nicht länger in eine Filter-Logik gezwungen. FYNDRA legt die Basis für höhere Conversion Rates, größere Warenkörbe und effizientere Nutzung von Traffic- und Marketingbudgets.

„Die Menschen suchen im E-Commerce selten ein einzelnes Produkt, sondern eine Lösung für ein konkretes Problem“, sagt FYNDRA-Gründerin Liza-Maria Zazyal. „Filter fragen Eigenschaften ab, verstehen aber das ‚Warum‘ dahinter nicht. Und wenn Kund:innen keine Ergebnisse erhalten, wechseln sie zu einer anderen Plattform. Mit FYNDRA schließen wir die Lücke zwischen Kundenerwartung und Produktkatalog - und machen aus der Suche wieder ein Verkaufsgespräch.“