Wiener Reisebüros zu Nahost: „Geld zurück gibt es nicht im Internet“

Viele Wienerinnen und Wiener, die in den kommenden Tagen ihren Urlaub antreten wollen und Flüge über die Golfregion gebucht haben, bangen derzeit um ihr Geld. Nicht aber, wenn sie ihre Ferien als Pauschalreise im Reisebüro gebucht haben. Dann gibt es – wenn sie nicht in den Urlaubsort kommen – das Geld zurück. „Kommt der Urlaub nicht zustande, weil es die Flüge nicht gibt und der Veranstalter keinen Alternativflug anbieten kann, bekommt man sein Geld zurück“, erklärt Gregor Kadanka, Obmann der Fachgruppe Reisebüros in der Wirtschaftskammer Wien.

Anders sieht es aus, wenn man seinen Urlaub nicht als Pauschalreise, sondern einzelne Reisebestandteile direkt bucht. „Hat man den Flug direkt bei der Airline gebucht und auch das Hotel etwa über eine Buchungsplattform im Internet, greift die Pauschalreiserichtlinie nicht. Zwar wird einem die Fluglinie den Flug erstatten, aber auf den Hotelkosten bleibt man sitzen. Denn das Hotel in Thailand, auf den Malediven oder wo man auch hinfliegen wollte, hat ja offen und hält das Zimmer bereit“, erklärt Kadanka.

Er rät dazu, im Reisebüro zu buchen, auch wenn man sich seine Traumreise selbst zusammenstellen will: „Wenn man im Reisebüro sagt mit welcher Airline man in welches Hotel will und das Reisebüro stellt diesen Urlaub dann zusammen und legt dafür eine Gesamtrechnung, wird der Urlaub zur Pauschalreise. Und auch da wird das Reisebüro jetzt versuchen eine alternative Flugverbindung zu finden. Wenn das nicht klappt, gibt es das gesamte Geld retour und nicht nur den Fluganteil“, so der Reisebüro-Obmann.