Plattform-Buchungen als Einfallstor für Cybercrime

Bei der ÖHV häufen sich Hinweise auf eine Cybercrime-Welle neuen Zuschnitts im Zusammenhang mit Buchungen über Booking.com, so Dr. Markus Gratzer, Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung: „Es ist äußerste Vorsicht geboten!“ Besonders gefährlich sei die Welle, weil nur wenige Antivirenprogramme die infizierten Links erkennen.

Hacker wollen Zugang zu Gäste- und Kreditkarten-Daten

Die Kriminellen verschaffen sich Zugang zu den Seiten, über die die Hotels ihre Plattformbuchungen verwalten – und damit zu Gästedaten. Dann geben sie sich als Hotel-Mitarbeiter:in aus, bitten via Email oder Whatsapp Gäste, eine Buchung zu bestätigen, und in weiterer Folge um Kreditkarten-Daten: „So geht kein Hotel vor! Das ist eine miese Masche!“, so Gratzer.

Am allerwichtigsten: Nichts anklicken

Gäste, die solche Nachrichten erhalten, warnt Gratzer davor, Daten bekanntzugeben: „Klicken Sie keinen Link an, schließen Sie die Nachricht, besorgen Sie sich die Kontaktdaten des gebuchten Hotels über die hoteleigene Website und rufen Sie an!“

Sicherer Ausweg: die Direktbuchung

„Mit Direktbuchungen entgeht man der Cybercrime-Welle und kommt an Vorteile für Stammgäste und Direktbucher:innen – günstigere Preise, bessere Zimmer und andere Zuckerl“, verweist Gratzer auf das Verzeichnis österreichischer Qualitätshotels unter oehv.at/mitglieder: „Dort treten Sie direkt mit Hotels in Kontakt: ohne Extranet, ohne Extra-Gebühren, ohne Cybercrime.“

Vorsicht auch für Hotels ratsam

Hotels, die vermuten, dass ihr Zugang zum Booking-Extranet geknackt wurde, sollten dringend direkt mit Booking in Kontakt treten, damit Hacker:innen nicht an Gästedaten gelangen oder das Passwort, die Zimmerverfügbarkeit oder die Preise ändern.