Schnabl/Germ/Eder: Verbraucherschlichtung erzielte bislang 200.000 Euro für NÖ KonsumentInnen

Utl.: Schlichtung als rasche und kostengünstige Alternative zu
Gerichtsverfahren =

St. Pölten (OTS) - Seit 2016 vermittelt die Verbraucherschlichtung
Austria zwischen KonsumentInnen und Unternehmen, um bei
Streitigkeiten rasch und unbürokratisch Lösungen zu finden. „Egal ob
die Traumreise zum Albtraum wird, die Versicherung die Zahlung
verweigert oder der neue Fernseher schwarz bleibt – als neutrale
Vermittlerin hilft die Schlichtungsstelle KonsumentInnen und
Unternehmen dabei, Probleme gemeinsam aus der Welt zu schaffen. Dabei
handelt sie fair, rasch und kostenlos“, erklärt LHStv. Franz Schnabl
die Tätigkeit der Schlichtungsstelle. Die vom Land Niederösterreich
mit einer jährlichen Förderung unterstützte Einrichtung sei somit
eine wertvolle Alternative zu teuren und langwierigen
Gerichtsverfahren, sagt LHStv.Schnabl.

Seit ihrem Bestehen wurden bei der Verbraucherschlichtung
österreichweit über 1.300 Schlichtungsanträge gestellt, 260 davon von
Niederösterreichischen KonsumentInnen. Dabei konnte in mehr als jedem
zweiten Fall eine Lösung erzielt werden, was nicht zuletzt aufgrund
der Freiwilligkeit der Verfahren bemerkenswert ist.
Niederösterreichische KonsumentInnen erhielten dadurch bis Mitte Juni
2018 insgesamt 200.000 Euro.

Zwt. Was tun, wenn ich als KonsumentIn ein Problem habe?
KonsumentInnen, die ein Problem mit einem Unternehmen haben und
bilateral zu keiner Lösung finden, können sich sowohl über ein
Webformular als auch per E-Mail oder Post an die
Verbraucherschlichtung Austria wenden. Auch ein persönlicher Besuch
im Büro der Schlichtungsstelle in Wien ist möglich. Alle
Kontaktinformationen finden sich auf der Website der Einrichtung
unter www.verbraucherschlichtung.at.

„Anstatt Geld und Nerven in Gerichtsverfahren zu investieren oder von
vornherein auf Ansprüche zu verzichten, sollten KonsumentInnen das
kostenlose Angebot der Verbraucherschlichtung Austria in Anspruch
nehmen und gemeinsamen mit dem Unternehmen und den MitarbeiterInnen
der Schlichtungsstelle an Lösungen arbeiten“, rät Dr. Hermann Germ,
Obmann des Vereins.

Dabei sei der Schlichtungsstelle kein Problem zu klein oder zu groß,
erklärt der Geschäftsführer des Vereins, Dr. Simon Eder. Die
Zuständigkeit der Schlichtungsstelle erstrecke sich von
Gewährleistungs- und Garantiestreitigkeiten, über Reiseprobleme,
Streitigkeiten mit HandwerkerInnen und Problemen bei
Fremdwährungskrediten bis hin zu Versicherungsstreitigkeiten oder
Kündigungen von Abos und Mitgliedschaften.

LHStv. Schnabl abschließend: „Es freut mich, dass es mit der
Verbraucherschlichtung Austria eine kompetente Einrichtung gibt, bei
der NiederösterreicherInnen im Streitfall zu ihrem Recht kommen. Ich
kann allen nur ans Herz legen, das kostenlose Angebot noch intensiver
in Anspruch zu nehmen und Konflikte dadurch aus der Welt zu
schaffen.“

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