Serco & Content Guru feiern bei European Technology Awards überwältigenden Sieg

London (ots/PRNewswire) - Der Cloud Contact
Centre-Technologieanbieter Content Guru wurde bei den European IT &
Software Excellence Awards (IT Europa) 2018 im zweite Jahr in Folge
mit dem Preis 'Vertical Solution of the Year' ausgezeichnet. Mit den
Awards sollen Best Practices bei Kundenlösungen durch
Systemintegratoren, Lösungs-VAR, MSP and ISV in ganz Europa
herausgestellt werden. Moderator der feierlichen Veranstaltung im
Royal Garden Hotel in London war BBC-Radiomoderator Garry Richardson.

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Mit dem Preis wird der durchschlagende Erfolg der
storm®-Partnerschaft zwischen dem Outsourcing-Riesen Serco und
Content Guru gewürdigt, der die Interaktion zwischen Organisationen
des öffentlichen Sektors und Bürgern quer durch das VK und Europa
transformiert hat. Das Gemeinschaftsprojekt 'Citizen Engagement Hub®'
läuft auf Content Gurus storm-Plattform für Omnichannel
Cloud-Kontaktzentrumsdienste und ermöglicht Bürgern die Interaktion
mit Organisationen des öffentlichen Sektors über verschiedene Kanäle,
jederzeit und an jedem Ort.

Die Partnerschaft, die 2017 ins Leben gerufen wurde, sieht die
Implementierung des dynamischen Informations-Management-Systems storm
CKS® (Customer Knowledge System®) an verschiedenen Serco-Standorten
bis Ende 2018 vor, um die Entwicklung und Expansion weiter
voranzutreiben.

Mit dieser Auszeichnung knüpft Content Guru an seine starke
Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung sicherer, skalierbarer Lösungen
für den öffentlichen Sektor an. Seine NHS 111 London-Lösung hat in
den vergangenen Jahren mehrere Industriepreise gewonnen, unter
anderem 2017 den Preis in der gleichen IT Europa-Kategorie.

John Rees, CCO von Content Guru, kommentierte: "Wir haben uns riesig
über die wiederholte Auszeichnung gefreut. In ganz Europa wird das
Interesse des öffentlichen Sektors an cloudbasierten Lösungen für den
Kundendialog immer größer. Man will ein Leistungsspektrum auf
Unternehmensniveau mit begrenztem Kostenrahmen. Serco ist ein
ausgezeichneter Partner zur Bereitstellung dieser transformativen,
cloudbasierten Kommunikationssysteme für öffentliche Organisationen
in ganz Europa."

Mark Mamone, Global Chief Technology Officer von Serco, kommentierte:
"Wir freuen uns außerordentlich über die prestigeträchtige
Auszeichnung. Content Gurus Kultur der kontinuierlichen Innovation
passt ideal zu unserem eigenen Ziel, die bestmögliche Servicequalität
bereitzustellen. Unsere gebündelte Kompetenz beim schnellen Roll-Out
neuer Leistungsmerkmale (Beispiel 'Unified Knowledge Management') hat
bereits aufregende neue Geschäftschancen eröffnet. Wir freuen uns auf
eine Partnerschaft, die bis weit in die Zukunft reicht."

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