1450 erfüllt alle Erwartungen

Utl.: LR Bernhard und VGKK-Obmann Brunner: Telefonische
Gesundheitsberatung wird gut angenommen =

Feldkirch (OTS) - (VLK) – Ein Jahr nach dem Start der telefonischen
Gesundheitsberatung 1450 zogen Landesrat Christian Bernhard und
VGKK-Obmann Manfred Brunner am Montag, 16. April 2018, in Feldkirch
eine positive Bilanz. Seit April 2017 haben rund 19.000 Personen bei
dem neuen Telefonservice angerufen. "Die Entwicklung dieses Angebotes
im ersten Jahr hat alle Erwartungen erfüllt und dadurch zur
Entlastung der Ambulanzen beigetragen", so Bernhard. Er zeigte sich
ebenso wie Brunner zuversichtlich, dass die in der zweijährigen
Pilotzeit angepeilten 50.000 Anrufe erreicht werden können.
Bei den bisher (Stichtag 11. April 2018) gezählten 18.935 Anrufen
wurde 11.025 Mal tatsächlich eine Fragebogen-gestützte telefonische
Beratung durch medizinisch geschulten Krankenpflegepersonal in
Anspruch genommen. Das sind rund 30 Beratungen im Tagesschnitt. In
den restlichen Fällen ging es meist um einfache Auskünfte, etwa zu
diensthabenden Ärzten oder Öffnungszeiten von Apotheken. "Ziel der
Gesundheitsberatung 1450 ist es, die Anruferinnen und Anrufer zum
'Best Point Of Service' zu lotsen – zu jener medizinischen
Anlaufstelle, die ihnen in diesem Moment am besten helfen kann",
erklärte Landesrat Bernhard.

In 66 Prozent der Fälle riet das medizinisch geschulte Personal zu
einem Arztbesuch in nächster Umgebung. 14 Prozent der
Anruferinnen/Anrufer bekamen die Empfehlung, ein Krankenhaus
aufzusuchen. Für vier Prozent haben die Beraterinnen/Berater eine
Notrufkette eingeleitet und einen Rettungsdienst vorbeigeschickt.
Sechs Prozent der 1450-AnruferInnen haben gleich am Telefon
Unterstützung bei der Selbsthilfe bekommen und zehn Prozent erhielten
Empfehlungen, sich an die Apotheke, Zahnärzte, Hebamme,
Vergiftungszentrale, Physiotherapie etc. zu wenden.

Schon in der nahen Zukunft soll das telefonische Beratungsangebot
weiter ausgebaut werden, kündigte VGKK-Obmann Brunner an. Der Start
vor einem Jahr wurde mit sechs Mitarbeitenden gemacht. Seither ist
eine zusätzliche Kraft dazugekommen, und ab Mai 2018 werden sogar
schon zehn Beraterinnen/Berater für 1450 tätig sein.

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