Digitalisierungsoffensive für Hotellerie: Lücke zwischen Elfenbeinturm und daily business schließen

Utl.: Man hätte sie längst gebraucht, jetzt kommt sie: ÖHV-Gratzer
begrüßt die rasche Umsetzung der Digitalisierungsoffensive für
den Tourismus durch die neue Regierung. =

Wien (OTS) - Neukundengewinnung, Auslastungssteigerungen, Steigerung
von Kundenloyalität und Effizienz: Kriterien, die über den
Geschäftserfolg entscheiden. Österreichs beste Hotels machen hier
seit Jahren enorme Fortschritte: „Auch weil sie entscheidende
Prozesse neu und zwar digital aufgestellt haben“, verweist Dr. Markus
Gratzer, Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung
(ÖHV), auf eine aktuelle Branchenuntersuchung von ÖHV und Roland
Berger. Doch klar ist eines: „Das ist heute Kür, gehört aber morgen
zur Pflicht.“

Wer künftig Tourismusweltmeister werden will, muss auch
Innovationsleader sein

Umso mehr begrüßt Gratzer die FFG-Qualifizierungsoffensive von
Digitalisierungsministerin Schramböck und Tourismusministerin
Köstinger: „Es geht darum, den Innovationsvorsprung in die KMU zu
tragen, aber auch um Bewusstseinsbildung: Der Weg zum
Tourismusweltmeistertitel führt ab jetzt immer auch über den Titel
des Innovationsleaders. Das muss in die Köpfe.“

Digitalisierungsoffensive: Unerlässlicher Teil einer
Gesamtstrategie

In der Qualifizierungsoffensive sieht Gratzer nach der Rücknahme der
USt-Erhöhung den nächsten Schritt der Zukunftsstrategie für
Österreichs Tourismus: „Die Digitalisierung mit all ihren Folgen muss
elementarer Bestandteil jeder Strategie sein. Innovationsführerschaft
spielt da eine ebenso wichtige Rolle wie ePrivacy, Online-Vertrieb,
die Abwehr von Kollateralschäden durch die Sharing Economy und mehr.“

Nahtloser Wissenstransfer: Kluft zwischen Elfenbeinturm und
daily business schließen

Entscheidend sei die Umsetzung: „Sie muss die Kluft zwischen
universitärer Forschung und daily business überwinden. Dann führt
diese Offensive die Branche zu neuen Erfolgen.“ Als best practice für
die Implementierung von Digitalisierungs-Know-how in KMU gilt in der
Branche der Lehrgang für Online Marketing und Revenue/Yield
Management (LORY) der ÖHV: „Das ist state of the art, hier lernen die
Teilnehmer von Vorreitern der Digitalisierung. Die Teilnehmer
bestätigen den nahtlosen Wissenstransfer von den
Digitalisierungsexperten zu den Teilnehmern. Da gibt es keine Lücke.“

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