Bereits zum dritten Mal Service-Champion
Utl.: Bereits zum dritten Mal Service-Champion =
Wien (OTS) - ERGO Österreich ist zum dritten Mal in Folge
Service-Champion in der Branche der Versicherungen und konnte das
Ergebnis von 2016 weiter verbessern. Auch die ERGO Produkte haben
sich in den Umfragen und Rankings durchgesetzt: So konnte die
Autoversicherung durch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei der
ÖGVS-Studie „Kfz-Versicherer 2017“ überzeugen. Die Unfallversicherung
und die Berufsunfähigkeitsvorsorge haben ebenfalls an den Erfolg des
Vorjahres angeknüpft.
Dreifacher Service-Champion
Jedes Jahr erstellt die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH
gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main ein großes
Service-Ranking in Österreich, bei dem der erlebte Kundenservice
anhand von Kundenurteilen bewertet wird. Insgesamt wurden im Jahr
2017 rund 71.000 österreichische Kunden zu ihrer Servicezufriedenheit
bei 250 Unternehmen aus 28 Branchen befragt.
Die ERGO Versicherung ist in Österreich bereits zum dritten Mal in
Folge Branchensieger. ERGO liegt mit einem Serviceerlebnis-Wert von
74,6 % deutlich über dem Branchenmittelwert von 70,2% und damit ganz
klar auf dem 1. Platz. Mit diesem Ergebnis konnte der Wert aus 2016
(71,2 %) deutlich gesteigert werden. Darüber hinaus liegt ERGO im
Gesamt-Ranking unter den Top 100 und belegt daher einen
„Bronze“-Medaillenrang. In Summe wurden Kundenurteile zu 14
heimischen Versicherungsunternehmen untersucht.
„Das Verständnis für die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden
stehen im Zentrum unserer Unternehmensphilosophie. Dementsprechend
haben Kundenservice und dessen stetige Verbesserung bei ERGO absolute
Priorität. Bei dieser Weiterentwicklung ist unser Qualitätsanspruch
sehr hoch. Es freut uns daher umso mehr, dass wir bereits das dritte
Jahr in Folge zum „Service-Champion“ gewählt wurden. Das beweist uns,
dass unsere Strategie richtig umgesetzt wird“, so Mag. Josef
Adelmann, Vorstandsvorsitzender der ERGO Versicherung AG.
Erfolge für Kfz- und Unfallversicherung bei ÖGVS
In der neuesten Studie „Kfz-Versicherer 2017“ der ÖGVS Gesellschaft
für Verbraucherstudien hat ERGO im Gesamtranking von 15 Versicherern
erneut den 3. Platz erreicht. Das Ranking setzt sich aus den
Kategorien Tarife, Transparenz & Komfort sowie Kundendienst zusammen.
In der Testkategorie „Tarife“ konnte ERGO mit dem besten
Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen und wurde Kategorie-Sieger. In
der Kategorie „Transparenz & Komfort“ belegt ERGO, wie im Vorjahr
auch, den 3. Rang. In der ÖGVS-Studie „Unfallversicherer 2017“ konnte
sich ERGO in der Kategorie „Transparenz & Komfort“ um einen Platz
verbessern und wurde Kategorie-Sieger – ausschlaggebend dafür war vor
allem der „sehr umfangreiche, informative Internetauftritt“.
Ausgezeichnetes Rating für Berufsunfähigkeitsversicherung
Das Analysehaus MORGEN&MORGEN bewertet seit 2007 die
Berufsunfähigkeits-Vorsorgeprodukte der heimischen Versicherer. Das
M&M Rating Berufsunfähigkeit Austria beurteilt die Qualität der
Bedingungen der Berufsunfähigkeitstarife. Die ERGO
Berufsunfähigkeitsversicherung konnte dabei fünf Sterne, das
höchstmögliche Gesamtrating, erzielen.
Über die ERGO Versicherung
Die ERGO Versicherung in Österreich ist eine Tochtergesellschaft der
ERGO Austria International AG. Im Rahmen der strategischen
Kooperation mit den Partnern UniCredit/Bank Austria und Volksbanken
sowie über Makler, Agenturen und Direktvertrieb wird ein
bedarfsgerechtes Produktsortiment an Lebens-, Schaden- und
Unfallversicherungen für den privaten und betrieblichen Bereich
angeboten. Die ERGO Austria International AG in Wien ist Teil der
ERGO Group AG mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland.
Infos unter www.ergo-versicherung.at bzw. www.ergo-austria.com
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