FSW-KundInnenbefragung zeigt hohe Zufriedenheit mit der Wiener Wohnungslosenhilfe
Utl.: FSW-KundInnenbefragung zeigt hohe Zufriedenheit mit der Wiener
Wohnungslosenhilfe =
Wien (OTS) - Der Fonds Soziales Wien (FSW) hat erstmals seine
wohnungslosen KundInnen zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen der
Wiener Wohnungslosenhilfe befragt. Die Ergebnisse wurden durch die
Wiener Sozialstadträtin Sonja Wehsely und die stellvertretende
FSW-Geschäftsführerin Anita Bauer vorgestellt.
„Wien hat ein dichtes soziales Netz für Wienerinnen und Wiener, die
nicht auf die Butterseite des Lebens gefallen sind. Aufgabe der
Politik ist es, Angebote zu schaffen, um Menschen in schwierigen
Lebenslagen zu unterstützen. Damit sichern wir nicht zuletzt auch den
sozialen Frieden in unserer Gesellschaft. Denn die Frage wie hoch die
Lebensqualität einer Stadt ist, hängt nicht zuletzt damit zusammen,
wie wir mit den Schwächsten in unserer Gesellschaft umgehen. Die
Ergebnisse der KundInnenbefragung könnten nicht eindeutiger sein: 92
Prozent sind mit den BetreuerInnen/SozialarbeiterInnen zufrieden, 89
Prozent sagen, dass sie genau die Beratung und/oder Betreuung
bekommen, die sie zur Zeit benötigen und 89 Prozent der Befragten
halten Wien für eine sehr lebenswerte Stadt“, wies Stadträtin Wehsely
auf die wichtigsten Ergebnisse hin. „Das sagen Menschen, die eben
nicht auf die Butterseite des Lebens gefallen sind“, betonte sie.
„Das zeigt, dass unser Einsatz für die soziale Sicherheit in dieser
Stadt auch für die ärmsten Wienerinnen und Wiener spürbar ist und
ihnen Lebensqualität ermöglicht – das beste Feedback, dass ich mir
als Sozialstadträtin wünschen kann.“
Verbesserung der Situation wohnungsloser Menschen
Das Markt und Meinungsforschungsinstitut TQS hat im Auftrag des FSW
844 Interviews geführt und 1.537 schriftliche Fragebögen ausgewertet.
Befragt wurden KundInnen in verschiedenen betreuten Wohnangeboten wie
z.B. Mutter-Kind-Einrichtungen, sozial betreute Wohnhäuser oder im
Housing-First-Programm. Die Rücklaufquote lag mit 39 Prozent
außerordentlich hoch.
84 Prozent der Befragten gaben an, dass sich ihr Leben durch die
Betreuung in der Wohnungslosenhilfe deutlich verbessert habe. „Dieses
Feedback ist für uns wichtig, weil wir mit unseren Leistungen immer
eine Wirkung erzielen wollen“, so Anita Bauer, stellvertretende
FSW-Geschäftsführerin. „Es geht nicht nur darum, die Menschen
irgendwo unterzubringen, sondern durch die passende Betreuung eine
nachhaltige Verbesserung der Lebenssituation zu bewirken.“
Wiener Wohnungslosenhilfe im Überblick
Die Angebote der Wiener Wohnungslosenhilfe reichen von
Straßensozialarbeit, Beratung, medizinscher Versorgung und
Tageszentren über betreute Übergangswohneinrichtungen für
verschiedene Zielgruppen bis hin zum sozial betreuten Dauerwohnen für
ältere wohnungslose Menschen, die nicht mehr ohne Betreuung leben
können. Daneben gibt es mobile Wohnbetreuung in eigenen Wohnungen
oder das Housing-First-Programm. Insgesamt stehen rund 5.700 Wohn-,
Betreuungs- und Schlafplätze zur Verfügung.
Die Angebote der Wiener Wohnungslosenhilfe werden jährlich von rund
10.000 verschiedene Menschen genutzt, dafür wird der Fonds Soziales
Wien 2016 rund 67 Millionen Euro aufwenden.
Winterpaket
Doch nicht nur das KundInnenfeedback beschäftige derzeit die
MitarbeiterInnen der Wiener Wohnungslosenhilfe, erläuterte Anita
Bauer: „In Wien muss niemand bei Eiseskälte im Freien schlafen - um
diesem Grundsatz gerecht zu werden, finanziert die Stadt Wien auch
heuer den Ausbau und die Erweiterung der Kapazitäten der
Nachtquartiere und Notschlafstellen.“ Zusätzlich zu den rund 300
Plätzen, die ganzjährig in den Nachtquartieren der Wiener
Wohnungslosenhilfe zur Verfügung stehen, können ab dem 2. November
stufenweise bis zu 600 zusätzliche Plätze zur Verfügung gestellt
werden. Dafür stellt die Stadt Wien rund 4 Millionen Euro zur
Verfügung.
Die Ergebnisse der KundInnenbefragung finden Sie unter:
http://fsw.at/kundinnenbefragung/
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