ERGO Versicherung ist erneut Service-Champion

Utl.: Service und Produkte können vielfach überzeugen =

Wien (OTS) - ERGO Österreich ist erneut Service-Champion in der
Branche der Versicherungen. Zudem haben die Produkte
Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, sowie Haushalts- &
Eigenheimversicherung Auszeichnungen erhalten. Diese Bewertungen
bestätigen die hohe Produkt-, Beratungs- und Servicequalität bei
ERGO, die tagtäglich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebt
wird – und in einer „Service-Charta“ verankert ist.

ERGO ist erneut Service-Champion

Auch heuer hat die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH gemeinsam
mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main ein großes
Service-Ranking in Österreich erstellt. Bewertet wurde das erlebte
Kundenservice anhand von Kundenurteilen. Insgesamt wurden rund 55.000
österreichische Kunden zu 193 Unternehmen aus 25 Branchen zur
Servicezufriedenheit befragt.

ERGO Österreich konnte 2016 an den Erfolg des Vorjahres anknüpfen und
ist erneut Branchensieger in der Gruppe der Versicherungen. ERGO
liegt mit einem Serviceerlebnis-Wert von 71,2 % deutlich über dem
Branchenmittelwert von 67,3 % und damit ganz klar auf dem 1. Platz.
Mit diesem Ergebnis konnte ERGO sogar den Wert aus 2015 (68,4 %)
steigern. In Summe wurden Kundenurteile von elf heimischen
Versicherungsunternehmen untersucht.

„Ein optimales Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg
steht für ERGO im Vordergrund. Dieser hohe Qualitätsanspruch wird
seit Jahren bei uns gelebt und ist Teil der ERGO ‚Service-Charta‘.
Umso mehr freut es uns, dass eine solche Auszeichnung wie
‚Service-Champion 2016‘ – zum zweiten Mal in Folge – unseren Anspruch
nach außen trägt. Das beweist, dass die ‚Service-Charta‘
funktioniert“, so Josef Adelmann, Vorstandsvorsitzender ERGO
Versicherung AG. In der „Service-Charta“ sind u.a. Erreichbarkeit,
Verständlichkeit der Informationen, Umgang mit Beschwerden und die
Einhaltung von Qualitätsstandards verbindlich geregelt.

Sehr gutes Rating für Berufsunfähigkeitsversicherung

Das Analysehaus MORGEN&MORGEN bewertet seit 2007 die
Berufsunfähigkeits-Vorsorge der heimischen Versicherer. Als Grundlage
des aktuellen Ratings dienten Bestandskennzahlen, Leistungsfälle und
weitere Sachverhalte wie z. B. Bedingungsqualität, Antrags- und
Policierungsprozedere und Abwicklung im potentiellen Leistungsfall.
2016 wurde die Berufsunfähigkeitsversicherung von ERGO, die seit 2015
auf dem Markt ist, erstmals beurteilt. ERGO konnte insgesamt ein sehr
gutes Gesamtrating erzielen und besonders in den Kompetenzen
„Bedingungen“, „Antragsfragen“ und „Transparenz“ über-zeugen.

Top 3 der österreichischen Kfz-Versicherer

In der neuesten Studie „Kfz-Versicherer 2016“ der ÖGVS Gesellschaft
für Verbraucherstudien hat ER-GO im Gesamtranking von 15 Versicherern
den 3. Platz erreicht. Das Ranking setzt sich aus den Kategorien
Tarife, Transparenz & Komfort sowie Kundendienst zusammen.
Vor allem beim Tarif „Haftpflichtversicherung“ konnte ERGO mit dem
besten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen – sogar bis zu 30 %
günstiger als andere Anbieter. Der Vollkasko-Tarif bekommt in der
Studie den guten zweiten Platz. Ebenfalls besonders positiv fiel der
E-Mail-Support auf, der als „vorbildlich“ bewertet wurde – ein
weiterer Beleg für den hohen Qualitätsanspruch im Service der ERGO
Versicherung.

Top-Bewertungen in der Unfallversicherung & Haushalts- und
Eigenheimversicherung

In der ÖGVS-Studie „Unfallversicherer 2016“ erzielte ERGO in der
Kategorie „Transparenz & Komfort“ den 2. Platz. Der hohe Komfort des
ERGO Webauftritts, die verständliche Formulierung der Informationen
sowie der Prämienrechner sind die Gründe für die gute Bewertung. In
der Haushalts- und Eigenheimversicherung hat ERGO ein „Sehr gut“ des
Assekuranz Awards 2016 erhalten.

Über die ERGO Versicherung

Die ERGO Versicherung in Österreich ist eine Tochtergesellschaft der
ERGO Austria International AG. Im Rahmen der strategischen
Kooperation mit den Partnern UniCredit/Bank Austria und Volksbanken
sowie über Makler, Agenturen und Direktvertrieb wird ein
bedarfsgerechtes Produktsortiment an Lebens-, Schaden- und
Unfallversicherungen für den privaten und betrieblichen Bereich
angeboten. Die ERGO Austria International AG in Wien ist Teil der
ERGO Group AG mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland.

Infos unter www.ergo-versicherung.at bzw. www.ergo-austria.com

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Disclaimer

Diese Presseinformation enthält in die Zukunft gerichtete Aussagen,
die auf derzeitigen Annahmen und Prognosen der Unternehmensleitung
der ERGO Austria International AG beruhen. Bekannte und unbekannte
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