dnata entscheidet sich für Avaya, um die digitale Transformation beim Kundenerlebnis voranzutreiben

Dubai, Vae (ots/PRNewswire) - Avaya liefert Cloud-Dienste für dnata
im Rahmen eines Fünf-Jahres-Vertrags über mehrere Millionen Dollar

dnata (https://www.dnata.com/en), einer der größten
Flugdienstanbieter weltweit und Mitglied der Emirates Group der
Vereinigten Arabischen Emirate, gab bekannt, dass er Avaya
(http://www.avaya.com/en/) Private Cloud Services (APCS) ausgewählt
hat, um eine auf das Erlebnis des Kunden ausgerichtete
Transformationslösung zu bieten und ein reibungsloses,
personalisiertes Erlebnis für dnata-Kunden und -Partner über alle
Kommunikationsplattformen hinweg zu schaffen.

(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20161013/428379 )

Aufgrund des Fünf-Jahres-Vertrags über mehrere Millionen Dollar wird
Avaya dnata eine Cloud-basierte Lösung zu Kontaktcenter, Kooperation,
Networking und Videokonferenzen bieten. Mit Geschäftstätigkeiten über
sechs Kontinente hinweg beabsichtigt dnata, seine Reisemarken samt
seinen weiteren Diensten weltweit zu vereinheitlichen, die
personalisierte Erfahrungen seiner Kunden fördern und über alle
Touchpoints hinweg Einheitlichkeit sowie zunehmende Zufriedenheit bei
Reduktion von Bereitstellungskosten schaffen.

"Wir haben eine Reise in die digitale Transformation begonnen, die es
uns ermöglichen wird, zuversichtlich unsere Wachstumsstrategie
einzuschlagen, indem wir ein besseres Kundenerlebnis schaffen. Eine
der wichtigsten Herausforderungen für ein globales Unternehmen mit
vielfältigen Marken und Diensten ist es, ein einheitliches und doch
personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Unser Projekt mit Avaya wird
es uns ermöglichen, dass wir über die Plattform verfügen, die wir
benötigen, um schnell beides zu erreichen und unser Geschäfts- und
Diensteportfolio zu erweitern. Das Team von Avaya hat
außergewöhnliches geleistet, um eine Lösung zu erarbeiten, die es uns
ermöglicht, unsere Unternehmensziele heute und in der Zukunft zu
erreichen."

Paul Gale, Vice President Global Contact Centres - dnata

Durch den Übergang zu einer von Avaya erbrachten und verwalteten
Cloud-basierten und auf das Kundenerlebnis ausgerichteten Lösung
werden dnata und seine Reiseunternehmen nicht nur einen erheblichen
Wettbewerbsvorteil erlangen; es wird auch eine höhere Benchmark nicht
nur für Kunden, sondern auch für Vertreter weltweit erreicht.

"Avaya ist stolz darauf, von dnata als Anbieter der Wahl für diese
globale Kundenerlebnis-Plattform ausgewählt worden zu sein. Durch die
enge Zusammenarbeit mit dnata wird es uns möglich sein, sie in ihrem
Ziel zu unterstützen, ein neues erstklassiges Kundenerlebnis zu
schaffen. Dies ist die perfekte Demonstration der Stärke unserer
Cloud-Dienstleistungsangebote und wie wir Unternehmen helfen zu
können, ihre digitalen Transformationsziele zu erreichen. Wir freuen
uns darauf, diese Partnerschaft mit dnata in den nächsten fünf Jahren
zu stärken und mit ihnen gemeinsam voranzukommen, um die gewünschten
Geschäftsergebnisse zu liefern."

Nidal Abou-Ltaif, President, Avaya International

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | PRN

print