„Eine Nacht in Venedig“ gibt´s zukünftig über Deskline®

Utl.: feratel baut Reservierungssystem in Venetien auf =

Venedig/Innsbruck (TP/OTS) - Die gesamte Region Venetien wird künftig
im Bereich Onlinebuchung sowie im Backoffice mit dem feratel
Informations- und Reservierungssystem Deskline® arbeiten. „Ich freue
mich, dass wir die Ausschreibung gewonnen haben“, so Dr. Markus
Schröcksnadel, Vorstandsvorsitzender der feratel, bei der
Vertragsunterzeichnung vor kurzem in Venedig.

Mit 17,3 Mio. Ankünften und 63,3 Mio. Nächtigungen zählt Venetien mit
der Hauptstadt Venedig zu den touristisch relevantesten Regionen
Italiens. Ausgeschrieben wurde ein einheitliches
Destinationsmanagementsystem für die gesamte Region – für den Online
und Backoffice Betrieb. Das bestehende Infosystem, das ausschließlich
Events und Prospektanfragen abdeckte, wird damit abgelöst und durch
ein umfassendes Destinationsmanagementsystem ersetzt.
Ziel ist die erfolgreiche Vermarktung (inkl. Verwaltung) aller
touristischen Leistungen der Region in einer modernen
Datenbanklösung, der Anschluss an alle Online Vertriebskanäle sowie
die effiziente und automatisierte Abwicklung der täglichen
Arbeitsabläufe der touristischen Organisationen.

Die Tourismusregion Venetien reicht von den Dolomiten über den
Gardasee, von Verona über Venedig bis hin zur Adria mit ihren
bekannten Badeorten Jesolo, Bibione und Caorle. Insgesamt 13
Destinations Management Organisationen und 70 Touristoffices werden
mit feratel Deskline® ausgestattet und geschult. Zukünftig werden die
MitarbeiterInnen in den Tourismusorganisationen schnell und
professionell Unterkünfte suchen und buchen sowie sämtliche Aufgaben
einer modernen Tourismusorganisation technologiegestützt und vernetzt
managen können. Gleichzeitig sind alle such- und buchbaren
Unterkünfte flächendeckend im Internet dargestellt.

Der Aufbau des Systems erfolgt in mehreren Schritten. Im ersten wird
das Informationssystem aufgebaut und das Deskline® CRM (Customer
Relationship Management) eingeführt. Veranstaltungen, POIs, Prospekte
werden übernommen bzw. erfasst und so wird das bestehende Netzwerk
abgelöst. In der nächsten Ausbaustufe werden die Daten in die lokalen
und regionalen Webseiten integriert. Im nächsten Schritt erfolgt der
Ausbau zum Buchungssystem – die Region umfasst über 13.400
Unterkünfte (ohne Appartements).

Mit der Vertragsunterzeichnung in Venedig fiel der Startschuss.
Derzeit wird das System konfiguriert, Schnittstellen programmiert
sowie der Rolloutprozess für September vorbereitet. Die
Tourismusverantwortlichen sehen die Einführung des neuen Systems als
Chance, die gesamten Abläufe zu modernisieren und gleichzeitig die
DMO Strukturen in der Region neu zu organisieren.
„Die Wahl auf feratel fiel nicht nur aufgrund der technischen
Kompetenz, sondern u.a. auch aufgrund der Erfahrung in der Vernetzung
und Umsetzung komplexer Destinationsprojekte wie beispielsweise in
Slowenien oder in Rheinland Pfalz“, so Schröcksnadel weiter. Die
Rolle von feratel beschränkt sich somit nicht nur auf die technische
Umsetzung, sondern auch auf die Beratung im optimalen Strukturieren
der Abläufe.

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