Allianz Umfrage: Online-Versicherungsrechner auf dem Vormarsch

Utl.: Kundenverhalten: 55 Prozent haben Interesse an Online-Rechner
- Preisberechnung für fünf Versicherungspakete - Mit drei bis
fünf Angaben zum verbindlichen Preis =

Wien (OTS) - 55 Prozent der Österreicherinnen und Österreicher halten
die Nutzung eines Versicherungsrechners für interessant, vor
Vertragsabschluss suchen jedoch neun von zehn Kunden den direkten
persönlichen Kontakt zu einem Berater. Dies zeigt eine aktuelle
Umfrage der Allianz Versicherung. „Wer sich online über
Versicherungen informiert, möchte es schnell, einfach und bequem
haben. Mit nur drei bis fünf Eingaben können sich Interessierte einen
verbindlichen Preis für eine große Bandbreite an
Versicherungsprodukten berechnen lassen und auf Wunsch nähere
Informationen oder einen Beratungstermin anfordern“, erklärt Mag.
Xaver Wölfl, Chief Digital Officer der Allianz Gruppe in Österreich.

Schnelle Orientierung: Mit wenigen Angaben zur Prämie

Laut der repräsentativen Allianz Umfrage unter knapp 1.300 Personen
zwischen 19 und 45 Jahren trauen sich 69 Prozent der Befragten die
Nutzung eines Online-Rechners zu, 23 Prozent sind sich sogar sehr
sicher. Diesen Trend bestätigen auch Erfahrungen der Allianz: Im
April des Vorjahres startete die Allianz bereits mit einem
Online-Prämienrechner für die Kfz-Haftpflichtversicherung, mit dem
Kunden nach vier Eingabewerten einen für die Allianz verbindlichen
Prämienvorschlag erhalten. Über 160.000 Interessierte haben seither
eine Prämienberechnung durchgeführt. Um Interessenten das Einholen
von verbindlichen Prämienangeboten für weitere Produktlösungen zu
erleichtern, setzt die Allianz daher auf den Ausbau ihrer
Online-Plattform: Unter www.allianz.at/now können sich potenzielle
Neukunden nach Eingabe weniger Parameter einen verbindlichen Preis
für vier verschiedene Versicherungspakete berechnen lassen, die
unterschiedliche Lebensbereiche abdecken: „Mein Zuhause & Recht“,
„Meine Gesundheit & Freizeit“, „Meine Zukunft & Existenz“ sowie
„Meine Kinder & Enkel“. Diese beinhalten Berechnungen für
Produktlösungen aus den Bereichen der Schaden-Unfall-, Rechtsschutz-,
Kranken- und Lebensversicherung.

Kunde entscheidet über weitere Schritte

Nach der Angebotsberechnung können sich Interessierte das Angebot per
E-Mail zusenden lassen, einen Rückruf vom eigenen Berater oder einem
Berater in der Nähe anfordern, um nähere Informationen einzuholen
oder einen Termin zu fixieren. Laut Umfrage wünschen 41 Prozent der
Befragten die Zusendung eines Angebotes per E-Mail. 27 Prozent
möchten sich online einen Berater aussuchen, der sie dann aktiv
kontaktiert, 16 Prozent wollen einen im Internet ausgewählten Berater
selbst kontaktieren. „Unsere Erfahrungen zeigen, dass
Versicherungskunden bei ihren Entscheidungen persönliche
Unterstützung möchten – hier bieten wir den Kunden genau jenen
Service, den sie sich erwarten“, so Wölfl abschließend.

Die Umfrage wurde als Online-Befragung vom Marktforschungsinstitut
marketmind.com im Auftrag der Allianz durchgeführt. Befragt wurden
1.300 Versicherungskunden zwischen 19 und 45 Jahren, repräsentativ
für Österreich.

Downloads im Internet unter
https://www.allianz.at/privatkunden/media-newsroom/
Foto: Mag. Xaver Wölfl (© Allianz) – Abdruck honorarfrei
Pressemeldung als PDF

Bitte beachten Sie unseren Vorbehalt bei Zukunftsaussagen:
http://www.ots.at/redirect/allianz52

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | AEV

print