ÖAMTC: Kreuzfahrten boomen – Club schnürt umfassendes Service-Paket

Utl.: Heuer so viele österreichische Passagiere wie noch nie –
Information & Beratung vor, während und nach Reise =

Wien (OTS) - Rund 150.000 Österreicher werden heuer eine Kreuzfahrt
unternehmen - Tendenz steigend (Quelle: Österreichischer
Reiseverband, ÖRV). Seit einigen Jahren verbucht diese Reiseform
enorme Zuwachsraten. Aufgrund der Vielfalt des Angebots ist es nicht
immer einfach, das passende Schiff und die passende Route zu finden.
Und auch auf Kreuzfahrten ist man vor Problemen nicht gefeit:
Unerwartet hohe Nebenkosten, fehlender Service oder ein entfallener
Landausflug können die Urlaubsfreude trüben. Um dem gesteigerten
Informationsbedürfnis gerecht zu werden, hat der Club seine
Leistungen ausgebaut. Experten aus den Bereichen Touristik, Reisebüro
und Rechtsdienste stehen mit Informationen zur optimalen
Reisevorbereitung und -buchung zur Seite und beraten im Falle von
Problemen vor Ort oder nach der Rückkehr aus dem Urlaub.

Hochsee-Kreuzfahrt kostet im Schnitt 1.250 Euro, 62 Prozent
der Passagiere "wiederholen"

Kreuzfahrten verzeichnen die höchsten Wachstumsraten auf dem
österreichischen Tourismusmarkt. "Zu den beliebtesten Zielen der
Österreicher gehören dabei das Mittelmeer, die Nord- und Ostsee und
die Karibik - aber auch exotischere Ziele wie Arktis und Antarktis
sowie Weltreisen werden immer häufiger gebucht", weiß
ÖAMTC-Touristikerin Kristina Tauer. Eine Hochsee-Kreuzfahrt kostet
laut Daten des ÖRV im Durchschnitt etwa 1.250 Euro pro Person und
dauert knapp neun Tage. Bei einer Fluss-Kreuzfahrt zahlt man etwa 990
Euro und ist sieben Tage unterwegs. Das Reisen auf dem Wasserweg
scheint Suchtfaktor zu haben - die weltweite Wiederholerquote liegt
bei 62 Prozent (Quelle: Cruise Line International Association).

Leitfaden für Reisevorbereitung - auf Einreisebestimmungen und
Nebenkosten achten

Böse Überraschungen während der Reise umgeht man mit einer guten
Vorbereitung. Daher hat die ÖAMTC-Touristik einen Leitfaden erstellt,
der die Planung unterstützt - zu finden unter
www.oeamtc.at/reiseundfreizeit. "Man sollte sich beispielsweise über
die jeweiligen Einreise-Bestimmungen aller angefahrenen Länder
informieren", empfiehlt Tauer. "Zudem muss man damit rechnen, dass
das Urlaubsbudget durch diverse Nebenkosten belastet werden kann.
Denn Getränke, Trinkgelder oder Landausflüge sind im Angebotspreis
meist noch nicht enthalten." Der Leitfaden listet übersichtlich die
Angebotsvielfalt von Kreuzfahrt-Reisen und hilft so auch, die Wahl zu
erleichtern.

70 Prozent der Schiffsreisenden buchen im Reisebüro - neuer
News-Channel mit aktuellen Infos

Heuer sind weltweit ca. 250 Kreuzfahrt-Schiffe auf den Meeren
unterwegs. Außerdem befinden sich zahlreiche Schiffe im Bau. "Das
Angebot wird nicht nur immer größer, sondern hat sich auch auf
verschiedenste Kundenbedürfnisse spezialisiert", weiß Thomas
Oppenheim vom ÖAMTC-Reisebüro. "Kreuzfahrten sind daher ein sehr
beratungsintensives Produkt. Das Reisebüro ist nach wie vor der
wichtigste Vertriebskanal: 70 Prozent aller Buchungen weltweit werden
stationär gebucht."

Um interessierten Schiffsreisenden eine neutrale
Informationsplattform bieten zu können, hat das Reisebüro des Clubs
einen eigenen News-Channel ins Leben gerufen: Die Kreuzfahrten-News,
zu finden unter www.oeamtc.at/kreuzfahrtennews, sollen als
Anlaufstelle für Interessierte dienen und sie u.a. über Schiffbauten,
Routenänderungen oder neue Serviceleistungen informieren. Außerdem
bietet der Channel die Möglichkeit zur direkten Buchung. Für eine
persönliche Beratung stehen die Mitarbeiter der österreichweit 19
Filialen des ÖAMTC-Reisebüro gern zur Verfügung.

Seegang, Lärm & Co.: Reisemängel richtig reklamieren -
Clubjuristen helfen

Verspätung bei der Anreise, fehlendes Gepäck, Lärm oder ein
entfallener Landausflug - die ÖAMTC-Juristen kennen die typischen
Ärgernisse auf einer Kreuzfahrt. Aber was gilt als Reisemangel, wann
bekommt der Reisende sein Geld zurück? "Wenn der gebuchte Urlaub
nicht so verlaufen ist, wie es versprochen wurde, besteht oftmals ein
Anspruch auf Minderung des Reisepreises", sagt ÖAMTC-Juristin Verena
Pronebner. So kann man beispielsweise im Falle einer Routenänderung
und daraus resultierenden entfallenen Landausflügen auf bis zu 80
Prozent Reduktion des anteiligen Tagesreisepreises hoffen.
"Unannehmlichkeiten und Störungen, die durch höhere Gewalt, wie z. B.
schlechtes Wetter, begründet sind oder ein allgemeines Lebensrisiko
darstellen, z. B. ein Diebstahl, müssen jedoch hingenommen werden",
so die Expertin.

"Bei jedem Mangel gilt generell: Umgehend den Reiseveranstalter
informieren und Verbesserung verlangen. Außerdem sollten Beweise
gesichert werden - in Form von Fotos oder Videos beispielsweise",
empfiehlt Pronebner. Nach der Rückkehr aus dem Urlaub muss der
Anspruch auf Reisepreisminderung schnellstmöglich beim
Reiseveranstalter reklamiert werden. Clubmitglieder, die Ansprüche
geltend machen wollen, können sich gern an die kostenlose
ÖAMTC-Rechtsberatung wenden, Kontakt unter
www.oeamtc.at/rechtsberatung.

Für akute Fälle vor Ort ist die medizinische und juristische Nothilfe
des Clubs rund um die Uhr unter der Nummer der Schutzbrief-Nothilfe
+43 (0) 1 / 25 120 00 oder des Ambulanzdienstes +43 (0) 1 / 25 120 20
erreichbar. Der ÖAMTC-Schutzbrief garantiert Soforthilfe in
Österreich und in allen Reiseländern Europas, in den
außereuropäischen Mittelmeer-Anrainerstaaten sowie auf allen
Mittelmeer-Inseln, den Kanarischen Inseln, den Azoren und auf Madeira
sowie in Russland und Grönland. Alle Infos zum Schutzbrief und dem
weltweiten Ergänzungsprodukt, dem ÖAMTC-Weltreisekrankenschutz,
findet man unter www.oeamtc.at/schutzbrief.

VIDEO: Download- und Einbindungsdetails:
http://www.ots-video.at/v/oeamtc_kreuzfahrten_service_paket

Video(s) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalvideo-Service
sowie im OTS-Videoarchiv unter http://video.ots.at

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