Zurich Versicherung ist Sieger beim Insurance Innovation Award 2015

Wien (OTS) - Gestern Abend verlieh eine hochkarätige Jury im Rahmen
des ersten "Insurance Innovation Day" den Insurance Innovation Award
2015. Der neue Innovationswettbewerb prämiert zukunftsweisende und
kreative Innovationen österreichischer Versicherungsgesellschaften -
in Summe haben 16 Versicherungsunternehmen 29 Projekte eingereicht.
Die Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft (Zurich) landete mit
ihrem Online-Schadentracking auf Platz eins.

Innovation als Schlüssel für Kundenzufriedenheit

Kurt Möller, Vorstandsmitglied und verantwortlich für den Bereich
Schaden/Unfall bei Zurich, nahm den Preis persönlich entgegen und
freute sich über diese erneute Auszeichnung für Zurich: "Der
Insurance Innovation Award bringt einmal mehr die hohe Qualität
unserer bereits mehrfach prämierten Online-Services zum Ausdruck. Wir
haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Kundinnen und Kunden mit
innovativen Lösungen zu begeistern. Dass wir bei diesem neuen
Wettbewerb, bei dem so viele kreative Ideen vorgestellt wurden, auf
Anhieb auf dem ersten Platz landen, ist eine wertvolle Bestätigung
unserer strategischen Ausrichtung und macht uns sehr stolz."

Schadentracking schafft Transparenz

Das Zurich-Online-Schadentracking wurde bereits Anfang 2014
eingeführt und liefert den KundInnen auf Knopfdruck alle relevanten
Details zu den einzelnen Schadenerledigungsschritten: Sämtliche
Unterlagen sind jederzeit abrufbar und fehlende Dokumente können
schnell und einfach hochgeladen werden. Doch nicht nur KundInnen
profitieren vom Schadentracking: Zurich bietet überdies einen
individuellen Zugang für geschädigte Dritte, um auch diese über den
Schadenverlauf auf dem Laufenden zu halten. "Das sowohl in unserem
Kundenportal als auch in unserer Applikation zApp integrierte
Schadentracking schafft eine neue Dimension an Transparenz. Dank des
Tools können die Kundinnen und Kunden unser Versprechen, Schadenfälle
in der Regel innerhalb von fünf Tagen ab Eingang aller Unterlagen zu
erledigen, noch besser nachvollziehen", so Richard Fabsits, Leiter
der Leistungsabteilung.

Digitale Interaktion mit KundInnen

Andreas Heidl, Chief Operating Officer und verantwortlich für die
digitalen Services, über Zurichs Anspruch betreffend
Kundenorientierung: "Mit unseren Online-Services bilden wir die
Wünsche unserer Kundinnen und Kunden ab, die verstärkt digitale Wege
und Möglichkeiten nützen, um mit uns zu interagieren. Das
ausgesprochen positive Feedback, das wir von allen Seiten dazu
erhalten, dient uns als Ansporn, unser Angebot an digitalen
Innovationen laufend auszubauen."

Fotos von den Zitatgebern sowie der Veranstaltung finden Sie unter
folgendem Link:
http://www.zurich.at/presse/presseaussendungen/10062015

Zurich Insurance Group (Zurich) ist eine führende
Mehrspartenversicherung, die Dienstleistungen für Kunden in globalen
und lokalen Märkten erbringt. Mit mehr als 55.000 Mitarbeitenden
bietet Zurich eine umfassende Palette von Schaden- und
Lebensversicherungsprodukten und -dienstleistungen. Zu ihren Kunden
gehören Einzelpersonen, kleine, mittlere und große Unternehmen,
einschließlich multinationaler Konzerne, in mehr als 170 Ländern. Die
Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich, Schweiz, wo sie 1872 gegründet
wurde. Die Holdinggesellschaft, die Zurich Insurance Group AG (ZURN),
ist an der SIX Swiss Exchange kotiert und verfügt über ein Level I
American Depositary Receipt Program (ZURVY), das außerbörslich an der
OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen über Zurich sind
verfügbar unter www.zurich.com.

Die Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft in Österreich gehört zur
weltweit tätigen Zurich Insurance Group und beschäftigt etwa 1.200
MitarbeiterInnen. Die verrechneten direkten Bruttoprämieneinnahmen
2014 in der Schaden-Unfall-Versicherung betrugen 460,7 Mio. Euro, in
der Lebensversicherung betrugen die verrechneten direkten
Bruttoprämieneinnahmen 180,4 Mio. Euro. Zurich bietet innovative und
erstklassige Lösungen zu Versicherungen, Vorsorge und Risikoanalyse
aus einer Hand. Individuelle Kundenorientierung und hohe
Beratungsqualität stehen dabei an erster Stelle. Die Zürich
Versicherungs-Aktiengesellschaft tritt in Österreich unter den
Markennamen Zurich und Zurich Connect auf.

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