Verlagsgruppe News beauftragt DPV Deutscher Pressevertrieb für Abobetreuung und CRM
Hamburg/Wien (OTS) - Es war ein großer Schritt für die Verlagsgruppe NEWS und den DPV Deutscher Pressevertrieb (DPV): Im Mai 2015 hat der DPV die Abonnementbetreuung für alle 13 Titel der Verlagsgruppe News übernommen, u.a. NEWS, PROFIL, TV Media, WOMAN, TREND, auto revue, GUSTO, golf revue. Im Rahmen der Zusammenarbeit stellt der DPV die Systemlandschaft für Kampagnenmanagement und CRM und übernimmt die komplette Logistik mit Kundenkommunikation und Kundenservice für die Abonnements. Alle Titel wurden systemintegriert und markenspezifisch mit einer Webshop-Lösung angebunden. Der DPV ist ein Tochterunternehemn des Verlagshauses Gruner + Jahr mit Sitz in Hamburg und als Vertriebsdienstleister sowohl für namhafte Großverlage als auch für über 150 kleinere und mittelständische Verlage tätig.
Ein System für die gesamte Wertschöpfungskette und Kundenkommunikation im Abogeschäft
Die Möglichkeit für titelindividuelles Abomarketing bei gleichzeitig einheitlichen Auswertungs- und Analysemöglichkeiten über alle Titel war eine der zentralen Anforderungen der VGN. Das DPV-eigene Kampagnenmanagementsystem stellt die dafür notwendige Flexibilität für eine Vielzahl von Angebotsformen wie z.B. Kombi-Abo-Splitting, Trafik-Abo-Abwicklung oder Clubabos zur Verfügung. Danach ist die Veröffentlichung einer Aboaktion im Webshop nur noch einen Klick entfernt. Die gesamte Rücklaufverwaltung führt das DPV-eigene CRM-System durch, ebenso die Vorbereitung für den Postversand der Abonnements. Die Lagerlogistik erfolgt ebenfalls systemgesteuert und ist angebunden an das Lager, das sich in Österreich befindet. Auch der Kundenservice, für den der DPV österreichische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagiert hat, ist direkt ans System angebunden und damit über alle Abovorgänge in Echtzeit auskunftsfähig. Darüber hinaus hat der DPV auf Basis seines Magento-Webshopangebots den Webshop der Verlagsgruppe News neu aufgestellt.
Dr. Markus Fallenböck, Chief Sales Officer B2C Verlagsgruppe News:
"In stark umkämpften Medienmärkten ist die Stabilisierung des Abogeschäfts und die systemische Auswertung von einheitlich erfassten Daten von essentieller Bedeutung. Die Kompetenz des DPV in der Betreuung, Abwicklung und Analyse dieser Wertschöpfungskette hat uns überzeugt. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit".
Nils Oberschelp, CEO DPV Deutscher Pressevertrieb: "Dass wir die Verlagsgruppe News als großen österreichischen Verlag mit unserem Leistungsportfolio überzeugen konnten, freut uns sehr. Wir haben in den vergangenen Monaten intensiv in unsere Systeminfrastruktur und die Expertise unserer Mitarbeiter investiert und sind für die Zusammenarbeit bestens aufgestellt."
Der DPV ist seit mehreren Jahren als Vertriebsdienstleister für österreichische Verlage tätig. Für sein Kundenportfolio übernimmt der DPV sämtliche Dienstleistungen für den internationalen Print- und digitalen Medienvertrieb: Einzelverkauf, Direktmarketing, Abobetreuung und -vertrieb sowie Vermarktung von Print- und Digital-Medien auf digitalen Marktplätzen wie Apple, Amazon oder Google. "Wir denken ganzheitlich" - mit diesem Leistungsversprechen engagieren sich die Mitarbeiter des DPV jeden Tag aufs Neue für über 500 Zeitschriften. Für diese Vielfalt und Vielzahl an betreuten Objekten bietet der DPV flexible und leistungsfähige Systeme für unterschiedlichste vertriebliche Anforderungen und Leistungsumfänge. Gruner + Jahr ist an der Verlagsgruppe News beteiligt.
Rückfragen & Kontakt:
Suntka von Halen
Pressesprecherin DPV Deutscher Pressevertrieb
Unternehmenskommunikation Gruner + Jahr
D-20459 Hamburg
Telefon +49 (0) 40 / 37 03 - 3196
E-Mail: halen.suntka@guj.de
www.guj.de / www.dpv.de
Dr. Markus Fallenböck
Gesamtleitung Vertrieb
Verlagsgruppe NEWS
Taborstrasse 1-3
1020 Wien / Österreich
Telefon: +43 664 594 65 15
Email: fallenboeck.markus@vgn.at
Jessica Sonnenberg
Leiterin Business Development
DPV Deutscher Pressevertrieb
Düsternstraße 1-3
20355 Hamburg
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