feratel Deskline unterstützt Vermieter und TVB´s mit Qualitätsmonitoring

Utl.: Datenqualität entscheidet über Buchungserfolg =

Innsbruck (TP/OTS) - Das Destination Management System feratel
Deskline ist jetzt mit einem Content Score ausgestattet, d.h.
eingepflegte Daten der Vermieterbetriebe werden auf die Bereiche
Auffindbarkeit, Präsentation und Buchbarkeit hin überprüft. Die
Vollständigkeit und Qualität werden dem Vermieter in Form von
Prozentpunkten angezeigt (Score), konkrete Hinweise zur Verbesserung
der Datenqualität zusätzlich eingeblendet. Diese qualitative Analyse
der Daten, sowie der Buchungswahrscheinlichkeit basiert auf
zahlreichen Einzelkriterien aus Sicht des Gastes und wurde in
Zusammenarbeit mit Usability Experten erstellt.

Der Vermieter erhält im Deskline WebClient 4.0 (Vermietertool) eine
direkte Rückmeldung zur Datenqualität inkl. Verbesserungsvorschläge.
Zusätzlich wird der Score aller Vermieter im Deskline ExpertClient
(Profitool für die TVB´s) als Übersicht für die Tourismusorganisation
dargestellt. Darüber hinaus berechnet feratel den Score über alle
Vermieter bei allen Kunden und kann daraus Durchschnittwerte je
Destination und Land ermitteln. Diese Information steht
Tourismusorganisationen als Benchmark zur Verfügung.
Das Destination Management System Deskline von feratel ist in über
3.600 Orten in 10 Ländern in Europa im Einsatz.

Vermieter profitieren

Die Qualität der erfassten Daten ist buchungsentscheidend. Der
Vermieter sieht den Content Score im Deskline WebClient 4.0 nicht nur
als Summe, sondern auch einzeln für jedes Zimmer, sowie an allen
relevanten Stellen mit entsprechenden Hinweisen und konkreten
Vorschlägen zur Verbesserung seiner Daten. Geprüft werden
beispielsweise Anzahl und Qualität der Bilder, Austattungsmerkmale,
Beschreibungen in Fremdsprache, Anzahl und Aktualität der
Verfügbarkeiten, Flexibilität der Belegungseinstellungen, und vieles
mehr. Neuartig ist, dass der Content Score jederzeit seitens des
Vermieters aktualisiert werden kann und dieser unmittelbares Feedback
auf seine Datenqualität erhält. Das System erlaubt außerdem einen
Vergleich des eigenen Betriebes mit Vergleichsbetrieben in der
Destination.

Einzigartiger Benchmark

Mit diesem Content Score können nicht nur die Vermieter die Qualität
ihrer Datenpflege verbessern und damit die Buchungswahrscheinlichkeit
steigern. Einzigartig ist, dass in weiterer Folge auch die
touristischen Organisationen einen Vergleich der Datenqualität ihrer
Destination mit anderen ziehen können. Die Tourismusorganisation hat
über den Deskline Expert Client die Möglichkeit, den Content Score
der einzelnen Produkte bzw. Betriebe anzuschauen und gegebenenfalls
den Vermietern beratend zur Seite zu stehen. Darüber hinaus können
Tourismusorganisationen anhand des Benchmarks gezielte Aktionen zur
Verbesserung der Datenqualität setzen.

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sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

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