Michael Kickinger neuer Service-Leiter bei T-Mobile

Utl.: - Service-Leiter berichtet direkt an CCO Thomas Kicker
- Service-Verantwortung für Privat- und Geschäftskundenbereich =

Wien (OTS) - Mag. Michael Kickinger, 45, hat Anfang Mai 2015 die
Leitung des Kundenservices bei T-Mobile Austria übernommen. In seiner
Rolle als Service-Leiter (Vice President Service) übernimmt er die
Verantwortung für rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des
Service-Bereiches für Privat- und Geschäftskunden an den Standorten
Wien und Graz. Er berichtet an T-Mobile CCO Thomas Kicker.

Kickinger startete 1996 seine berufliche Laufbahn bei Lauda Air, wo
er im Laufe seiner Karriere den Aufbau eines Customer Service Centers
mitverantwortete und 1999 die Leitung des Bereiches
Kundenbindungsprogramme & Customer Care übernahm. Nach der Übernahme
der Lauda Air zu Austrian Airlines wurde er im April 2001 Leiter des
Bereiches Customer Relations. Im Juli 2003 stieg er in die
Telekommunikationsbranche ein, wo er bei ONE als Leiter des
Privatkundenbereiches für den Call Center Standort in Wien und später
als Bereichsleiter für Service verantwortlich war. Sein
Aufgabenbereich umfasste dabei die Entwicklung und Umsetzung von
Vertriebs-, Kontakt- und Servicestrategien, die Sicherstellung
hochqualitativer Kundenserviceprozesse und aller dafür notwenigen
operativen Abläufe. Ab 2008 war Kickinger als Niederlassungsleiter
Österreich in der UniCredit Direct Services (UCDS) für die
Kundenserviceagenden der Bank Austria verantwortlich. Seit 2011 ist
er zertifizierter Nachhaltigkeitsmanager und Gründungsmitglied des
Vereins Freiwilligenmessen zur Förderung der Freiwilligenarbeit in
Österreich.

Der Absolvent der WU Wien (BWL) lebt mit seiner Frau und seinen zwei
Kindern in Klosterneuburg/Niederösterreich und ist begeisterter
Sänger, Tarockspieler, Sportler und Weltenbummler.

Bildmaterial: http://bit.ly/1En71eP

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