Neuer Kfz-Prämienrechner: Allianz erweitert Online-Service

Utl.: „Allianz Now!“: Mit vier Angaben zum verbindlichen Angebot -
Versicherung: 93% möchten persönliche Beratung vor Kauf -
Kundenverhalten: 55% Offline, 7% Online, 38% „hybrid“ =

Wien (OTS) - Die Allianz Gruppe in Österreich ermöglicht als erster
Anbieter am heimischen Markt Neukunden ein schnelles und zugleich
verbindliches Online-Prämienangebot für eine Kfz-Versicherung - und
legt auf Wunsch des Kunden die virtuelle Rutsche zu einem
persönlichen Ansprechpartner. Damit trägt die Allianz dem sich
verändernden Kundenverhalten von Herrn und Frau Österreicher
Rechnung, wie auch eine aktuelle repräsentative Umfrage unter
österreichischen Versicherungskunden zeigt: Demnach nutzt fast jeder
zweite auch Online-Kanäle zur Recherche von Versicherungsangeboten -
vor dem Vertragsabschluss suchen jedoch neun von zehn Kunden den
direkten persönlichen Kontakt. "Auch im Zeitalter der Digitalisierung
gilt: Persönliche Beratung ist und bleibt für Versicherungskunden
sehr wichtig", erklärt Dr. Johann Oswald, Vorstandsmitglied der
Allianz Gruppe in Österreich.

"Allianz Now!": Eine Minute zur Prämie in der
Kfz-Haftpflichtversicherung

Um Interessenten das Einholen von verbindlichen Prämienangeboten zu
erleichtern, setzt die Allianz auf eine neue Online-Plattform: Unter
allianz.at/now können potenzielle Neukunden ein Prämienangebot für
eine Kfz-Versicherung berechnen lassen: Dabei ist lediglich die
Angabe des eigenen Alters, des Kfz-Baujahres, die Anzahl der PS sowie
das Kfz-Kennzeichen erforderlich. Danach entscheiden die
Interessenten darüber, wie sie kontaktiert werden möchten und
schließen den Vertrag persönlich mit einem Allianz Berater ab.
"Unsere Erfahrungen zeigen, dass Versicherungskunden bei ihren
Entscheidungen persönliche Unterstützung möchten - hier bieten wir
den Kunden genau jenen Service, den sie sich erwarten. Die neue
Plattform ermöglicht eine sehr einfache digitale Selbstbedienung und
persönliche Beratung", so Oswald.

Kfz-Versicherungskunden in Österreich: Offline, Online und
"hybrid"

Wie die Ergebnisse der aktuellen Umfrage zeigen, gehen Kunden bei der
Recherche und beim Kauf von Versicherungsprodukten sehr
unterschiedlich vor: Nur 7 Prozent der Befragten bewegen sich bei
Recherche und Kauf ausschließlich in der digitalen Welt. 55 Prozent
der Kunden bleiben offline - das heißt, sie konsultieren bei der
Recherche einen Berater oder Makler und schließen direkt bei diesem
ab. 38 Prozent gelten als "hybride" Kunden: Diese nutzen bei der
Recherche Online- und Offline-Kanäle, vor der Kaufentscheidung suchen
sie den Kontakt mit einem Berater. Bei der Suche nach Informationen
zu Kfz-Versicherungsprodukten nutzen Herr und Frau Österreicher
unterschiedliche Kanäle: 61 Prozent fragen ihren persönlichen
Versicherungsberater, 26 Prozent Makler, 25 Prozent recherchieren im
Internet, 12 Prozent konsultieren Freunde und Familie. Eine eher
untergeordnete Rolle spielen derzeit Vergleichsportale (6 Prozent)
sowie Printmedien und Informationsbroschüren (je 3 Prozent). "Kunden
erwarten heute, dass sie jederzeit den für sie gewünschten
Kommunikationskanal mit ihrer Versicherung wählen können, sei es per
Smartphone, Brief, E-Mail oder persönlich. Der Wechsel zwischen den
Kontaktwegen muss dabei nahtlos möglich sein", so Oswald
abschließend.

Die Umfrage wurde im Dezember 2014 als Online-Befragung vom
Marktforschungsinstitut marketagent.com im Auftrag der Allianz
durchgeführt. Befragt wurden 650 Versicherungskunden, repräsentativ
für Österreich.

Downloads im Internet unter
https://www.allianz.at/

Foto: Dr. Johann Oswald ((C) Allianz) - Abdruck honorarfrei
Pressemeldung als PDF

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