atms realisiert neues Rufnummernkonzept für die D.A.S. Rechtsschutz AG

Die D.A.S. Rechtsschutz AG, der führende Rechtsschutzspezialist für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich, führte bis vor kurzem mehrere Rufnummern für unterschiedliche Kundenservices. Um Anrufern den Kontakt zum Unternehmen zu erleichtern, wurde atms, der Spezialist für Kundendialoglösungen, mit der Entwicklung und Umsetzung eines vereinfachten Rufnummernkonzepts betraut.

Optimaler Kundenservice über eine einheitliche 0800-Rufnummer

Die bestehenden Kundenhotlines wurden in der Gratis-Nummer 0800 386 300 gebündelt. Anrufe über diese Nummer sind für Kunden innerhalb Österreichs kostenlos, egal ob vom Festnetz oder Mobilnetz. Ein weiterer Vorteil ist die Einfachheit und somit leichtere Merkfähigkeit der neuen Rufnummer. Für Kunden, die Hilfe aus dem Ausland benötigen, wurde zusätzlich die Nummer +43 1 386 300 eingerichtet. Die Ziffern nach der Vorwahl sind ident mit jenen der 0800-Nummer.

Sternnummer *RECHT für den einfachen Kundenkontakt

Die Sternnummer (one smart star®) bringt Kunden schneller, einfacher und öfter in Kontakt mit Unternehmen. Daher sicherte sich die D.A.S. Rechtsschutz AG als  weitere Komponente des neuen Rufnummernkonzepts die Sternnummer *RECHT. Kunden müssen auf ihrem Mobiltelefon lediglich *RECHT (entspricht der Nummer *73248) wählen und schon sind sie mit der D.A.S. Rechtsschutz AG verbunden. Die Sternnummer funktioniert österreichweit und ist für den Anrufer kostenlos. 

Weitere Infos zu one smart star®: www.atms.at/de/stern-nummer

„Mit dem neuen Rufnummernkonzept konnten wir das Service für unsere Kunden deutlich verbessern. Eine einheitliche 0800-Nummer und die Sternnummer *RECHT ‒ viel einfacher lässt sich der telefonische Kundenkontakt nicht gestalten. atms hat sofort verstanden, worum es uns geht und gemeinsam mit unseren internen Kundenspezialisten eine ideale Lösung entwickelt“, kommentiert Mag. Michael J. Wasserbauer, Projektleiter der D.A.S. Rechtsschutz AG, die erfolgreiche Zusammenarbeit.

„Für uns ist es immer wieder eine Freude, Unternehmen bei der Verbesserung ihres Kundenservice zu unterstützen. Oft sind es die einfachsten Lösungen, die zum besten Ergebnis führen ‒ guter Kundenservice muss nicht kompliziert sein!“, betont Mag. Markus Buchner, Geschäftsführer atms.

Über atms – www.atms.at

atms ist der Spezialist für ITK-basierende Kundendialoglösungen. Als führender österreichischer Anbieter entwickelt und realisiert atms gemeinsam mit seinen Auftraggebern Kundendialoglösungen auf Basis modernster Festnetz-, Mobilfunk- und Internettechnologien.

atms Telefon- und Marketing Services GmbH ist seit 2001 am österreichischen Markt etabliert und zählt zu den erfolgreichsten ITK-Unternehmen des Landes. Als einziger österreichischer Netzbetreiber hat sich atms auf innovative und konvergente Lösungen im Bereich Sprach- und Mobilfunkdienste spezialisiert. IVR-Lösungen, virtuelle Call Center, Telefonkonferenzsysteme und mobile Bezahldienste werden auf der atms-eigenen Netzinfrastruktur realisiert und ersparen so Unternehmenskunden hohe Investitionen in eigene Technologieplattformen und deren Betrieb. Für die jederzeitige Erfolgskontrolle bietet atms ein Online-Tool, das alle Statistikdaten einfach und individuell aufbereitet und in übersichtlichen Diagrammen zur Verfügung stellt. 

Als Top 100 IT- und Telekommunikationsunternehmen in Österreich konzipiert, entwickelt und implementiert atms modernste Kommunikationslösungen und trägt so wesentlich zum Erfolg seiner Kunden bei.

Über D.A.S. Rechtsschutz AG – www.das.at

Seit 1956 ist die D.A.S. Rechtsschutz AG mit Spezialisierung auf Rechtsschutzlösungen für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich tätig. Als unabhängiger Rechtsdienstleister bietet sie umfassenden Versicherungsschutz, fachliche Betreuung durch hochqualifizierte juristische Mitarbeiter und ein breites Dienstleistungsangebot inklusive 24h-Notruf-Service an. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Wien. Die rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Kunden in regionalen D.A.S. Niederlassungen verteilt in ganz Österreich mit juristischer Kompetenz zur Verfügung. In den vergangenen Jahren hat die D.A.S. Österreich ihre solide Marktposition gefestigt. 2013 erwirtschaftete sie im Direktgeschäft ein Prämienbestandsvolumen in der Höhe von 63,8 Mio. Euro.

Die D.A.S. Österreich gehört zur D.A.S. Europas Nr. 1 im Rechtsschutz. Gegründet 1928, agiert die D.A.S. heute in 16 europäischen Ländern sowie in Südkorea  und Kanada. Die Marke D.A.S. steht für die erfolgreiche Einführung der Rechtsschutzversicherung in verschiedenen Märkten. Die D.A.S. ist der Spezialist für Rechtsschutz der ERGO Versicherungsgruppe, eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa.