Verlängerung der Kooperation im Konsumentenschutz-Bereich in Niederösterreich

Utl.: LH-Stv. Renner: "19.000 Beratungen im vergangenen Jahr
durchgeführt" =

St. Pölten (OTS/NLK) - Seit 13 Jahren unterstützt der Verein
ProKonsument alle Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher in
strittigen Konsumentenschutzangelegenheiten. Bilanz über das
vergangene Jahr zogen heute, Montag, Landeshauptmann-Stellvertreterin
Mag. Karin Renner und Arbeiterkammer-Präsident Markus Wieser, bei
einer Pressekonferenz in St. Pölten, im Rahmen derer auch der
Kooperationsvertrag zwischen dem Land Niederösterreich und der
Arbeiterkammer Niederösterreich verlängert wurde. Damit stellt das
Land Niederösterreich auch im Jahr 2015 50.000 Euro für Beratungen im
Konsumentenschutz-Bereich für Nichtmitglieder der Arbeiterkammer zur
Verfügung.

Die Initiative sei ins Leben gerufen worden, um auch Nichtmitgliedern
der Arbeiterkammer die gleichen Rechte in der Beratung im
Konsumentenschutz zu geben, so Landeshauptmann-Stellvertreterin
Renner, die von einer "erfolgreichen Kooperation" sprach. "19.000
Beratungen wurden im vergangenen Jahr durchgeführt, 200.000
Beratungen insgesamt in den letzten 13 Jahren", so Renner. Von den
19.000 Beratungen seien 16.000 telefonische Beratungen gewesen, 3.000
Personen wandten sich direkt vor Ort an die Expertinnen und Experten.
Die Problemfelder seien in den vergangenen Jahren deutlich mehr
geworden, so Renner. Die Schwerpunkte der Beratung lagen im Bereich
der Telekommunikation (Handy, Internet, etc.),
Finanzdienstleistungen, Bauen und Wohnen sowie Werbefahrten.

Ein weiterer wichtiger Punkt sei die Forderung einer
Drittanbietersperre, so Renner. Als Konsument werde man oft in eine
Rolle gedrängt, von der man gar nichts wisse. So etwa bei
WAP-Billing, der Verrechnung von Internetdiensten über das Handy. Die
Bezahlung wird von Nutzerinnen und Nutzern oft unbemerkt in Gang
gesetzt, indem sie über Gratis-Apps oder Werbebanner auf spezielle
Seiten gelotst werden, die die Rufnummer des Handys registrieren und
damit einen kostenpflichtigen Vorgang auslösen. Oft reicht ein
unachtsamer Klick aus, um ein Abo abzuschließen. Vielen
Konsumentinnen und Konsumenten wird das erst dann bewusst, wenn der
Dienst über ihre Handyrechnung abgerechnet wird.

Die Landeshauptmann-Stellvertreterin bedankte sich bei
Arbeiterkammer-Präsident Wieser für die Kooperation sowie das
Know-how und die Ressourcen, die die Arbeiterkammer Niederösterreich
zur Verfügung stelle und ohne die diese Beratungen nicht möglich
wären. Wieser freute sich, dass die Kooperation neuerlich bekräftigt
werde, die Arbeiterkammer werde weiterhin gerne ihr Know-how durch
die Expertinnen und Experten anbieten.

Die Bilanz im Konsumentenschutz sei eine Erfolgsbilanz. "2014 haben
wir 1,4 Millionen Euro zurückgeholt, das ist eine Steigerung von neun
Prozent zu 2013", so Wieser. Durch die Zusammenarbeit mit dem Land
Niederösterreich werde "das Know-how und die Expertinnen und Experten
der Arbeiterkammer Niederösterreich auch Bürgern zur Verfügung
gestellt, die nicht Mitglieder der Arbeiterkammer sind". Stark
zugenommen hätten die Anfragen bei Wohnrechtsauskünften, diese seien
um 36 Prozent gestiegen - von 4.608 Beratungen im Jahr 2013 auf 6.278
Beratungen im Jahr 2014.

Nähere Informationen: Büro LH-Stellvertreterin Renner, Mag. Andreas
Fiala, Telefon 02742/9005-12501, e-mail [email protected].

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