Neue Telematik-Plattform ermöglicht intelligente KFZ-Versicherungen und bessere Kundenbetreuung

Utl.: Weltweite Markteinführung: Dolphin Technologies präsentiert
„Event-Basierte-Interaktion (EBI™)“ =

Wien (OTS) - KFZ-Versicherungen unterscheiden sich heute aus
Kundensicht oft nur minimal voneinander. Auch aufgrund gesetzlicher
Bestimmungen gibt es zumeist sehr ähnliche Leistungsumfänge. Starke
Konkurrenz sorgt zusätzlich für relativ geringe Unterschiede beim
Preisniveau.

Um dieser sogenannten "Commodity-Falle" zu entgehen, müssen
Versicherer innovative Produkte und herausragenden Service bieten
sowie regelmäßigen Kontakt zu ihren Kunden pflegen. In den letzten
Jahren wird dabei vermehrt auf Apps und Telematik-Dienste gesetzt.
Bei den Smartphone-Applikationen sind das etwa die Unwetterwarnung
oder die Online-Schadensmeldung. Mit dem Einbau einer Telematik-Box
in Fahrzeuge werden weitere Services möglich, zum Beispiel die
automatische Meldung von Unfällen und die Ortung des Kraftfahrzeugs
nach einem Diebstahl. Auch am Preismodell wird damit gefeilt: Statt
exklusiv auf soziodemographische Daten, Bonusstufe und PS zu setzen,
wird das Fahrverhalten gemessen und der Kunde bekommt Rabatte, wenn
er weniger oder sicherer unterwegs ist.

Die neue Telematik-Plattform "EBI", mit der sich der österreichische
Telematik-Spezialist "Dolphin Technologies"
(http://www.dolphin-technologies.com) nun weltweit an
Versicherungsunternehmen richtet, geht jedoch einen wesentlichen
Schritt weiter. Sie verbindet zusätzlich die Kundenbetreuungs- und
Vertriebssysteme (CRM-Plattformen) von Versicherungen mit den
Telematik-Anwendungen in Autos oder Handy-Apps der
Versicherungskunden. Damit werden für Kunden und Versicherungen
zahlreiche innovative Telematik-Anwendungen und neue Services im
Versicherungsbereich möglich.

Mit "EBI" können Versicherungen bereits etablierte
Telematik-Anwendungen - wie die automatische Unfallmeldung oder
nutzungsabhängige Prämienmodelle - etwa um ortsabhängige und zeitlich
beschränkte Rabatt-, Service- und Partnerangebote für ihre
Versicherungskunden erweitern.

Dazu Harald Trautsch, CEO von Dolphin Technologies: "Mit Hilfe von
‚EBI’ entsteht erstmals ein kontinuierlicher Kommunikationskanal
zwischen KFZ-Versicherungen und ihren Kunden. Autofahrer können mit
aktuellen Informationen, Empfehlungen und neuen Angeboten dann
erreicht werden, wenn unmittelbarer Bedarf besteht. Autofahrer können
ab sofort nicht nur in "Echtzeit" vor Glatteis, Schnee, Unwettern
etc. auf ihrer aktuellen Fahrtstrecke gewarnt werden, sondern
zeitgleich durch individuelle Angebote - etwa Gratis-Fahrscheine oder
Prämiengutschriften - auch zum Verzicht auf die Autofahrt oder zum
Umstieg auf öffentliche Verkehrsmittel eingeladen werden. Unsere
Telematik-Plattform hilft somit schon bei der Vermeidung von Schäden
und Unfällen und nicht erst bei der Schadensabwicklung. Sie wickelt
die komplette event-basierte Transaktion ab."

Bei Gebäudeversicherungen oder in der Landwirtschaft sind Sturm-,
Hagel- und Hochwasserwarnungen von Versicherungen via SMS oder
Smartphone-App bereits seit Jahren erfolgreich im Einsatz. Sie haben
in diesen Bereichen wesentlich zur einer Schadensreduzierung für
Kunden und Versicherungen beigetragen und somit zu einer
Win-Win-Situation und zu regelmäßiger Kommunikation zwischen
Versicherung und Kunden geführt. "Mit modernen Telematik-Anwendungen
wie ‚EBI’ können nun auch traditionelle KFZ-Versicherungsprodukte für
Kunden und Versicherungen in ähnlicher Form - und sogar darüber
hinausgehend - aufgewertet werden", so Trautsch weiter.

KFZ-Versicherung als nutzvoller Begleiter im mobilen Alltag

Und so funktioniert es technisch: Eine im Auto montierte
Telematik-Hardware sendet GPS-Positionsdaten an die
"EBI"-Telematik-Plattform. Gibt es auf der Fahrtstrecke des
Fahrzeuges zum Beispiel wetterbedingte Gefahrenquellen wie Glatteis,
Starkregen, Sturm, Schneeverwehungen etc., wird der Fahrer darauf
hingewiesen und bekommt via Handy oder Telematiksystem im Auto ein
Angebot, auf öffentliche Verkehrsmittel umzusteigen. Nimmt der Kunde
dieses Angebot an, bekommt er die Fahrkarte ersetzt, einen
Sicherheitsbonus in Form eines Rabattes oder eine Prämien-Gutschrift.

Dolphin Technologies kooperiert bei "EBI" mit CRM-Spezialisten
Salesforce

"EBI" fungiert als Schnittstelle zwischen der Telematik-Technologie
in KFZ und den Software-Plattformen von Versicherungsunternehmen. Die
Telematik-Plattform wird von Dolphin Technologies entweder als
Basis-Lösung angeboten oder kann mit der weltweit führenden
Vertriebs-, Kundenservice- und Marketing-Software von Salesforce
(www.salesforce.com) erweitert werden.
Salesforce ist weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen zur
Kundenbetreuung sowie für Marketing und Vertrieb und auch in der
Versicherungswirtschaft etabliert. Der Einsatz von "EBI" ist somit in
vielen Versicherungen kurzfristig möglich. Schnittstellen zu anderen
Softwareplattformen können individuell angepasst und hergestellt
werden.

Von Dolphin Technologies wird sowohl die technische Basis ("stand
alone") als auch eine Komplettbetreuung inklusive Contenterstellung
und dem Einpflegen relevanter Datenquellen wie Wetterdiensten und
Verkehrshotlines angeboten. Der Leistungsumfang von "EBI" kann von
den Versicherungen individuell bestimmt und selbst skaliert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter
http://www.dolphin-technologies.com

Über Dolphin Technologies

Das österreichische Unternehmen mit Hauptsitz in Wien wurde 2001
gegründet und ist Technologieführer im Bereich
Versicherungstelematik. Der Schwerpunkt von Dolphin liegt in der
Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Telematik-Lösungen für den
Kfz-Versicherungsmarkt. Neben zahlreichen nationalen und
internationalen Preisen wurde das Unternehmen 2007 von AT Kearney im
Rahmen des "Best Innovator Award" mit dem Prädikat "Best Startup"
ausgezeichnet. Renommierte Unternehmen wie UNIQA, Generali, ADAC und
ÖAMTC vertrauen bereits auf die Produkte von Dolphin Technologies.

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sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

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