mquadrat schließt neue Partnerschaft mit Kapsch CarrierCom

Utl.: Die beiden Telekom-Experten präsentieren die neue Customer
Experience Lösung "m2suite" =

Wien (OTS) - mquadr.at schließt mit Kapsch CarrierCom eine
strategische Partnerschaft und Kapsch agiert ab sofort als Partner im
deutschen und CEE Markt. Die "m2suite" von mquadr.at für Internet
Service Provider bietet umfassende Customer Experience Management
(CEM) und Self Service Lösungen.

Die Kundenanforderungen der Internet Service Provider haben sich in
den letzten Jahren dramatisch verändert. Kundenservice und
Kundenzufriedenheit sind wichtige Kriterien, um sich als
Internetdienstanbieter im Markt abzuheben. Net Promoter Score
steigernde Maßnahmen sind in aller Munde und Top-Thema auf
Fachmessen. Die "m2suite" von mquadr.at passt perfekt für die
Anforderungen des Markts: Sie bietet Usern digitales Self-Care für
Internetprodukte, verbessert Customer Experience und senkt den
Kostendruck für Telcos.

"Wir sind überzeugt als starker Partner für den Experten für
Self-Care-Lösungen mquadr.at einen beträchtlichen Mehrwert in der
Telekommunikationsbranche in Deutschland und CEE zu bieten.

Das Produkt ist eine ausgezeichnete Erweiterung für das Portfolio der
Kapsch CarrierCom; Dank der stark gewachsenen Awareness für
Kundenzufriedenheitsthemen ist besonders auch im CEE Markt das
Marktpotential mittlerweile beeindruckend.", erklärt Karl Kubiczek,
Head of Sales CEE bei Kapsch CarrierCom, den
Partnerschaftsentscheid.

"Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Kapsch, einem der
führenden europäischen Netzwerk- und Telekom-Spezialisten", betont
Markus Pöhl, Geschäftsführer bei mquadr.at. "Unsere neue "m2suite"
Customer Experience und Self Service Software ist bereits erfolgreich
bei führenden Unternehmen der europäischen Telekommunikations-Branche
im Einsatz und durch die Zusammenarbeit mit einem hervorragend
positioniertem Unternehmen wie Kapsch CarrierCom können wir unsere
Stellung im deutschen und CEE Markt sicher weiter festigen und bzw.
deutlich ausbauen".

mquadr.at mit Sitz in Wien ist Europas führender Softwarehersteller
für "Digital Self-Care" & "Customer Experience" Lösungen für die
Telekom-Industrie. Zu ihren Kompetenzen zählen Automatisierung von
Kundensupportprozesses (Service Automation), Verbesserung von
Customer Experience mittels Self-Service-Lösungen und Consulting bei
der Einführung von eCare-Maßnahmen. Zu den Kunden von mquadr.at
gehören unter anderem Swisscom, KPN, Deutsche Telekom und A1 Telekom
Austria. Weitere Informationen über Produkte und Dienstleistungen der
mquadr.at finden Sie unter: www.mquadr.at

Kapsch CarrierCom ist ein führender und global tätiger
Systemintegrator, Hersteller und Lieferant von End-to-End
Telekommunikationslösungen. Das Unternehmen bietet innovative
unternehmens- und geschäftskritische Gesamtlösungen für Carrier
Netzwerke, Bahnbetreiber, Unternehmen des öffentlichen
Personennahverkehrs und für Unternehmen, die eine Vernetzung von
Maschinen mit Echtzeitkommunikation benötigen. Kapsch CarrierCom ist
zuverlässiger Partner für Kunden unterschiedlichster Branchen, die
von dem umfangreichen Dienstleistungsspektrum und direktem
Kundensupport profitieren. Mit strategischen Partnerschaften und
Innovationskraft, die in den insgesamt zehn Forschungs- und
Entwicklungszentren in Europa und Asien entsteht, zählt Kapsch
CarrierCom zu den wichtigsten Know-how-Trägern der Telekom Industrie.
Kapsch CarrierCom ist Teil der Kapsch Group und hat ihren Sitz in
Wien.

Für weitere Informationen:
www.kapsch.net und www.kapschcarrier.com

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