SERVICE DESIGN: Neue Disziplin lässt klassische Dienstleistungsprozesse alt aussehen

Utl.: Erstes österreichisches Service Design Symposium am 6.11.2014
in Wien ("Innovation durch Service Design") =

Wien (OTS) - In der modernen Dienstleistungsgesellschaft gewinnt die
Gestaltung von neuartigen Dienstleistungen und von Services rund um
Produkte an Bedeutung. Ziel der noch jungen Disziplin Service Design
ist die Entwicklung von innovativen, begehrenswerten, positiv
überraschenden Services, welche die emotionale Bindung des Kunden an
das Unternehmen erhöhen und dadurch einen Wettbewerbsvorteil
schaffen.

Die Mitte der 90er-Jahre an der Köln International School of Design
entwickelte Fachrichtung hat sich - vor allem in den USA,
Großbritannien und Nordeuropa - mittlerweile zu einem florierenden
Wirtschaftszweig herausgebildet. Auch am heimischen Markt etablierte
sich in den letzten Jahren eine erfolgreiche Service Design-Szene. Am
6. November 2014 veranstaltet das Service Design Network Austria in
Kooperation mit der Wirtschaftskammer Wien und Design Austria das
erste Fachsymposium in Österreich. Dafür holt das Netzwerk die
Mitbegründerin der Disziplin und internationale Service
Design-Expertin, Prof. Birgit Mager, als Keynote-Speaker nach Wien.

Im Mittelpunkt der Vorträge, Diskussionsrunden und Workshops stehen
Methoden, Anwendungsmöglichkeiten und vor allem Best
Practice-Beispiele aus dem Aus- und Inland. Vertreter der Erste Bank,
der ÖBB, der Parlamentsdirektion, der Wirtschaftskammer Wien sowie
der Service Design-Agenturen C Plus, GP designpartners, ISN, NEA
Design Services, tourismusdesign (Wien) und IDEO (München) berichten
über ihre Erfahrungen mit Service Design-Prozessen. Thema ist zudem
der Einsatz von Service Design im Bereich Personal- und
Organisationsentwicklung.

Nähere Informationen:
www.conferences.service-design-network.org/sdnc14at/presse

INNOVATION DURCH SERVICE DESIGN
Erstes österreichisches Service Design Symposium am 06.11.2014

 Datum:   6.11.2014, 09:30 - 17:15 Uhr
 Ort:     Forum [EPU KMU] der Wirtschaftskammer Wien Veranstalter: 
          Service Design Network Austria - in Kooperation
          mit der Wirtschaftskammer Wien und Design Austria
          Operngasse 17-21/5. Stock, 1040 Wien
 Url:     www.conferences.service-design-network.org/sdnc14at/presse

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sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

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