ORLANDO führend bei Kundenzufriedenheit

Salzburg (OTS) - In einer an ca. 2.400 Unternehmen durchgeführten
Studie über die Zufriedenheit mit ERP-Systemen und der Betreuung
durch die Softwarepartner erlangte ORLANDO Top-Platzierungen.
Unternehmen bis 100 Mitarbeiter gaben der österreichischen Lösung in
beiden Kategorien die Bestnote.

Unter dem Titel "ERP in der Praxis" untersuchte der deutsche
Marktanalyst Trovarit AG Anwenderzufriedenheit, Nutzen und
Perspektiven gängiger ERP-Softwarelösungen. In der Ende August
veröffentlichten Auswertung der Angaben von ca. 2.400 Betrieben aller
Größen und Branchen nimmt ORLANDO wie bereits in früheren Studien
eine Spitzenposition ein.

Platz 1 bei KMU

Die ORLANDO-Anwender stellten sowohl der kaufmännischen Software
Bestnoten aus als auch den dahinter stehenden Herstellern CPS
Radlherr GmbH und DECOM GmbH & Co KG. Die Software ORLANDO findet
sich an weit überdurchschnittlicher Position. Unternehmen mit bis 100
Mitarbeitern setzten Funktionalität und Betreuungsqualität der rein
österreichischen Lösung überhaupt auf Platz 1 der
Zufriedenheitsskala.

Kriterien Ergonomie und Flexibilität

34 einzelne Kriterien wurden in der Studie abgefragt, um
repräsentative Aussagen über die Gesamtzufriedenheit zu erhalten. Zur
Spitzenplatzierung in der Gesamtwertung verhalf ORLANDO die rasche
und unkomplizierte Einführung ohne den von "großen" Systemen
bekannten Anpassungsaufwand und seine umfangreichen Möglichkeit zum
Datenaustausch mit Fremdprogrammen, Kunden, Lieferanten und Behörden.
Zum Sieg in der KMU-Wertung verhalf dem schlanken System unter
anderem die ausgezeichnete Ergonomie seiner Oberfläche mit
schlüssiger, leicht zu verstehender Benutzerführung, die den
Schulungsaufwand in Grenzen hält.

Führende Betreuungsqualität

Die Unternehmen der ORLANDO-Gruppe bieten durch Spezialisierung für
verschiedene funktionale, regionale und zielgruppenspezifische
Teilbereiche kurze Informationswege zwischen Technik und Kunden. Das
führte in der aktuellen Studie auch in dieser Kategorie zu einer
Spitzenplatzierung.

Detaillierte Informationen zu Software und Herstellergruppe:
http://www.orlando.at

Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse als PDF-Dokument:
http://www.ots.at/redirect/Orlando

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