Derby Cycle widerspricht Stiftung Warentest: Testverfahren und Ergebnisse im aktuellen E-Bike Test sind intransparent und nicht nachvollziehbar

Cloppenburg (ots) - Die Stiftung Warentest hat auch in diesem Jahr
wieder E-Bikes von verschiedenen Herstellern getestet und ihre
Ergebnisse in der aktuellen Ausgabe des test-Magazins (Ausgabe
25.7.2014) veröffentlicht. Unter den getesteten Modellen befinden
sich mit dem Kalkhoff Agattu Impulse 8R HS und dem Raleigh Dover
Impulse 8R HS auch zwei E-Bikes von Derby Cycle. Obwohl die Derby
Cycle Modelle im Bereich Fahrverhalten und Fahrsicherheit als Sieger
aus diesem Test hervorgehen und auch den Reichweitentest mit einer
Maximalreichweite von 100 Kilometern sowie das Ausstattungsranking
(Bremsen, Licht) klar anführen, erreichen beide E-Bikes im
Gesamtergebnis dennoch keine Bestnoten. Beanstandet werden von der
Stiftung Warentest ein Bruch im Bereich der Sattelstützenklemmung
beim Kalkhoff sowie ein Anriss der Sattelstütze am Außenrohr beim
Raleigh E-Bike. Derby Cycle geht davon aus, dass der Bruch, aber auch
der Anriss das Ergebnis nicht praxis- und normgerechter Testaufbauten
sind.

"Dieses Testergebnis stimmt in keiner Weise mit unseren langjährigen
Markterfahrungen sowie den Ergebnissen eigener Tests und den von
unabhängigen Prüfinstituten überein. Die Raleigh Sattelstütze sowie
der Kalkhoff-Rahmen haben unsere internen Tests seit 2008 mehrfach
bestanden, wobei unsere Prüfkriterien sogar höher angelegt sind, als
es die EN-Norm vorschreibt. Bei 123.000 ausgelieferten baugleichen
Raleigh-Modellen und 100.000 Kalkhoff-Rädern sind bisher keine dieser
Mängel bekannt, auch sind bisher keine Reklamationen oder Rückläufer
bei uns eingegangen. Zudem hat die Stiftung Warentest beide Räder mit
identischen Rahmen und Sattelstützen bereits im vergangenen Jahr ohne
Beanstandungen getestet", zeigt sich Thomas Raith, Geschäftsführer
der Derby Cycle Holding GmbH, vom Testergebnis überrascht. "Da wir
von der Qualität unserer E-Bikes restlos überzeugt sind, werden wir
für alle 2014 Modelle von Raleigh und Kalkhoff ab sofort eine 10
Jahres Garantie auf den Rahmen geben", erklärt Thomas Raith.

Intransparentes, nicht nachvollziehbares Testverfahren der Stiftung
Warentest

Die Stiftung Warentest lehnte vor der Veröffentlichung vom Hersteller
geforderte Informationen über mögliche Nachprüfungen und zu den
angewandten Testverfahren kategorisch ab, so dass die Testergebnisse
für Derby Cycle nicht reproduzierbar waren. Deshalb wurden von Derby
Cycle in Eigeninitiative sofort umfangreiche Nachtests bei
unterschiedlichen unabhängigen Prüfinstituten in Auftrag gegeben und
die Ergebnisse der Stiftung Warentest noch vor der Veröffentlichung
zur Verfügung gestellt. Alle Nachtests ergaben keine Beanstandungen.
Zudem räumt die Stiftung Warentest in ihrem Testbericht selbst ein,
dass der Schnellspanner der Sattelstütze am Kalkhoff-Modell stärker
angezogen und diese Stelle dadurch "stärker beansprucht" wurde.
Dennoch hielt die Stiftung Warentest an der Veröffentlichung ihrer
Ergebnisse fest und war nicht bereit, in den Dialog mit dem
Hersteller zu treten und die Reproduzierbarkeit des Testverfahrens
darzulegen. "Die Testergebnisse der Stiftung Warentest sind nicht
erklär- und nachvollziehbar. Sie widersprechen allen unseren
Erfahrungen und umfangreichen Prüfungen sowie späteren Nachtests.
Deshalb gehen wir von nicht repräsentativen und nicht praxisgerechten
Einzeltests aus. Dafür spricht auch, dass die Stiftung Warentest die
gefederte Sattelstütze des Raleigh E-Bikes für ihren Belastungstest
blockiert hat und damit ihre Kernfunktion, das Abfedern von
Belastungsspitzen für Mensch und Material, außer Kraft gesetzt hat.
Wir erwarten in diesem Fall, aber auch zukünftig, eine transparente
Zusammenarbeit im Sinne des Herstellers, aber auch des Verbrauchers.
Die Darstellung derartig verzerrter Ergebnisse kommt u. E. einer
Verbrauchertäuschung gleich. Wir behalten uns juristische Schritte
gegenüber der Stiftung Warentest vor", kritisiert Thomas Raith das
Kommunikationsverhalten der Stiftung Warentest.

Negative Auswirkungen für die E-Bike-Branche und -Händler

Die Veröffentlichung des zweifelhaften Testergebnisses der Stiftung
Warentest birgt zahlreiche Herausforderungen für Hersteller und kann
Umsatzeinbußen für sie und besonders aber auch für den Fahrradhandel
nach sich ziehen. Durch das intransparente, nicht kooperative
Kommunikationsverhalten der Stiftung Warentest in Bezug auf das
Testverfahren haben Hersteller kaum Möglichkeiten, die angeblich
gefundenen Fehler nachzuvollziehen. Nur im Rahmen von transparenten
Nachtests kann hier versucht werden, das Testergebnis der Stiftung
Warentest zu reproduzieren. Neben dem damit verbundenen hohen Zeit-
und Kostenaufwand sind ein möglicher Imageverlust für das Produkt
E-Bike sowie mögliche Umsatzeinbußen von besonderer Bedeutung für die
Branche und den Handel. Die Veröffentlichung derartiger nicht
nachvollziehbarer Testergebnisse im Vorfeld von wichtigen
Fahrradmessen in Deutschland kann das Verbrauchervertrauen in E-Bikes
schmälern und für einen wirtschaftlichen Schaden sorgen.

Zur weiteren Information haben wir Ihnen alle relevanten
Prüfinformationen, Prüfberichte und Zertifikate, die die Sicherheit
des Rahmens und der Sattelstütze belegen, unter http://www.derby-cycl
e.com/de/presse/pressemitteilungen-corporate/einzelansicht/view/derby
-cycle.html bereitgestellt.

Die Derby Cycle Holding GmbH ist der nach Umsatz größte
Fahrradproduzent in Deutschland. Mit seinen Marken Kalkhoff, FOCUS,
Raleigh, Univega, Rixe und Cervélo verkauft Derby Cycle jährlich fast
eine halbe Million Fahrräder, darunter über 100.000 E-Bikes und
Pedelecs, bei denen Derby Cycle in Deutschland führend ist. Aber auch
Wettkampf-Rennmaschinen, Mountainbikes, qualitativ hochwertige
Trekking-, City-, Offroad- und Kinderräder für Alltag und Reise
umfasst das Sortiment von Derby Cycle.

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