AutoBank ist Testsieger im Kundenservice

Wien (OTS) - Ein hohes Maß an Servicequalität sowie individuelle und
kompetente Betreuung sind seit jeher ein zentraler Erfolgsfaktor für
die AutoBank AG. Eine im Jänner 2014 von der Gesellschaft für
Verbraucherstudien (ÖGVS) für das Wirtschaftsmagazin FORMAT
durchgeführte Studie, macht die AutoBank AG jetzt zum Testsieger in
der Kategorie Kundenservice und bestätigt damit die kundenorientierte
Ausrichtung des Unternehmens. "2012 haben wir begonnen unsere gesamte
Aufbauorganisation noch stärker am Kunden auszurichten und parallel
dazu vor allem in die Automatisierung unserer Prozesse investiert um
noch effizienter und rascher in der Abwicklung agieren zu können. Im
Fokus blieb aber weiterhin auch die persönliche und individuelle
Betreuung unserer Kunden. Der Sieg im Bereich Kundenservice zeigt,
dass uns dieser Spagat gelungen ist", freut sich Markus Beuchert,
Vorstand der AutoBank AG über das Ergebnis der Studie.

Österreichs Direktbanken im Vergleich

Im Rahmen der Studie wurden die Leistungen der Direktbanken des
Landes in den Kategorien Konditionen, Transparenz, Produktvielfalt,
Kundendienst und Benutzerfreundlichkeit anhand von 185 Kriterien
analysiert sowie produktseitig Girokonto, Kreditkarte, Tagesgeld,
Festgeld und Wertpapierdepots bewertet. Banken, die - wie die
AutoBank - nicht alle untersuchten Finanzprodukte anbieten, wurden
lediglich in einzelnen Kategorien, nicht aber in der Gesamtbewertung
berücksichtigt.

Kundenservice-Weltmeister mit Potential

"Mit der Note 1,7 weist die AutoBank bei der Kundenbetreuung
sämtliche anderen in Österreich tätigen Direktbanken in die
Schranken" fasst der ÖGVS das Ergebnis in der Kategorie Kundendienst
zusammen.

In der Kategorie "Konditionen Festgeld" erreicht die AutoBank mit
der Note 2,1 ebenfalls einen Stockerlplatz. Aufgrund ihrer
Spezialisierung auf die Finanzierung von Automobilen konzentriert
sich das Portfolio der Bank neben Tages- & Festgeld sowie
Kreditlösungen auf der Branche angepasste Finanzdienstleistungen wie
Händlerfinanzierung, Leasing, Factoring und Fuhrparkmanagement. Die
Produktpalette konzentriert sich daher vorrangig auf den B2B Bereich,
der Endkunde profitiert vorrangig von den Tages- und
Festgeldprodukten.

"Wir investieren laufend in die Qualität unserer Kundenbetreuung.
Unser oberstes Ziel ist es daher diesen - durch die Studie
bestätigten - hohen Level an Servicequalität in all unseren
Geschäftsfeldern durchgängig zu halten bzw. stetig auszubauen", fasst
Gerhard Dangel, Vorstand der AutoBank AG zusammen.

Über die AutoBank Gruppe

Die AutoBank AG - mit Hauptsitz in Wien und einer
Zweigniederlassung in Oberhaching bei München - ist eine der
führenden Banken für PKW-Finanzierungen in Österreich und
Deutschland. Hersteller- und importeurunabhängig finanziert die
AutoBank Lagerbestände von Neu-, Gebraucht- und Vorführwagen für
Autohandelsunternehmen. Gleichzeitig entwickelt sie KFZ-Leasing und
Finanzierungslösungen für den Endkunden. Die Refinanzierung erfolgt
im Wesentlichen über das Einlagengeschäft. Wir zählen zu den
Top-Anbietern für Tages- und Festgeld. Das Produktportfolio wird
durch Fahrzeughandel, Factoring und Fuhrparkmanagement abgerundet.
Den Bereich Fuhrparkmanagement und Fuhrparkservices deckt die HLA
Fleet Services GmbH ab. Spezialist im Bereich Factoring ist die
Tochtergesellschaft adesion Factoring GmbH mit Sitz in Schorndorf.

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