Die Meinung des Gastes zählt: Zielgerichtete Innovationen und Qualitätsoffensive in Zell am See-Kaprun

Utl.: Gästezahlen und Nächtigungen im Sommer 2013 weiter gestiegen =

Zell am See (TP/OTS) - Von Mai bis Oktober 2013 verzeichnete die
Region nach neuesten Auswertungen einen Anstieg der Übernachtungen um
mehr als vier Prozent. Im selben Zeitraum stiegen die Ankünfte um
rund 5,2 Prozent. Seit Jahren zeigt die Kurve der
Übernachtungsentwicklung kontinuierlich nach oben. Großevents wie der
Ironman 70.3 oder das Mountainbike-Rennen Bike Four Peaks sorgten in
jüngster Vergangenheit für eine sehr gute Bettenauslastung in den
Sommermonaten. Im letzten Tourismusjahr konnte das Rekordergebnis von
über 2,3 Millionen Nächtigungen erzielt werden. Die positive Bilanz
des Jahres 2013 stellt der umgesetzten Marketingstrategie ein gutes
Zeugnis aus. Diese richtet sich vor allem nach den Bedürfnissen der
Gäste. Um die Zufriedenheit des Gastes sicherzustellen, gibt Zell am
See-Kaprun Tourismus regelmäßig Gästebefragungen in Auftrag und holt
sich somit das Feedback aus erster Hand. Diese Ergebnisse finden nach
genauer Analyse schnelle und professionelle Umsetzung. Ein
Meilenstein war in den letzten drei Jahren die komplette
Überarbeitung der Website, abgestimmt auf mobile Endgeräte und die
verstärkte Einbindung von Social Media. Des Weiteren erfolgten die
Neugestaltung aller Werbemittel sowie zahlreiche Verbesserungen der
touristischen Angebote vor Ort. "Die Zufriedenheit des Gastes steht
bei uns an erster Stelle" erklärt Mag. Renate Ecker,
Geschäftsführerin Zell am See-Kaprun Tourismus. "Die Befragungen der
Gäste sind der direkte Spiegel unserer Arbeit. Daraus resultieren
zahlreiche Investitionen, wie auch in diesem Jahr die Neugestaltung
der Esplanade am Elisabethpark, um das Ambiente am See zu verbessern
und die Weiterentwicklung des Zeller Seezaubers, unserer
einzigartigen Wasser-Licht-Laser-Musik-Show." Im Frühjahr 2013
startete eine Qualitäts- und Schulungsoffensive für die Betriebe der
Region. Schulungen zum Thema Marketing, Verkauf und Internetauftritte
standen im ersten Schritt auf dem Programm. Des Weiteren gibt ein
eigener Qualitätscoach wichtige Ratschläge und Informationen.

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