Konica Minolta IT-Radar 2014: Hohe Kosten, zu wenig Nutzen: Österreichs Geschäftsführer leiden unter steigenden IT-Kosten

Wien (OTS) - Obwohl 58 % der österreichischen Klein- und
Mittelbetriebe über einen Anstieg der Aufwendungen für IT klagen,
schreiben nur 28 % der Chefs der IT einen sehr hohen Beitrag zum
wirtschaftlichen Erfolg zu. Auffallend ist, wie viel Zeit die
Geschäftsführung mit IT-Problemen verbringt: bis zu 5 Stunden pro
Woche kümmern sich 69 % der heimischen Chefs um IT-Belange anstatt um
das Kerngeschäft. Deutlich mehr als ein Drittel (36 %) der KMU kennen
einen erheblichen Kostenfaktor nicht: ihre Druckkosten. Der Konica
Minolta IT-Radar 2014 zeigt erstmals Status Quo und Zukunft der
heimischen KMU in Sachen IT-, IKT- und Druck-Infrastruktur und
Service-Management. Durchgeführt wurde die repräsentative Umfrage von
Karmasin Motivforschung. 900 Unternehmen in allen Bundesländern
wurden befragt.

"Konica Minolta befindet sich im Wandel. Wir haben uns vom reinen
Hardware-Verkäufer zum IT-Dienstleister entwickelt. Wir konzentrieren
uns auf die IT- und Druck-Umgebung unserer Kunden, damit diese sich
auf ihr Kerngeschäft fokussieren können. Die konkreten Wünsche und
Anforderungen der österreichischen KMU haben wir nun erstmals im
Konica Minolta IT-Radar 2014 erheben lassen", erklärt Johannes
Bischof, MBA, Geschäftsführer Konica Minolta Österreich, den
Hintergrund der für Österreich repräsentativen Studie , die von
Karmasin Motivforschung durchgeführt wurde. Die Ergebnisse der Studie
ergänzen dabei das praktische Wissen der Konica Minolta Service- und
Vertriebsmannschaft, die in allen Bundesländern vertreten ist und mit
mehr als 1.000 Kundenkontakten pro Tag die Bedürfnisse der heimischen
KMU im Detail kennt.

Kosten steigen stärker als der wahrgenommene Nutzen

Der Konica Minolta IT-Radar 2014 zeigt ein differenziertes Bild
der heimischen KMU in Sachen IT und Druck. "58 % der befragten
Unternehmen klagen über einen Anstieg der IT-Aufwendungen. Auffallend
ist, wie viel Zeit die Geschäftsführung persönlich investiert",
erläutert Dr. Sophie Karmasin, Geschäftsführerin Karmasin
Motivforschung, die Ergebnisse der Studie. "Währenddessen messen nur
28 % der Geschäftsführer der IT einen sehr hohen Beitrag zum
Unternehmenserfolg zu. Es zeigt, dass Kosten und Nutzen nicht
proportional steigen. Der Budgetbedarf für IT ist wesentlich höher
als der wahrgenommene Nutzen."

Geschäftsführung verliert Zeit für Kerngeschäft

Bis zu fünf Stunden pro Woche müssen sich zwei Drittel der
heimische Chefs (69 %) mit der Lösung von IT-Problemen beschäftigen,
in 16 % der Unternehmen sogar mehr als zehn Stunden. "Diese
Ergebnisse zeigen uns klar: Die heimischen Unternehmen benötigen
einen zuverlässigen IT- und Service-Dienstleister, der ihnen die
Lösung von IT-Probleme vollständig abnimmt und ihnen dadurch
wertvolle Zeit schenkt. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur vor Ort in
allen Bundesländern, wir bieten den Erfahrungsschatz aus 140 Jahren
und die Erfahrung und Beständigkeit eines erfolgreichen Global
Players", kommentiert Bischof die Ergebnisse. Dass die Tendenz auch
bereits in diese Richtung geht, zeigt, dass in knapp einem Viertel
(23 %) der österreichischen KMU die Hauptverantwortung für IT bereits
bei externen Dienstleistern liegt. Ein weiteres Viertel (26 %) plant
in Zukunft noch mehr auf externe Experten zu setzen.

Kostenfalle: Aufwand für Druckinfrastruktur nicht bekannt

In den vergangenen Jahren sind die Druckkosten in den befragten
heimischen KMU mehrheitlich gestiegen (43 %), mehr als ein Viertel
(26 %) geht von einem weiteren Anstieg aus. Mehr als ein Drittel (36
%) hat allerdings keinen Überblick über die Gesamtkosten beim
Drucken. "In anderen Geschäftsbereichen wie zum Beispiel
Fuhrparkmanagement wäre es undenkbar, die Kosten nicht zu kennen.
Hier tut sich eine Kostenfalle für die österreichischen KMU auf, die
absolut vermeidbar ist", betont Bischof und spielt damit auf
Optimized Print Services (OPS) von Konica Minolta an. Das Managed
Print Services-Angebot von Konica Minolta bietet Beratung, Hard- und
Softwareimplementierung sowie effizienten Betrieb und Wartung der
Druckerinfrastruktur aus einer Hand. Konica Minolta arbeitet
Strategien zur Verbesserung der Druckinfrastruktur aus, die
Unternehmen profitieren von niedrigeren Kosten und optimierten
Prozessen. Diese Notwendigkeit ist auch den meisten Unternehmen klar:
Ganze 84 % sehen die effiziente Gestaltung von Arbeitsabläufen
inklusive einer intelligenten, elektronischen Dokumentenverwaltung
als wesentliche Herausforderung in Sachen IT.

Anwenderfehler Nr. 1 bei IT-Ärgernissen

Den größten Ärger bereitet die IT der Hälfte (48 %) der
österreichischen Unternehmer, wenn die Ursache der Fehler unbekannt
ist. Aber auch die langsame Problembehebung (41 %), langsame oder
schlecht funktionierende Hardware (34 %) sowie fehlende oder falsche
Software (26 %) sorgen für Unmut. "Interessanterweise sind Nummer 1
bei der Ursache für IT-Probleme die Nutzer, wenn sie Anwendungen
falsch verwenden. Auch hier können wir unterstützen. Denn Konica
Minolta entwickelt auf die jeweiligen Anforderungen angestimmte
Lösungen und schult auch vor Ort im Unternehmen", erläutert Bischof.
Mit der Akquisition des Software- und Systemhauses Raber+Märcker hat
Konica Minolta seine Kompetenz bei ganzheitlichen IT-Lösungen noch
weiter ausgebaut. Mit dieser strategischen Investition verfolgt
Konica Minolta das Ziel, hochwertige Business Applications und
IT-Infrastruktur-Lösungen zusammen mit Optimized Print Services (OPS)
anzubieten. Zusammen mit der Raber+Märcker-Gruppe deckt Konica
Minolta somit die Anforderungen im Bereich IT und Printing Solutions
für KMU-Kunden als auch für Großkunden ab.

Über Konica Minolta:

Konica Minolta Business Solutions ist ein führender Anbieter von
innovativen Lösungen für Dokumenten-Output, Prozessoptimierung,
Dokumentenmanagement und digitale Kommunikation. Im Office-Bereich
umfasst das Produktportfolio Druck- und Multifunktionsgeräte,
Softwarelösungen, Consulting und Outsourcingleistungen sowie
verschiedene Modelle zur Finanzierung. Für professionelle
Druckdienstleister werden neben leistungsstarken
Produktionsdrucksystemen auch Lösungen für effiziente Workflows,
variablen Datendruck und Web-to-Print angeboten.

Konica Minolta Business Solutions Austria GmbH ist ein
Tochterunternehmen des internationalen IT-Konzerns Konica Minolta.
Mit der Unternehmenszentrale in Wien und sechs weiteren,
unternehmenseigenen Service- und Vertriebsniederlassungen betreut
Konica Minolta Vertragskunden in ganz Österreich.

Weitere Informationen im Internet unter: go.konicaminolta.at
Konica Minolta Pressebilder-Download unter:
http://www.konicaminolta-images.com/

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

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