Nach erfolgreicher Pilotphase gibt es SmartBanking ab sofort flächendeckend in ganz Österreich

Utl.: SmartBanking bietet persönliche Beratung über VideoTelefonie,
Telefon, SMS und im OnlineBanking. Als Willkommensaktion: Das
Samsung GALAXY Tablet 3 für SmartBanking-Neukunden 1) =

Wien (OTS) - Nach 8-monatiger Pilotphase startet das neue
Betreuungsmodell SmartBanking mit einer Marketingkampagne
österreichweit. Das hervorragende Kundenfeedback im Pilotbetrieb und
auf der Plattform www.kundenforum.at gaben den letzten Ausschlag für
den flächendeckenden Projektstart. SmartBanking bietet allen
Kundinnen und Kunden, die dieses Service in Anspruch nehmen wollen,
persönliche Beratung über VideoTelefonie, Telefon, SMS und im
OnlineBanking sowie das gesamte Filialnetz der Bank Austria für die
Bankgeschäfte des täglichen Bedarfs.

Willibald Cernko, Vorstandsvorsitzender der Bank Austria:
"Mittelfristig investieren wir einen dreistelligen Millionenbetrag,
um die Bank der Zukunft mit unserem neuen Geschäftsmodell
SmartBanking umzusetzen. Wir geben damit die Antwort auf das
veränderte Kundenverhalten und machen die Bank fit für zukünftige
Herausforderungen."

Und Helmut Bernkopf, Bank Austria Vorstand für Privat- und
Firmenkunden, ergänzt: "Wir sind die einzige Bank in Österreich, die
persönliche Beratung über VideoTelefonie anbietet, das ist das
Banking der nächsten Generation. Wir liefern damit vollwertige
Bankberatung in die Wohnzimmer der Menschen. Wir setzen damit ganz
klar auf persönliche Betreuung und hohe Servicequalität. Wichtig ist:
Der Kunde entscheidet, wie, wann und wo er mit uns in Kontakt tritt
und Betreuung in Anspruch nimmt. Die Vernetzung von virtueller und
stationärer Filiale ist unser Modell für die Bank der Zukunft. Wir
bieten damit das Beste in beiden Welten: online und in unseren
Filialen."

Im Rahmen des Projekts SmartBanking erfolgen hohe Investitionen in
die technische Ausstattung der Filialen mit Multimedia-Terminals und
Cash-Recyclern für Ein- und Auszahlungen sowie Überweisungen. In
einem ersten Schritt wurden alle Bank Austria Filialen zudem mit
kostenlosem W-LAN ausgestattet. Tablets und SignPads bieten ein Mehr
an Beratung und in den Filialen werden verstärkt Spezialisten und
Beratungsteams eingesetzt, um damit noch besser auf die
Kundenbedürfnisse einzugehen.

Bank Austria Apps bieten neue Features

Die Bank Austria Apps für iPhone und Android bieten neu das
Erstellen und Einlesen von QR-Codes auf Rechnungen und Zahlscheinen
und einen kompletten Bankomat-Finder aller Bankomaten in Österreich.
Die QR-Codes kann man mit Freunden teilen. Und die Apps bieten volle
Unterstützung für alle Tablets.

Marketing-Kampagne: Das Samsung GALAXY Tablet 3 für Neukunden
1)

Das Herzstück der Marktetingkampagne sind "Samsung GALAXY Tablets
3" für SmartBanking-Neukunden, die ein hochwertiges Kontopaket
inklusive Kreditkarte (wie ErfolgsKonto Plus, Premium oder Gold)
abschließen, solange der Vorrat reicht.

Damit man Bankberatung auf der Couch im Wohnzimmer auch wirklich
ausgiebig in Anspruch nehmen kann, werden die Beratungszeiten im
SmartBanking in einem ersten Schritt von Montag bis Freitag bis 20
Uhr verlängert, ein weiterer Ausbau bis 22 Uhr ist geplant. Auf der
neuen Website www.smartbanking.at kann man VideoTelefonie aktiv
ausprobieren und findet alle Infos und Details zu dem neuen
Betreuungsmodell.

Ein neues Servicemodell

"Mit SmartBanking haben wir das führende Angebot auf dem Markt",
bekräftigt Helmut Bernkopf, "wir können hier von Finanzierung bis
Veranlagung die komplette Palette an Bankprodukten mit qualifizierter
persönlicher Beratung anbieten. SmartBanking unterscheidet sich
grundlegend vom beschränkten Angebot von OnlineBanken. Jeder Kunde
hat seinen persönlichen Betreuer, mit dem er sich einen
Beratungstermin vereinbaren kann. Darüber hinaus steht die Bank
Austria mit ihrem gesamten Filialnetz zur Verfügung. Mit unserem
OnlineAngebot und den Selbstbedienungszonen sind wir zudem 24 Stunden
sieben Tage die Woche für alle Bankgeschäfte des täglichen Bedarfs
erreichbar. Wir führen damit Internet, MobileBanking mit innovativen
Apps, Beratung über VideoTelefonie und unser modernisiertes
Filialnetz mit aufgewerteten Selbstbedienungszonen zu einem neuen
Servicemodell zusammen."

1) Bedingungen zur Tablet-Aktion:

Angebot solange der Vorrat reicht. Nur gültig für neue
Gehaltskontokunden, die am 01.08.2013 oder danach keine aufrechte
Kontoverbindung zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs bei der Bank
Austria hatten und eines der angegebenen Gehaltskonten (ErfolgsKonto
Plus, Premium oder Gold) mit SmartBanking eröffnen (Bonität
vorausgesetzt). Die Bank Austria übernimmt im Rahmen des
KontowechselService die Änderung der Bankverbindung. Das eröffnete
Konto muss für mindestens 24 Monate dem Zahlungsverkehr dienen.

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