UNIQA Hochwasser-Guide

Was nach Überschwemmungen zu tun ist, um möglichst rasche finanzielle Entschädigung zu erhalten

Wien (OTS) - Die Regenfälle der letzten Tage haben deutliche Spuren hinterlassen. UNIQA hat eine Hotline eingerichtet und beantwortet die wichtigsten Fragen, die Betroffenen dabei helfen, zumindest die finanziellen Sorgen wieder möglichst rasch in den Griff zu bekommen.

In welchen Polizzen sind Schäden aufgrund von Überschwemmungen gedeckt?
Eigenheim- und Haushaltsversicherung sowie Kfz-Versicherungen

Wohnung und Eigenheim

Was ist bei Überschwemmungen bei Privatpersonen versichert?
Die Eigenheim- und die Haushaltsversicherung beinhaltet in der Regel eine Katastrophenhilfe-Grunddeckung, die auch in der Polizze ausgewiesen ist.

Was ist nach dem Schaden zu tun?
Melden Sie den Schaden Ihrem Betreuer oder Makler, sobald das Ausmaß absehbar ist. Verschaffen Sie sich zuvor einen Überblick über das Ausmaß des Schadens und versuchen Sie, den finanziellen Schaden einzuschätzen. Lassen Sie den Schadenshergang noch einmal Revue passieren, damit Sie bei der Schadensmeldung eine möglichst detaillierte Beschreibung machen können. Bringen Sie bereits beschädigte Gegenstände, die eventuell repariert werden können, in Sicherheit (das heißt aus den überfluteten Räumen).

Wie soll der Schaden dokumentiert werden?
Schreiben Sie am besten eine Liste mit allen Gegenständen, die kaputt oder beschädigt wurden. Machen Sie Fotos zur Dokumentation. Fotos sind wichtig, insbesondere wenn die versicherten Gegenstände, vor der Begutachtung durch den Versicherer, zum Beispiel auch von der Gemeinde entsorgt werden.

Wie ist der Schaden zu melden?
Die Schadenmeldung kann mündlich via E-Mail oder postalisch (auch zusätzlich zur mündlichen Meldung) gemacht werden. UNIQA Österreich, die Salzburger Landes-Versicherung und die Raiffeisen Versicherung haben ab sofort kostenfreie Unwetter-Hotlines eingerichtet, die Sie unter 0800 204 55 55 (UNIQA und SALZBURGER) und 0800 22 55 88 (Raiffeisen Versicherung) erreichen. Unter diesen Nummern geben Experten rasch Infos zu allen Fragen rund um Versicherungsschäden, die aufgrund der heftigen Überschwemmungen aufgetreten sind. Außerdem gibt das Kundenservice-Team Auskunft darüber, welche Schäden gedeckt sind und wie diese richtig dokumentiert werden.

Bis zu welcher Höhe sind welche Schäden aus Überschwemmungen in den Standard Polizzen gedeckt?
Die Eigenheim- und die Haushaltsversicherung beinhaltet eine Höchstentschädigungssumme von insgesamt 16.000 Euro je Schadenereignis. 8.000 Euro sind in der Eigenheimversicherung, 8.000 Euro in der Haushaltsversicherung enthalten. Davon entfallen jeweils 4.000 Euro auf Schäden am Gebäude bzw. der Einrichtung und jeweils 4.000 Euro auf Nebenkosten (Aufräumen). Das ergibt in Summe eine Höchstentschädigungssumme von 16.000 Euro. Diese Deckung gilt für alle Verträge, die seit 07/2009 abgeschlossen wurden.

Eine Erhöhung der versicherten Höchstentschädigungssumme ist bis zu maximal 750.000 Euro unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

Autoversicherung

Wie ist ein "überschwemmtes" Auto versichert?
Schäden durch die unmittelbare Einwirkung von Überschwemmungen sind schon in der Teilkaskoversicherung und natürlich auch in der Vollkaskoversicherung gedeckt.

Was ist für die oben angeführte Kfz-Schadenmeldung zu beachten? Den Hergang möglichst genau schildern. Die Schadenmeldung kann entweder über die Werkstätte oder direkt an die Versicherung gesandt werden. Bei einem (gedeckten) Reparaturschaden erhält die Werkstätte von der Versicherung die Freigabe zur Reparatur.

UNIQA Österreich
Die 5.000 Mitarbeiter von UNIQA Österreich betreuen 2,4 Millionen Kunden mit rund 6,3 Millionen Versicherungsverträge. Die ausgeprägte Serviceorientierung und Kundennähe wird durch die neun Landesdirektionen und 325 Servicestellen unterstrichen. UNIQA Österreich erreicht 2012 einen Marktanteil von 14,4Prozent und ist damit die größte unter den mehr als 50 in Österreich tätigen Versicherern. UNIQA ist - laut unabhängigen Untersuchungen - seit Jahren die bekannteste Versicherungsmarke in Österreich auch jene, der die Österreicher das größte Vertrauen entgegenbringen.

UNIQA Group
Die UNIQA Group ist einer der führenden Versicherungsgruppen in ihren Kernmärkten Österreich und Zentral- und Osteuropa. 22.000 Mitarbeiter und exklusive Partner betreuen in 20 Ländern 8,7 Millionen Kunden. Mit UNIQA und Raiffeisen Versicherung besitzen wir zwei starke Marken, die uns eine sehr gute Basis für unser weiteres Wachstum bieten. In Österreich sind wir mit einem Marktanteil von rund 22 Prozent der zweitgrößte Versicherungskonzern. In der Wachstumsregion Zentral- und Osteuropa (CEE) sind wir in 16 Ländern zu Hause:
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kosovo, Kroatien, Mazedonien, Montenegro, Polen, Rumänien, Russland, Serbien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ukraine und Ungarn. Darüber hinaus zählen auch Versicherungen in Italien, der Schweiz und Liechtenstein zur UNIQA Group.

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