ASFINAG: Werden Sie ASFINAG Pilot!

Wien (OTS) - Eines der wichtigsten strategischen Ziele der ASFINAG
ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund
wurde Mitte 2008 das "ASFINAG Pilot"-Programm ins Leben gerufen.
Dabei unterstützen engagierte Vielfahrer die ASFINAG, um

* die Verkehrssicherheit laufend zu erhöhen,
* Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität abzuleiten und umzusetzen,
* und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.

Durch die ASFINAG Piloten gemeldet werden beispielsweise
Beeinträchtigungen der Verkehrssicherheit (Unfall, Panne), defekte
oder verunreinigte Einrichtungen (Rastanlagen, Verkehrsschilder,
Beleuchtung), hängengebliebene Fahrzeuge oder Anregungen zu den
ASFINAG-Services (Internet, App, Webcams). Die Piloten erhalten
monatlich eine Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus ihrer
Einmeldungen.

"Wir sind laufend auf der Suche nach neuen ASFINAG Piloten, denn
diese können unsere tagtägliche Arbeit mit ihren Einmeldungen wirksam
unterstützen. Seriöse Teamarbeit mit unseren Kunden macht uns stark
und bringt uns immer ein Stück weiter. Wir freuen uns über jede
Neuanmeldung!", bestätigt Bernd Datler, Geschäftsführer der ASFINAG
Maut Service Gesellschaft, die dieses Projekt in ihrem Unternehmen
abwickelt.

Fast die Hälfte, nämlich rund 45 Prozent der Einmeldungen betrafen
im Vorjahr sicherheitsrelevante Maßnahmen. Am häufigsten wurden auf
der Fahrbahn liegende Gegenstände gemeldet, die in Folge umgehend vom
Streckendienst entfernt wurden. Von den Piloten eingebrachte, gute
Vorschläge konnten bereits in die Praxis umgesetzt werden: als
Beispiele seien hier die neue Bodenmarkierungen auf der A 23 Südost
Tangente beim Knoten Prater oder die neue Beschilderung auf der A 2
Süd Autobahn bei Kottingbrunn und Laßnitzhöhe, erwähnt.

Wir können deshalb rasch reagieren, da die Piloten ihre Wahrnehmungen
direkt an das ASFINAG Service Center weiter geben können:
Telefon: 0800 400 15 400
E-Mail: [email protected]
Fax: +43 (1) 95 51 277
Post: ASFINAG Service Center, Am Europlatz 1, 1120 Wien

Interessierte können sich selbst einfach online unter
www.asfinag.at/weitere-services/asfinag-pilot als ASFINAG Pilot
registrieren und erhalten daraufhin ihre ganz persönliche
Piloten-Identitätsnummer (ID) sowie Unterlagen mit allen relevanten
Informationen zum Programm "ASFINAG Pilot" zugeschickt.

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