Experten: Smartphones und Tablet-PCs bestimmen Einkaufserlebnis von morgen

Wien (OTS) - Bei Tablet-Einkäufern erhöht sich Umsatz um 50 Prozent,
Rücksendequote sinkt auf die Hälfte - Vorteile für Smartphone-Nutzer
bei situationsabhängigen Angeboten durch neue Technologien wie NFC
und Augmented Reality

Das klassische Online-Shopping am PC erhält starke Konkurrenz.
Tablet-PCs ermöglichen entspannte Einkaufserlebnisse mit
Hochglanz-Charakter und Smartphones bieten einen Mehrwert durch
Preisvergleiche vor Ort, mobile Gutscheine und kontextabhängige
Infoangebote. Das erklärten Experten gestern, Donnerstagabend, bei
einer Podiumsdiskussion der APA-E-Business-Community in Wien.

"Der Tablet-PC wird zum Lean-back-Medium und entwickelt sich
dadurch zum Shoppingtool der Zukunft. Einkaufen wandert auf das Sofa
und bietet einen starken Erlebnisfaktor", sagte Thomas Wedl von
Cellular, einem Spezialisten für mobile Dienste. "Außerdem werden
über das Tablet im Vergleich zu klassischen Online-Shops um 50
Prozent höhere Umsätze erzielt, die Nutzung ist entspannter und
einfacher", so Wedl. Die für Händler sehr wichtige Rücksendequote
sinke bei Tablet-Einkäufern auf die Hälfte.

Klassische Online-Shops seien "für die Maus gemacht" und würden am
Tablet nicht so gut funktionieren wie entsprechende Apps. Für
bestimmte Bereiche des Mobile Commerce sei dem Experten zufolge aber
das Smartphone besser geeignet, etwa Preisvergleiche, der Abruf von
Produktinfos über die Nahfeldtechnik NFC bzw. QR-Codes oder von der
Umgebung abhängige Angebote. Wenn es aber um den Kauf physischer
Güter gehe, hätte das Handy noch eine lange Durststrecke vor sich.

Plastikkarte wandert auf das Handy

Die Vorteile von Smartphones strich Andreas Martin, Präsident der
Mobile Marketing Association (MMA) Austria, hervor. Die Bezahlung per
NFC werde zur Selbstverständlichkeit, "weil die Plastikkarte auf das
Handy wandert". Darüber hinaus gebe es großes Potenzial bei
personalisierter Werbung, wobei es große Unterschiede bei der
Akzeptanz der verschiedenen Werbeformen gebe. Positiv entwickeln
würden sich auch Gutscheine, Flugblätter und Co. als mobile App.
"Dahin geht die Reise", so Martin.

Gerade situationsbezogene Angebote, bei denen der Kontext konkret
miteinbezogen werde, ermöglichten ganz neue Anwendungen, strich auch
Hannes Walter von der Forschungs- und Entwicklungseinrichtung
Evolaris die Vorteile der mobilen Nutzung hervor. "Das ist beim
Tablet auf der Couch nicht möglich", sagte der Experte. Die
Vorbehalte der User gegenüber personalisierter Werbung aufgrund der
Unsicherheit, was mit den persönlichen Daten tatsächlich geschieht,
seien jedoch noch groß.

Trend geht in Richtung totale Vernetzung

In Asien sind NFC und QR-Codes beim Mobile Commerce im Gegensatz
zu Österreich schon weit verbreitet, erklärte Martin Resel vom
Systemintegrator NextiraOne. "Die technischen Möglichkeiten in diesem
Bereich scheinen unbegrenzt und dennoch stehen wir in Österreich
immer noch auf der Startlinie. Allerdings wird sich das auch bei uns
dramatisch ändern", so Resel. Inzwischen gebe es ausreichend
Bandbreite und Endgeräte, zudem würden die Chips immer billiger. "Der
Trend geht in Richtung totale Vernetzung. Dann ist eigentlich kein
spezieller Shop mehr notwendig", so Resel.

"QR-Codes, NFC und Location Based Services mögen technisch
faszinierend sein. Allerdings muss der Mehrwert ersichtlich sein",
ergänzte Stefan Mey vom WirtschaftsBlatt. Unternehmen bräuchten
beispielsweise nicht mehr alle Produktvarianten lagernd haben. Die
Kunden könnten dennoch im Geschäft die Qualität prüfen. "Über das
Handy wird dann bestellt und der Artikel anschließend nach Hause
geliefert", so Mey.

Die Plattform

Soziale Netzwerke, mobiles Marketing und Software als
Dienstleistung: Die IT-Welt dreht sich immer schneller. Die seit 2001
existierende E-Business-Community (EBC) hat es sich daher zur Aufgabe
gemacht, Wissen über aktuelle Themen aus der Branche zu vermitteln
und Geschäftskontakte zu erleichtern.

Veranstaltet von APA-MultiMedia, dem Partner für multimedialen
Content und redaktionelles Outsourcing, bildet die EBC ein
schlagkräftiges Netzwerk für erfolgreiches E-Business. Monatliche
Veranstaltungen, bei denen sowohl Impulsreferate als auch
Fachvorträge und Podiumsdiskussionen Platz haben, bilden die ideale
Plattform für Erfahrungs- und Meinungsaustausch.

Die Partner-Unternehmen der E-Business-Community sind:

- A1 www.a1.net
- APA-MultiMedia http://multimedia.apa.at
- CELLULAR GmbH www.cellular.at
- CMS Reich-Rohrwig Hainz Rechtsanwälte GmbH www.cms-rrh.com
- diamond:dogs webconsulting GmbH www.diamonddogs.cc
- Ericsson Austria www.ericsson.com
- Evolaris next level GmbH www.evolaris.net
- Hewlett-Packard www.hp.com/at
- Kapsch www.kapsch.net
- NAVAX Consulting GmbH www.navax.com
- NextiraOne www.nextiraone.at
- Samsung www.samsung.at
- SAP Österreich GmbH www.sap.at
- WirtschaftsBlatt Verlag AG www.wirtschaftsblatt.at
- Wirtschaftskammer Österreich www.wko.at

Weitere Bilder unter: http://www.apa-fotoservice.at/galerie/3720

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

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