Prüfsiegel im Internet: Wieso, weshalb, warum? - AUDIO

München (OTS) - Ob auf Autoreifen, Bohrmaschinen oder Spielzeug,
überall findet man Prüfsiegel. Sie sind im realen, wie auch im
virtuellen Alltag eine gute Orientierungshilfe beim Einkauf, denn
Prüfsiegel stehen für Unabhängigkeit, Neutralität, Kompetenz und
Unbestechlichkeit. Wir wollen uns mit den Prüfsiegeln im Internet
beschäftigen. Nach einer neuen Studie des Bundesverbandes des
Deutschen Versandhandels vertrauen fast zwei Drittel der
Online-Käufer eher einem Shop mit Gütesiegel als einem ohne. TÜV SÜD
s@fer-shopping das bekannteste Online-Prüfsiegel. Wir haben bei
dessen IT-Experten Rainer Seidlitz nachgefragt, wie man sich so ein
Prüfverfahren für Online-Shops vorstellen kann und was man als Kunden
davon hat?

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Der TÜV SÜD hat ein sehr umfangreiches Prüfverfahren entwickelt.
Es geht insbesondere um technische und auch organisatorische
Datensicherheit. Es geht um eine zuverlässige und gute Abwicklung der
Bestellung. Es geht um einen umfangreichen Kundenservice, auch um ein
ordentliches Beschwerdemanagement. Wie sinnvoll ist es für Kunden,
auf ein Prüfsiegel beim Einkauf zu achten?

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Es geht also darum, beruhigt einkaufen zu können, weil der Kunde
weiß, der Händler ist sorgfältig überprüft worden. Das bedeutet, dass
die Bestellabwicklung funktioniert, dass Kundeninformationen
vollständig sind und dass auch mit Kundendaten sparsam umgegangen
wird. Um nur einige Beispiele zu nennen.

Schön und gut. Dass die Kunden diese Prüfung schätzen, ist
verständlich, aber warum stellen sich die Online-Shops diesem
intensiven Check?

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Shop-Betreiber lassen sich deswegen gerne zertifizieren, weil ein
Online-Zertifikat ein Vertrauenszeichen ist gegenüber den Kunden.
Gerade spannend ist das auch für Shops, die selber noch nicht so
bekannt sind. Es ist einfach erwiesen, dass durch geprüfte Sicherheit
mehr Umsatz erzielt werden kann.

Und jetzt wissen wir wieso, weshalb, warum Prüfsiegel so wichtig
beim Shoppen im Internet sind.

ACHTUNG REDAKTIONEN:

Das Tonmaterial ist honorarfrei zur Verwendung. Sendemitschnitt
bitte an [email protected].

FÜR DIE REDAKTEURE:

Ein neuer Service für Sie: Den dazugehörigen Podcast bzw. fertig
gebauten Beitrag finden Sie auf der Homepage von TÜV SÜD.
www.tuev-sued.de/audio-pr.

Audio(s) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalaudio-Service
sowie im OTS-Audioarchiv unter http://audio.ots.at

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