E-Control: Verordnung für rascheren Lieferantenwechsel bringt deutliche Verbesserungen für heimische Energiekunden

Wien (OTS) - Eine neue Verordnung der E-Control bringt künftig
deutliche Verbesserungen für die heimischen Energiekunden bei einem
Wechsel des Strom- oder Gaslieferanten. Die sogenannte
Wechselverordnung für Strom und Gas wurde am Dienstag, 5. Juni 2012,
von der Energie-Control Austria beschlossen. "Eine der wichtigsten
Neuerungen durch diese Verordnung ist die Möglichkeit für die
Konsumenten, an jedem beliebigen Tag im Jahr den Strom- oder
Gaslieferanten zu wechseln. Auch die Informationsweitergabe an die
Kunden sowie die Transparenz beim Wechselprozess generell werden
deutlich erhöht.", erläutert Walter Boltz, Vorstand der
Energie-Control Austria, nur einige der Vorteile, die sich für die
Konsumenten durch die neue Wechselverordnung ergeben. Und führt noch
näher dazu aus: "Bisher konnte ein Kunde nur zu jedem Monatsersten
den Lieferanten wechseln und somit konnten natürlich von den
Lieferanten auch keine Wunsch-Wechseltermine der Kunden
berücksichtigt werden. Immer wieder hatten wir dazu Beschwerden bei
unserer Schlichtungsstelle. Das wird künftig auf jeden Fall der
Vergangenheit angehören."

Deutlich kürzere Wechseldauer

Mit der neuen Verordnung wird zudem die Wechselfrist halbiert -
von bisher sechs Wochen auf maximal drei. "Kunden, die ihren Strom-
oder Gasanbieter aus Kostengründen wechseln, kommen daher noch
schneller in den Genuss günstigerer Tarife. Auch hat es zur
Wechseldauer ebenfalls immer wieder Konsumentenbeschwerden bei der
E-Control gegeben, weil dieser oft mehrere Wochen in Anspruch
genommen hat und die Konsumenten zugleich wenige Informationen
darüber von Netzbetreiber bzw. Lieferanten erhalten haben.", erklärt
E-Control Vorstand Martin Graf.

Vieles wird im Hintergrund vereinfacht

Künftig wird der Wechselprozess automatisch ablaufen. Dazu wird
eine eigene Wechselplattform erstellt, die einen automatischen und
sicheren Datenaustausch zwischen Netzbetreibern und Lieferanten
garantiert. "Dadurch werden aber nicht nur Fehlerquellen beim Wechsel
zum Beispiel durch eine händische Dateneingabe vermieden, sondern die
Wechselabläufe in den Energieunternehmen werden so deutlich
effizienter und letztendlich natürlich schneller.", unterstreicht
Martin Graf die Wichtigkeit der Automatisierung beim Wechselprozess.
Bestätigt aber ergänzend: "Gleich geblieben ist nach wie vor, dass
der Kunde seinen Wunschlieferanten bevollmächtigen muss, den Wechsel
für ihn durchzuführen. Somit ist höchste Datensicherheit und die
vollständige Wahrung des Datenschutzes gewährleistet."

Mehr Transparenz für die Konsumenten

Auch die Transparenz und Nachvollziehbarkeit des
Lieferantenwechsels wird für die Konsumenten deutlich erhöht. So muss
künftig der Strom- oder Gaslieferant dem Kunden den Wechseltermin
umgehend bekannt geben, und durch die neue Wechselplattform wird es
zudem wesentlich einfacher, den Kunden jederzeit über den Status des
Wechselprozesses zu informieren. Der Kunde ist somit laufend in den
Wechselprozess integriert.

Umsetzung bis 2013

Alle in der Wechselverordnung festgelegten Punkte sollten laut
Verordnung mit 1. Jänner 2013 umgesetzt sein. "Wir sind davon
überzeugt, dass mit den Bestimmungen der Wechselverordnung
wesentliche Verbesserungen für die heimischen Strom- und
Gaskonsumenten erzielt werden können. Mit diesen wird sichergestellt,
dass Konsumenten aktiver am liberalisierten Energiemarkt teilnehmen
und rascher von günstigen Angeboten profitieren können.", so die
beiden Vorstände abschließend.

Rückfragehinweis:
E-Control, Mag. Bettina Ometzberger
Tel.: +43-1-24 7 24-202
www.e-control.at
Twitter: www.twitter.com/energiecontrol
Facebook: www.facebook.com/energie.control

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