Recommender-Award 2012: Volksbanken auf Platz 1!

Wien (OTS) - "Unsere Kunden sind stolz darauf bei der Volksbank zu
sein und empfehlen uns überdurchschnittlich oft weiter." Bei der
gestrigen "Recommender-Award"- Gala wurden die Volksbanken in der
Kategorie "Überregionale Banken" erneut mit dem 1. Platz
ausgezeichnet, eine Bestätigung für exzellente Kundenorientierung,
Beratungsqualität und Service. *****

Der "Recommender-Award" wird vom Finanz-Marketing Verband
Österreich für die beste Weiterempfehlungsbereitschaft in der
Finanzwirtschaft (Banken, Versicherungen und Bausparkassen)
verliehen.

Nach drei Seriensiegen in den Jahren 2007 - 2009 und dem 3. Platz
2010, konnten die Volksbanken 2011 den 1. Platz wieder
zurückgewinnen. "Die Spitzenplatzierung (ex aequo mit der
Hypo-Bankengruppe, der Sparkassengruppe und der
Raiffeisenbankengruppe) ist zum jetzigen Zeitpunkt besonders
erfreulich und eine Motivationspritze für die Zukunft."

Nr. 1 unter 53 Finanzinstituten

Dem Ergebnis liegt eine repräsentative telefonische Befragung zu
Grunde. 7.000 zufällig ausgewählte Kunden von 53 Instituten der
Finanzwirtschaft haben ihre Banken und Versicherungen wieder häufiger
empfohlen, was auf eine steigende Kundenzufriedenheit und -bindung
hinweist. Dies entspricht dem Trend seit 2010, wonach die
Geldinstitute seit dem Beginn der Finanzkrise im Jahr 2008 in der
Kundenzufriedenheit wieder Einiges an Boden gut gemacht haben.
Insbesondere die Banken konnten gegenüber dem Vorjahr ihre
Weiterempfehlungsrate steigern.

"Unsere Mitarbeiter wurden in ihrem beruflichen wie persönlichen
Umfeld häufig mit Fragen zur Finanz-, Wirtschafts- und
Staatsschuldenkrise konfrontiert. Sie sind erste und vertraute
Ansprechperson ihrer Kunden. Diese Arbeit wird von den Kunden
honoriert. Daher gehört der Award den 5.000 Volksbank
MitarbeiterInnen." (Schluss)

Rückfragehinweis:
Dr. Hermann Fritzl / ÖGV (01/31328-410)

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | VBF

print