Gehörlos telefonieren - Erstes RelayService für gehörlose Menschen in Österreich

Wien (OTS) - Wie können gehörlose Menschen telefonieren? Sie
benutzen Vermittlungsdienste. Unmittelbar vor dem Welttag der
Telekommunikation startet am 14. Mai 2012 mit dem RelayService des
ServiceCenter ÖGS.barrierefrei der erste Telefonvermittlungsdienst
für rund 10.000 gehörlose Menschen in Österreich.

Das Internet und SMS bieten neue Möglichkeiten der Kommunikation
für gehörlose Menschen. Jedoch keine Echtzeitkommunikation wie beim
Telefonieren. Der Telefonvermittlungsdienst setzt an dieser Stelle an
und die Kommunikationsbarriere wird mit der Unterstützung von
gebärdensprachkompetenten Fachkräften beseitigt.

"Das neue RelayService ermöglicht gehörlosen und schwerhörigen
Menschen kurze Telefonate mit hörenden Menschen abzuwickeln", erklärt
Mag.a Helene Jarmer, Geschäftsführerin des ServiceCenter
ÖGS.barrierefrei. "Das Service kann für private und berufliche
Angelegenheiten genutzt werden. Im Ernstfall können auch Notrufe
getätigt werden."

Live-Dolmetschung am Telefon

KlientInnen können mit dem RelayService per Video-Chat, SMS,
E-Mail oder Fax Kontakt aufnehmen. Auch der Besuch in den
Räumlichkeiten des RelayService im 10. Wiener Gemeindebezirk ist
möglich. Beim RelayService nehmen gebärdensprachkompetente
MitarbeiterInnen die Anfrage entgegen und rufen bei dem/r gewünschten
hörenden GesprächspartnerIn an. Das Gespräch zwischen der gehörlosen
und der hörenden Person wird live gedolmetscht.

Rasche Kommunikation, schnelle Information

Das RelayService ist vor allem für kurze Gespräche geeignet: z.B.
um schnell Rücksprache zu halten, Anfragen zu stellen, sowie Termine
zu vereinbaren oder kurzfristig abzusagen.

Die Kommunikation über das RelayService läuft ohne zeitliche
Verzögerung ab. Die GesprächspartnerInnen erhalten umgehend Antwort
und können sofort reagieren. "Kurze Gespräche, für die
GebärdensprachdolmetscherInnen bestellt werden müssten, können nun
über das RelayService abgewickelt werden. So fallen weder Weg- noch
Wartezeiten an - eine große Kostenersparnis!", so Mag.a Jarmer über
die Vorzüge des neuen Telefonvermittlungsdienstes.

Die Nutzung des RelayService ist kostenfrei, es fallen lediglich
die üblichen Telefon-, SMS- oder Internetkosten an. Ausschließlich
österreichische Handy- und Festnetznummern können angewählt werden.

UN Konvention & Telefonvermittlungsdienste

Artikel 9 der UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit
Behinderungen behandelt den Punkt Zugänglichkeit und
Barrierefreiheit. Mit der Unterzeichnung der Konvention im Jahr 2008
verpflichtete sich Österreich, Maßnahmen zur vollen und
gleichberechtigten Teilhabe von Menschen mit Behinderung in allen
Lebensbereichen zu ergreifen. Dies schließt auch den
gleichberechtigten Zugang zu Kommunikations- und Informationsdiensten
mit ein.

"Telefonvermittlungsdienste werden in vielen Ländern, wie den USA
oder Deutschland, bereits erfolgreich durchgeführt. Ab sofort gibt
es dieses Service auch in Österreich", freut sich Mag.a Jarmer. "Der
Start des neuen RelayService ist ein wichtiger Schritt in Richtung
barrierefreie Kommunikation und Chancengleichheit für gehörlose
Menschen!"

Web: www.relayservice.at

Rückfragehinweis:

Mag. Stefan Schauhuber
   Public Relations
   ServiceCenter ÖGS.barrierefrei
   Waldgasse 13/2 | 1100 Wien
   Tel.: 01 64 10 510 12
   E-Mail: [email protected]

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