UPC Kundenservice erneut international ausgezeichnet

Wien / Las Vegas (OTS) - UPC, Österreichs Multimedia-Provider mit
ausgezeichneter Kundenservice-Kompetenz, wurde erneut mit
international renommierten Preisen ausgezeichnet. Auch in diesem Jahr
konnte sich das heimische Unternehmen wieder gegen starke Mitbewerber
behaupten und gleich vier Stevie-Awards aus Las Vegas mit nach Hause
nehmen.

Am 27. Februar 2012 wurden im Caesars Palace in Las Vegas die
internationalen Business Awards für global herausragendes Customer
Service verliehen: Die Stevie Awards 2012. Die in den USA initiierten
Auszeichnungen würdigen das Engagement von Unternehmen rund um den
Globus, welche ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten
stellen und dafür sorgen, das Kundenerlebnis laufend zu optimieren.
UPC Austria trat bei diesem globalen Wettbewerb erstmals an und
durfte sich gleich über einen Stevie-Award in Gold in der Kategorie
"Customer Service Team of the Year" freuen. Aber auch in drei anderen
Kategorien konnte UPC Stevie-Awards, und zwar in Silber, für seine
besonderen Sales- und Service-Leistungen gewinnen, darunter auch ein
Preis für Silvia Schöpf, Customer Operations Leiterin von UPC.

Die hochkarätige Jury, bestehend aus 120 Experten weltweit, würdigte
bei UPC Austria besonders die erfolgreich implementierte
Kundenbindungsstrategie (Retention Management). Über einen gesamten
Lebenszyklus und alle Kontaktkanäle haben Silvia Schöpf und ihr Team
eine proaktive Team- und Standort-übergreifende Kultur und
Service-Strategie mit viel Innovationskraft und Leidenschaft
etabliert.

Das Team von UPC rund um Silvia Schöpf trat in Las Vegas gegen 400
Finalisten an, um die begehrte Auszeichnung nach Österreich zu holen.
Neben UPC fanden sich namhafte Global Player wie Ford, Facebook, DHL,
Yahoo!, ING und viele mehr auf der Shortlist.

Thomas Hintze, Vorsitzender der UPC Geschäftsführung, freut sich über
die vier Auszeichnungen: "Ich bin sehr stolz auf Silvia Schöpf und
das UPC Team, dem es gelungen ist, gleich vier renommierte
Auszeichnungen zu gewinnen. Diese Awards bedeuten uns sehr viel, denn
sie unterstreichen, dass wir mit unserer Strategie auf dem richtigen
Weg sind. Denn alle unsere Produkte und Services entwickeln und
optimieren wir aus der Perspektive unserer Kunden."

Silvia Schöpf bedankte sich in ihrer Dankesrede bei ihrem Team: "Ich
bin davon überzeugt, dass nur engagierte Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter Kunden bestens beraten können. 400 UPC Teammitglieder
geben jeden Tag in jedem Gespräch alles, um das Leben unserer Kunden
einfacher zu machen und ihre Herzen zu erobern."

Über die Preisträgerin Silvia Schöpf

Silvia Schöpf ist Prokuristin und Vice President bei UPC Austria. Die
erfolgreiche Führungspersönlichkeit leitet ein Team von 400
Mitarbeitern und ist für alle Kunden Accounts und sämtliche Customer
Operations Divisions wie die UPC Shops, Callcenter, Churn Management,
Prozess & Projektmanagement, sowie für Corporate Social
Responsibility verantwortlich. Ehe die im bayrischen Berchtesgaden
geborene Führungskraft, die eine vielbegehrte Hauptrednerin bei
Konferenzen sowie Autorin von zahlreichen Experten-Artikeln ist, als
Vorbild und Leitfigur bei UPC Austria durchstartete, war sie in
großen internationalen Unternehmen im Top-Management u.a für Teleclub
in München, Premiere in Hamburg, CanalPlus in Paris und für max.mobil
bzw. heute T-Mobile in Wien tätig.

Das UPC Team von Silvia Schöpf wurde im letzten Jahr mehrfach
ausgezeichnet, u.a. als weltbestes Customer Service der Telco-Branche
bei den World Communication Awards in London. Aber auch Kunden
würdigen das Engagement von Silvia Schöpf und bescheinigen UPC
besonders hohe Kundenorientierung, Servicequalität und ausgezeichnete
Beratung und somit eine Top 10 Platzierung unter "Österreichs
kundenorientiertesten Dienstleistern".

Die Stevie Awards

Die Stevie Awards zählen zu den begehrtesten Business Awards der
Welt. Jährlich werden internationale Top-Unternehmen in den
Kategorien Sales & Customer Service, Women in Business, American
Business und International Business ausgezeichnet. Die Sales &
Customer Service-Awards würdigen Unternehmen und Organisationen sowie
deren Sales und Customer Service Einheiten für ihr Engagement im
Sinne der laufenden Optimierung der Kundenerlebnisse und der
Kundenzufriedenheit. UPC Austria trat bei diesem globalen Wettbewerb
erstmals an und durfte sich über gleich vier Auszeichnungen freuen.
http://www.stevieawards.com

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sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

UPC Austria GmbH
   Mag. (FH) Siegfried Grobmann
   Head of Press/PR, Pressesprecher
   Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien
   Tel. +43 (1) 960 68 0
   Fax: +43 (1) 960 68 2070
   E-Mail: [email protected] 
   Internet www.upc.at, www.upcbusiness.at

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