Post begrüsst Novelle zum TKG

Wien (OTS) - Die Österreichische Post begrüßt aus Kundensicht die
anstehende Novelle zum Telekommunikationsgesetz (TKG) im Hinblick auf
Papierrechnungen.

Der Kunde muss ein Recht haben, ohne zusätzliche Kosten seine
Rechnungen in Papierform zu erhalten. Unabhängig davon, ob ein
Internetanschluss vorhanden ist, oder nicht; Dies fordern die
Konsumenten. Auch eine aktuelle IFES-Studie zeigt: trotz zunehmendem
Angebot an elektronischen Rechnungen bevorzugen die Österreicherinnen
und Österreicher nach wie vor das Papierdokument. Natürlich sollen
aber jene Kunden, die lieber den elektronischen Workflow nutzen bzw.
dies ausdrücklich wünschen, die Möglichkeit bzw. das Recht haben, auf
die Papierrechnung zu verzichten.

Dass die elektronische Rechnung mehr Effizienz und weniger
Umweltbelastung mit sich bringt, ist ein Trugschluss. Die IFES-Studie
hat gezeigt, dass ohnehin fast zwei Drittel aller Kunden ihre digital
erhaltenen Rechnungen ausdrucken - was deutlich umweltbelastender,
ineffizienter und teurer ist als der Druck in hoch spezialisierten
und automatisierten Druckzentren.

Zudem hat sich die Post verpflichtet, ab 2011 alle Sendungen
ausnahmslos CO2 neutral zuzustellen - ohne zusätzliche Kosten für den
Kunden. Damit übernimmt die Österreichische Post eine Vorreiterrolle
und setzt einen wichtigen Meilenstein in Richtung mehr
Umweltbewusstsein.

Die Österreichische Post wird auch künftig alles dafür tun, den
persönlich adressierten Informationen ihren Platz im
Kommunikationsmix zu sichern. Parallel dazu werden die Werte der Post
wie Sicherheit, Übersichtlichkeit und Vertraulichkeit auch in die
elektronische Zustellung übertragen. Beide Formen der Zustellung
haben - das zeigt auch die angesprochene IFES-Studie - ihre
Daseinsberechtigung.

Auszüge aus der IFES-Studie:

- Papierrechnungen sind beliebter. Die Zustellung per Papier wird
von der überwältigenden Mehrheit der Bevölkerung klar bevorzugt: 75%
der Bevölkerung erhalten ihre Rechnungen "lieber" bzw. "sehr viel
lieber" auf Papier per Post als durch elektronische Zustellung
(E-Rechnung). Dies gilt mit ähnlicher Mehrheit auch für jüngere
Menschen bis 35 Jahre: 67% sind hier klar für die Papieroption. Sogar
Heavy - Internetnutzer (diese nutzen Internet "täglich") sprechen
sich mit 66% klar für die Papiervariante aus.

- Handy- und Festnetzrechnungen werden aktuell zu jeweils rund 50%
auf Papier zugeschickt.

- Papierrechnungen gelten bei den Empfängern als "sicher",
"zuverlässig" und "kundenfreundlich" und sind somit "einfacher zu
kontrollieren" als elektronische Rechnungen.

- Gut zwei Drittel der Bevölkerung (69%) lehnen es ab, "(...)
Rechnungen und persönliche Dokumente ausschließlich elektronisch
(...)" zu bekommen. Diese Ablehnung ist in allen Altergruppen nahezu
gleich stark ausgeprägt.

Weitere Informationen zur angesprochenen IFES-Studie sowie "CO2
Neutral Zugestellt" finden Sie im Presse-Bereich auf unserer Homepage
unter www.post.at.

Rückfragehinweis:

Österreichische Post AG
   Presse & Interne Kommunikation
   Leitung
   Mag. Ina Sabitzer
   Tel.: +43 (0) 57767 21763
   [email protected]

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