Erstes Hotel in Österreich mit eTouristik-Zertifikat für Gästezufriedenheit ausgezeichnet - BILD

Gnadenwald (TP/OTS) - Im März 2011 wurde das Leading Family Hotel
& Resort Alpenrose in Tirol als erstes Hotel in Österreich mit dem
eTouristik-Zertifikat für Gästezufriedenheit ausgezeichnet.

Die zertifizierten Bereiche umfassen dabei drei Kernthemen, welche
mit Hilfe der Spezialisten von eTouristik erfolgreich eingeführt und
umgesetzt wurden. Dazu zählen das Beschwerdemanagement in allen
Abteilungen des Hotels, das Thema Kommunikation mit dem Gast und
natürlich das erfolgreiche Bewertungsmanagement der
Hotelbewertungsportale.

"Das Ziel unserer Maßnahmen ist die nachhaltige
Qualitätssteigerung der Dienstleistungen im Hotel. Die Umsetzung in
der Alpenrose erfolgte im Rahmen unseres Moduls "Bewertungsmarketing"
im Zuge einer 12-monatigen, sehr engen Zusammenarbeit", so
eTouristik-Geschäftsführer Michael Egger.

Die Einführung der neuen Kommunikationskanäle sorgte nicht nur für
verblüffte Gäste, sondern verschafft auch dem Hotel die Möglichkeit,
wesentlich schneller und effizienter auf die Kundenwünsche eingehen
zu können. Das ohnehin schon sehr innovative Hotel ist seiner
Konkurrenz damit wieder eine Nasenlänge voraus.

"Die innovativen Strategien von eTouristik haben uns neue Impulse
im Umgang mit Beschwerden und in der Kommunikation mit unseren Gästen
gegeben. Wir sind nun auch in der Lage, mit unseren Hotelbewertungen
Marketing zu betreiben", so Ernst Mayer vom Leading Family Hotel und
Resort Alpenrose in Lermoos.

Die Qualität des Hotels Alpenrose wurde im Jänner 2011 auch von
Holidaycheck honoriert. Das Hotel wurde mit dem Titel "Holidaycheck
Top-Hotel 2011" ausgezeichnet.

Weitere Informationen zum Thema Bewertungsmarketing finden Sie unter
www.etouristik.at bzw. unter www.bewertungsmarketing.at.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM/Original Bild
Service, sowie im OTS Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

eTouristik
   Ansprechpartner: Michael Egger
   Gnadenwald 65
   6069 Gnadenwald
   Tel.: +43 (0)699 181 242 13
   kontakt@etouristik.at

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