Auszeichnung für UPC: Multimedia-Provider unter Top 10 der kundenorientertesten Unternehmen Österreichs

Wien (OTS) - Zum ersten Mal wurden am 24. März, neben deutschen
auch österreichische Unternehmen für ihre Kundenorientierung von der
Universität St. Gallen gekürt. UPC Austria, Österreichs
Multimedia-Provider mit High Speed Internet und attraktiven
TV-Angeboten, schaffte es bei seiner ersten Teilnahme gleich auf
Anhieb in die Top 10 der kundenorientiertesten Dienstleister
Österreichs.

Der renommierte Wettbewerb der kundenorientiertesten Dienstleister
wurde bereits zum sechsten Mal von der schweizerischen Universität
St. Gallen ausgerichtet - dieses Jahr zum ersten Mal mit
österreichischer Beteiligung. Bei der feierlichen Preisverleihung im
MACE im Medienpark München erreichte UPC Austria den siebten Platz
der kundenorientiertesten Dienstleister in Österreich. Durch
kundenorientierten Service garantiert UPC, dass einfach jeder an den
Möglichkeiten, den Chancen und dem Potenzial der oft komplexen
digitalen Welt teilhaben kann. Mit dieser Vision möchte UPC alle
Services einfach und menschlich dem Kunden näher bringen. Um dieses
Versprechen zu halten, ist es besonders wichtig, Kundinnen und Kunden
die bestmögliche Betreuung zu bieten. "Die Auszeichnung bestätigt den
von UPC eingeschlagenen Weg", ist Silvia Schöpf, Vice President
Billing & Customer Care bei UPC Austria, besonders stolz auf die
Ehrung. "Unsere Kunden bescheinigen uns eine hohe Kundenorientierung,
Servicequalität und ausgezeichnete Beratung. Die Kunden vertrauen uns
und fühlen sich ernst genommen - das ist eine wichtige Grundlage für
eine nachhaltige Kundenbeziehung", so Bereichsleiterin Silvia Schöpf
und meint weiter "die erreichte Top-Platzierung ist das Ergebnis
eines wunderbaren Teams, das mit viel Hingabe, Engagement und
Leidenschaft jeden Tag aufs Neue das Beste für jeden einzelnen Kunden
gibt".

Wettbewerb der Kundenorientierung

Die Bestenliste der kundenorientiertesten Dienstleister wird von
der Universität St. Gallen anhand von Kundenbefragungen und internen
Erhebungen erstellt. Das Verfahren hat sich in den letzten sechs
Jahren als Standard in der Messung der Kundenorientierung etabliert.
Der Wettbewerb in Österreich ist Teil des Programmstarts der
"European Customer Service Champions". Mehr als 600 Unternehmen haben
an dem Bewerb bereits teilgenommen, 55.000 Kundenbefragungen dienen
als Grundlage für Benchmarks und Best Practice Beispielen.

Über UPC

UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und
Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma
von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division.
Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen (Stand
31.12.2010) liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener
Kabelnetzinfrastruktur, entbündelter Leitungen oder anderer
DSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen
Kennzahlen per 31.12.2010 versorgt UPC in Österreich 706.000 Kunden
mit 1.292.000 Diensten, diese beinhalten 527.000 TV-Kunden, 440.000
Breitband Internet-Kunden und 325.000 Festnetztelefon-Kunden. 1.100
Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma
beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale
Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC
Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie
Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten
einbauen. www.upc.at

Über Liberty Global

Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global
bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video,
Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der
Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per
31.12.2010 betreibt Liberty Global sein hypermodernes
Breitband-Kommunikationsnetz in 14 Ländern - vorwiegend in Europa,
Chile und Australien, das 18 Millionen Kunden nutzen. Liberty Globals
Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und
Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. www.lgi.com

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM/Original Bild
Service, sowie im OTS Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

UPC Austria Services GmbH
   Mag. (FH) Siegfried Grobmann
   Pressesprecher
   Tel.: +43 (1) 960 68 0
   mailto:[email protected]
   www.upc.at www.upcbusiness.at

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